Ocena sprzedaży - czy na pewno sprawiedliwa?

[msabina]

Taka sytuacja.

Kupujący zakupił dwie szt produktu. Wysłane jedną przesyłką (paczkomat-paczkomat)

Koszt wysyłki AllegroInpost 8,99(!) narzucony zresztą przez Allegro i całkiem tani.

..i kupujący odejmuje jedna gwiazdkę za "koszty przesyłki" sugerowane przez Allegro (!) co tym samym obniża ocenę sprzedawcy, a w panelu "jakość sprzedaży" Allegro szumnie opisuje (WYMAGA POPRAWY) ,to chyba średnio sprawiedliwe.Warto by się zastanowić czy koszty wysyłki w ogóle powinny wpływać na ocene sprzedawcy , przecież kupujący zna je z góry i wie czy sie decydować czy nie,jeśli je akceptuje i kupuje towar to po cholerę wystawia pózniej złą ocenę!?

[LEW433]

Temat wielokrotnie poruszany na forum i ....nic nikt z tym nie chce zrobić.

[pinsplash]

@msabina Niesprawiedliwa. Wałkowane od dawna. Trafiłeś na gościa z gatunku " Panie a polecony to kiedyś kosztował 3 złote". Kupujący nie powinien mieć możliwości oceny kosztów przesyłki na którą się zgodził kupując. Ale ma. Jakbys go spytal o tańsza przesyłkę niż 8,99 to pewnie byś dostał odp taką jak wymieniłem wyżej. Życie.

[xyz96]

Kupujący zna koszt wysyłki, ale uważa, że to za drogo, dlatego odejmuje jedną gwiazdkę. Allegro umożliwia ocenę kosztu wysyłki, a ocenić można wszystko, także to, co jest znane z góry.

Było już wiele dyskusji tutaj na ten temat. Allegro przed dwoma laty usunęło ocenę czasu wysyłki na prośbę sprzedawców, gdyby więc teraz usunęło ocenę kosztu wysyłki, niewiele pozostałoby do oceniania.

[msabina]

Nie zgodze się, nie mówimy o wygórowanym koszcie lecz o koszcie który tak naprawdę sugeruje Allegro i poleca jako atrakcyjny (zresztą trudno sie nie zgodzić) po czym akceptuje ocenę kupującego :):) farsa jakaś.., jesli zaproponował bym wysyłkę w cenie wyższej to ewentualnie można by polemizować ale jest w najniższej z możliwych (ta waga i rozmiar z marszu ok 30pln u kuriera)

To tak jakbym sam zaproponował Ci że zawiozę Twój towar do innego miasta za 8.99 , po czym wrócił bym i powiedział że drogie masz te swoje przesyłki :):P

[CosplayCraft]

Zawsze otrzymasz od Allegro te same odpowiedzi w tym temacie:

1. Sprzedający daje swoją subiektywną ocenę (ma do tego prawo), a Allegro nie może ingerować.

2. Zawsze możesz zaproponować darmową wysyłkę. Wtedy klient nie ma możliwości oceny kosztów wysyłki.

Ja kiedyś dostałem 1 gwiazdkę za koszt wysyłki w zamówieniu wysłanym kurierem InPost za 11,90- produkt za 40zł o długości 100cm. Odpowiedź kupującego- bo na innych aukcjach był SMART, a dla tego przedmiotu nie było. Żeby anulować złą ocenę musiałem wytłumaczyć, że do paczkomatu nie wejdzie metrowa paczka, a SMARTa może mieć kurierem od 80zł.... klienci zazwyczaj nie znają tych zasad. 

[xyz96]

Zawsze możesz zaproponować darmową wysyłkę. Wtedy klient nie ma możliwości oceny kosztów wysyłki.

Właśnie że ma - więcej, jest zmuszony do zaznaczenia pięciu gwiazdek. Nie da się inaczej. To jest niezgodne z regulaminem Allegro, ponieważ wtedy nie jest to "subiektywna ocena kupującego".

[kolekcjoner608]

Takie zaniżanie ocen za koszt wysyłki ustalony przez allegro nie powinno mieć miejsca i świadczy to tylko negatywnie o kupującym który nie zna zasad ani nie czytał regulaminu a powinien .Jak portal ustalił taką kwotę graniczną na wysyłkę to subiektywnej ocenie nie powinny podlegać kwoty równe i niższe od ustalonej .

[terazauto]

@msabina - Z pozycji Sprzedającego - to jest bzdura, ale z pozycji Allegro i Kupującego - owszem, godzi się na taki (niski) koszt wysyłki, ale ocenia że i tak to jest za drogio, bo chciałby za friko. Ot co.