anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Na jakiej podstawie allegro obciążyło mnie rekompensatą dla kupującego

Idź do rozwiązania
dandama
#8 Zapaleniec#

Kupującą zakupiła i mnie torebkę. Kolejno po 2 tygodniach stwierdziła, że torebka przyszła pognieciona i nie jest oryginalna (co podkreślam nie jest zgodne z prawda). Odmówiłam przyjęcia zwrotu, gdyż był on bezpodstawny, a ja jako osoba prywatna mam do tego prawo. Kolejno do sprawy włączone zostało allegro. Allegro zagroziło, że jeśli nie dojdę do porozumienia z kupującym obciąży mnie kwotą rekompensaty dla kupującego. Na jakiej podstawie?!! Przecież to nic innego jak próba wymuszenia zwrotu.

Kolejno napisałam do allegro obszerne wyjaśnienia przedstawiające fakt, że torebka jest oryginalna i kupujacy nie ma racji oraz próbuje wymusic na mnie zwrot. Administor allegro przyznał mi rację oraz odrzucił wniosek o zwrot kupującego. Proszę sobie wyobrazić, że od sprawy minął miesiąc a ja wchodząc na konto zauważyłam, że zostało obciążone kwotą za torebkę, która nadal jest w posiadaniu kupującej. W tej chwili nie mam torebki i mam za to obciążenie na koncie. Jestem użytkowniczka allegro od niemal 13 lat i doprawdy jestem w szoku jak wygląda teraz polityka i postępowanie tego portalu. Na pewno skieruje sprawę na drogę postępowania sądowego, ale również do UOKiK.  @ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

oznacz moderatorów
24 ODPOWIEDZI 24
la_nika
Moderatorka
Moderatorka

@dandama wracam z odpowiedzią. 
Ponieważ prowadzisz już z nami korespondencję w tej sprawie i odpowiedzi udziela Ci bezpośrednio zespół zajmujący się rekompensatami, poproszę Cię o kontynuwanie rozmowy na ten temat w sprawie nr 24887094.
Zwracam Twoją uwagę na to, że nawet jako prywatna sprzedająca masz obowiązek rozpatrzyć reklamację, a zgłoszenie kupującej było reklamacją. W takim przypadku oczekujemy merytorycznego odniesienia się do sprawy. Obowiązują też konkretne przedziały czasowe na rozpatrzenie reklamacji (14 dni od zgłoszenia) po upływie tego czasu reklamacja automatycznie jest uznana. Ty niestety nie odniosłaś się do zgłoszenia kupującej i w odpowiedzi zarzuciłaś jej kłamstwo, bezczelne zachowanie oraz próbę wymuszenia. 

Dodam, ze na wniosek odpowiednich organów, udostępnimy wszystkie konieczne informacje o tym zamówieniu czy Kupującej i poproszę Cię o kontynuacje rozmowy na ten temat w podanej wyżej sprawie. 

   Monika
   Moderatorka


   _____________
   Podziel się z nami swoją opinią o Allegro Gadane i wypełnij ankietę.
   
oznacz moderatorów
dandama
#8 Zapaleniec#

Sprawa, kontynoowana jest od miesiąca. Wczoraj dostałam informację o tym, że kwota rekompensaty za torebkę została przyznana kupujacemu z moich środków. Jeśli dodatkowo dostanę wezwanie z policji założę kupujacemu sprawę o zniesławienie, to jest moja obietnica. 

oznacz moderatorów
PawelHkrk
#11 Animator#

@dandama jak to w końcu wygląda?

oznacz moderatorów
az1rael
#12 Orędownik#

@dandama nie wiadomo ale jak policja sprawę umorzyła to allegro do zaorania za łamanie praw konstytucyjnych: każdy jest niewinny dopóki nie udowodni się mu winy 

Az1rael
oznacz moderatorów
PawelHkrk
#11 Animator#

Widzę że jest szansa że autorka wciąż jest z A, więc jestem ciekawy czy sprzedawca to odpuściła

oznacz moderatorów