Minus, za szybki zwrot pieniedzy

[VendiX]

Chce sie dowiedzieć dlaczego poraz kolejny doatałem minus 10 pkt, chociaż nie widzę u siebie w panelu żadnego zalegającego zwrotu. PROSZE o szczegółową odpowiedz

@San_set@gdvorek@Syrena_zT@matt_rose@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[N_Nitka28]

@VendiX Podaj proszę numery tych zamówień. 

[VendiX]

Ja niewiem juz sam za ktore poszly minusy bo jak mowiłem wszystkie były w czasie lub przed wysłane, to już jest naprawde coś nie tak. I jeszcze ta odpowiedz skoro ktoś mnie tylko poinformował to po co mam na siłe odpisać tylko żeby kary nie doatać to nie logiczne. @N_Nitka28 @la_nika 

[nat_not]

@VendiX Najważniejsza sprawa - zapoznaj się z tym artykułem, w którym opisaliśmy zasady przyznawania punktów dla każdej z miar Jakości sprzedaży. Bez zrozumienia tego systemu nie będziesz w stanie ani kontrolować, ani polepszyć swoich wyników.

Jeśli chodzi o same wyniki na koncie, w zakładce możesz wygenerować raport, w którym będą szczegóły. Na tej podstawie będziesz wiedzieć, które obszary wymagają poprawy.

[VendiX]

No dobrze ale jesli nawet wysyłam zgodnie z terminem, tylko kurierzy skanuja pozniej to tez powinnienem za to brac odpowiedzialnosc? Tak jak dzisaj zamowiony kurier a nie przyjechał wogole i co mam w takiej sytuacji robić? Co chwilka pisac tutaj?   @nat_not @N_Nitka28 

[nat_not]

@VendiX Problemy z podjazdem kuriera możesz zgłosić w sposób opisany tutaj.

[VendiX]

dobrze a co z tymi minusami za wysyłkę w terminie i nawet przed terminem co wtedy zrobić?  @nat_not @N_Nitka28 

[nat_not]

@VendiX Musisz podać numery konkretnych zamówień, żebyśmy mogli to zweryfikować.

[VendiX]

większość są anulowane a jedna to kurier nie podjechał i to do tej pory 

321a0a70-805c-11f1-9899-81be931beecb - kuriera wina nie dzwonił i nie podjechał

62622b00-7791-11f1-938e-bf4b21786eca

74704a40-7ac8-11f1-b5bc-398519c00320

23de6e60-8043-11f1-a545-cb89f47433e8

772f7ae0-7ea5-11f1-8563-dd8501ace32c

5cc1e320-7e2b-11f1-9170-e75a7c1de5ac

1eb320b0-7d1f-11f1-ab6b-6f492b5cf337

c1df26f0-7c6e-11f1-95bc-db7b5714ad3d

44a51530-78fb-11f1-a1d7-a9142b1e3e0b

[VendiX]

@San_set@gdvorek@Syrena_zT@matt_rose@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[nat_not]

@VendiX 

321a0a70-805c-11f1-9899-81be931beecb - to zamówienie nie jest jeszcze oznaczone jako opóźnione, nie ma wpływu na wyniki.

62622b00-7791-11f1-938e-bf4b21786eca - zamówienie jest wykluczone z Jakości sprzedaży. 

74704a40-7ac8-11f1-b5bc-398519c00320 - paczka została wysłana dzień po terminie i dotarła do klienta z jednodniowym opóźnieniem.

23de6e60-8043-11f1-a545-cb89f47433e8 - zamówienie nie jest w tej chwili oznaczone jako opóźnione.

772f7ae0-7ea5-11f1-8563-dd8501ace32c - brak informacji o nadaniu przesyłki. 

5cc1e320-7e2b-11f1-9170-e75a7c1de5ac, 1eb320b0-7d1f-11f1-ab6b-6f492b5cf337, c1df26f0-7c6e-11f1-95bc-db7b5714ad3d - zamówienia wykluczone z wyników.

44a51530-78fb-11f1-a1d7-a9142b1e3e0b - wysłana dwa dni po terminie, dotarła do klienta z opóźnieniem.

Pamiętaj, że paczka jest uznawana za wysłaną w momencie jej zeskanowania przez kuriera, a nie w chwili umieszczenia jej w automacie. 

[VendiX]

44a51530-78fb-11f1-a1d7-a9142b1e3e0b - wysłana dwa dni po terminie, dotarła do klienta z opóźnieniem. powiem tak nigdy  nie wysłałem aż z takim opóźnieniem jak kurierzy skanują później bo im się **piiip** pali to ja za to nie chce odpowiadać, więc zawsze wszystkie wysyłam do 14 i tak samo je wsadzam do paczkomatu do 14 żeby dwa dni siedziała w paczkomacie to nie ja za to odpowiada.           @nat_not 

[nat_not]

@VendiX Najlepiej sprawdź godziny graniczne odbioru paczek z automatu, w którym nadajesz przesyłki. Godzina 14:00 nie jest uniwersalną porą obowiązującą dla wszystkich punktów i maszyn. Zanosząc paczki do automatu przed godziną graniczną masz prawo oczekiwać, że kurier zeskanuje je tego samego dnia. I jeśli się tak nie stanie, możesz zgłosić problem z odbiorem paczki.

