Mam problem z ID produktu kiedy wystawiam oferty z pliku

[Client:109105178]

Mam taki błąd:  Nieprawidłowa długość parametru EAN (GTIN). Dopuszczalna długość to 8, 10, 12, 13 lub 14 znaków.

Wpisałem w ID produktu ID produktu z Allegro. Na stronie jest napisane, że to jest możliwe. Tu: https://help.allegro.com/pl/sell/c/jak-wystawiac-oferty-z-pliku

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[matt_rose]

Cześć @Client:109105178, konsultuję Twoje zgłoszenie. Gdy tylko otrzymamy odpowiedź, wrócimy do Ciebie w tym wątku 🙂

[Client:109105178]

Czy jest jakaś odpowiedź?

[matt_rose]

@Client:109105178 Poprosiłem naszych konsultantów o odpowiedź na Twoje zgłoszenie, widzę, że konsultant skontaktował się z Tobą mailowo w sprawie o numerze 175613327348201405 i poprosił o przesłanie pliku z raportem. Czy udało się to zrobić?

[Client:109105178]

tak, wysłałem 25-go sierpnia

[w_kiwi]

@Client:109105178 Dziękuję za potwierdzenie. Proszę Cię zatem o jeszcze chwilę cierpliwości. 

[Client:109105178]

nie dostałem żadnej odpowiedzi, tylko maila o tym czy to było pomocne

[Client:109105178]

nie rozumiem o co chodzi ale po tygodniu dostałem maila żeby skontaktować się ponownie. Czy mogę dostać odpowiedź na moje oryginalne pytanie?

[w_kiwi]

@Client:109105178 Proszę, wykonaj kroki zgodnie z informacją, jaką otrzymałeś w mailu.