@great_24
Allegro Delivery traktuję się jako oddzielnego przewoźnika. Czyli w przypadku twojej przesyłki przewoźnikiem jest Allegro, a nie Orlen Paczka. Dla Orlen Paczki jest to przesyłka obca, oni ją tylko obsługiwali.
A i najlepiej zgłosić to jako opóźnienie w doręczeniu. W przypadku zaginięcia zgodnie z rozporządzeniem, musisz poczekać 30 dni od daty nadania, a w przypadku opóźnienia wystarczy, że minie gwarantowany w regulaminie termin doręczenia (w tym przypadku przewoźnika Allegro Delivery jest to 3 dni robocze). W opisie możesz wspomnieć o statusie przesyłki.
Cytat z rozporządzenia w sprawie reklamacji usługi pocztowej:
§ 6. [Termin zgłoszenia reklamacji]
2. Reklamację z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi niebędącej usługą powszechną można wnieść:
2) z tytułu utraty przesyłki pocztowej - w dniu następnym po upływie terminu, w jakim uważa się niedoręczoną przesyłkę za utraconą, określonego przez operatora pocztowego w regulaminie świadczenia usług pocztowych;
3) z tytułu opóźnienia w doręczeniu przesyłki pocztowej w stosunku do gwarantowanego terminu doręczenia, jeżeli taki termin został określony przez operatora pocztowego w regulaminie świadczenia usług pocztowych - po upływie tego terminu;
I teraz regulamin usługi Allegro Delivery
§ 9. ZASADY PRZYJMOWANIA I DORĘCZANIA PRZESYŁEK
18. Przesyłkę uważa się za utraconą, jeżeli doręczenie lub zawiadomienie o próbie jej doręczenia lub możliwości odebrania w Punkcie Obsługi Klienta lub Automacie Paczkowym nie nastąpiło w terminie 30 dni od dnia jej nadania.