[VendiX]

nawet jeśli już by odebrał następnego dnia w którym wygenerowałem etykietkę a nie dwa dni po, ja jak generuje etykietkę to znaczy że tego samego dnia ją umieszczam w paczkomacie lub wysyłam kurierem  @nat_not  nie może pani za mnie tego zgłosić ?

[nat_not]

@VendiX Proszę, żeby samodzielnie zgłosił Pan problem z podjazdem, jeśli taki się pojawił. Żeby to zrobić, wystarczy:

1. przejść do zakładki Zgłoś problem z podjazdem kuriera i kliknąć [dodaj zgłoszenie];
2. wybrać kraj wysyłki i wskazać przewoźnika, którego dotyczy zgłoszenie;
3. opisać problem;
4. podać datę, kiedy sytuacja miała miejsce i kliknąć [dalej];
5. podać numery przesyłek lub zamówień, których dotyczy zgłoszenie i kliknąć [dalej];
6. sprawdzić podsumowanie z dodanymi zamówieniami i poprawić ewentualne błędy;
7. kliknąć [zgłoś].

[VendiX]

witam proszę mi wykluczyć zamówienia z jakości :

effba6e0-8136-11f1-9a9b-b95aa6dbb97d

9a080f50-81b1-11f1-aeeb-a796851ec30a

c51309c0-8369-11f1-bde4-e576efbe2602

903ba910-845d-11f1-83f5-e9157c8c1ecc

3ebf7a20-852b-11f1-908d-cbe27313154b

7b7ecab0-859e-11f1-baab-e3e0802bad29

f383ea70-85f0-11f1-bb9c-c5265185f2a7

3a14aee0-866c-11f1-b5bc-398519c00320

fa4c2770-8670-11f1-9f84-25b430b333b3

0f850ae0-8765-11f1-bb9c-c5265185f2a7

4fe0abc0-877a-11f1-aad0-ed14caa729bc

f49b4cc0-8783-11f1-9f84-25b430b333b3

45d1a350-881a-11f1-9036-311581f54ea2

57728022-8a04-11f1-9c85-f37481ac34a8

@San_set@gdvorek@Syrena_zT@matt_rose@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[w_kiwi]

effba6e0-8136-11f1-9a9b-b95aa6dbb97d - zamówienie wykluczone

9a080f50-81b1-11f1-aeeb-a796851ec30a - zamówienie zostanie automatycznie wykluczone po otrzymaniu zwrotu prowizji

c51309c0-8369-11f1-bde4-e576efbe2602 - zamówienie zostanie automatycznie wykluczone po otrzymaniu zwrotu prowizji

903ba910-845d-11f1-83f5-e9157c8c1ecc - zamówienie zostanie automatycznie wykluczone po otrzymaniu zwrotu prowizji

3ebf7a20-852b-11f1-908d-cbe27313154b - zamówienie zostanie automatycznie wykluczone po otrzymaniu zwrotu prowizji

7b7ecab0-859e-11f1-baab-e3e0802bad29 - zamówienie zostanie automatycznie wykluczone po otrzymaniu zwrotu prowizji

f383ea70-85f0-11f1-bb9c-c5265185f2a7 - jaki miałby być powód wykluczenia? Nie ma numeru listu przewozowego, nie został zgłoszony zwrot/anulacja

3a14aee0-866c-11f1-b5bc-398519c00320 - zamówienie zostanie automatycznie wykluczone po otrzymaniu zwrotu prowizji

fa4c2770-8670-11f1-9f84-25b430b333b3 - zamówienie zostanie automatycznie wykluczone po otrzymaniu zwrotu prowizji

0f850ae0-8765-11f1-bb9c-c5265185f2a7 - zamówienie zostanie automatycznie wykluczone po otrzymaniu zwrotu prowizji

4fe0abc0-877a-11f1-aad0-ed14caa729bc - zamówienie zostanie automatycznie wykluczone po otrzymaniu zwrotu prowizji

f49b4cc0-8783-11f1-9f84-25b430b333b3 - zamówienie zostanie automatycznie wykluczone po otrzymaniu zwrotu prowizji

45d1a350-881a-11f1-9036-311581f54ea2 - zamówienie zostanie automatycznie wykluczone po otrzymaniu zwrotu prowizji

57728022-8a04-11f1-9c85-f37481ac34a8- zamówienie zostanie automatycznie wykluczone po otrzymaniu zwrotu prowizji

[VendiX]

Witaj chodzi o ocene użytkownika zamówienie 47e73e50-82b3-11f1-8fc1-371faf7fddab. Ocenia użytkownika to zamówienie nie dotarło, ale zamówienie zostało anulowane i zwrócone środki więc ocena jest nie zgodna skoro wszystko zostało zrobione zgodnie mogę prosić o anulowanie tej oceny ?  @San_set @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[matt_rose]

Cześć @VendiX, oceny usuwamy tylko w konkretnych sytuacjach, które opisane są tutaj.
Jeśli uważasz, że Twój przypadek spełnia kryteria, napisz do nas proszę tutaj.

[VendiX]

Witam nie chce być nie miły ale skoro pracujecie z Allegro to sami powinniście wiedzieć czy spełnia to konkretne kryterium i mi odpowiedzieć konkretnie @matt_rose 

[VendiX]

@San_set@gdvorek@Syrena_zT@matt_rose@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_