Opłata za zlecenie odbioru paczek

[Client:80340374]

W rozliczeniach widnieje

NAZWA USŁUGI DODATKOWEJ:

Zlecenie odbioru (dot. jednorazowego zlecenia 3 lub mniej paczek)

KOD:

DPD_N1_PODJAZD

Nie zlecałem podjazdu ale jak sie dowiedzialem

Opłata jest niezależna od tego, czy posiada Pan zlecenie odbioru czy nie

Czyli opłata za zlecenie odbioru  którego nie zlecałem

@ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

co następne ? Opłata za niezlecenie promowania na allegro ?

[ko_alka]

@Client:80340374 Cześć. Jeśli opłata została naliczona niepoprawnie, to złóż reklamację: https://www.dpd.com/pl/pl/moje-dpd/zloz-reklamacje/ 

Jeśli była to paczka w ramach Smart, to możesz napisać do nas tutaj: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=a15a9f5c-9576-484c-8ee8-1afcccca117c 

[Client:80340374]

@ko_alka  a wytłumacz mi prosze to:

Jeśli była to paczka w ramach Smart, to możesz napisać do nas tutaj: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=a15a9f5c-9576-484c-8ee8-1afcccca117c 

co to ma za znaczenie czy paczka była SMART czy nie była? 

To, że doliczacie opłate za zlecenie ktorego nie było można również przeczytać w tym artykule

https://allegro.pl/pomoc/aktualnosci/wprowadzilismy-zmiany-dla-sprzedajacych-zapowiedziane-na-2-maja...

[ko_alka]

@Client:80340374 Jeśli paczka była w ramach Smart, to możemy złożyć reklamację w DPD jako strona umowy. 

Podlinkowany artykuł dotyczy sytuacji, kiedy zlecasz podjazd i przekazujesz mniej niż 4 paczki. Z Twojego wpisu wynika, że nie zlecałeś podjazdu w ogóle. 

[Client:80340374]

Jeśli paczka była w ramach Smart, to możemy złożyć reklamację w DPD jako strona umowy. 

@ko_alka a jeśli to było zwykłe Allegro kurier DPD bez SMARTa to nie możecie złożyć reklamacji w DPD jako strona umowy ? 

tak masz racje, ode mnie nie wyszło takie zlecenie

[ko_alka]

@Client:80340374 Jeśli była to metoda z przedrostkiem Allegro (Allegro Kurier DPD), to możemy dla Ciebie złożyć taką reklamację również poza Smartem. 

[Client:80340374]

@ko_alka  zamawiając podjazd kuriera DPD nieważne czy to bedzie poprzez allegro, innego pośrednika czy bezpośrednio z DPD to zawsze przyjedzie TEN SAM KURIER

Przyjedzie RAZ wiec dlaczego za tę samą usługe, wykonaną w tym samym czasie, przez tego samego kuriera mam zapłacić DWA razy ?

Jeśli możesz to skonsultuj tę sprawę z odpowiednim działem i przedstaw sensowne wytłumaczenie

z góry dziekuje 😉

[Client:80340374]

@ko_alka  i  jak wiadomo coś ?

mam jeszcze pytanie

Jutro przekaże 3 paczki kurierowi DPD, dopłata w kwocie 4,99zl za podjazd bedzie tylko do 1 paczki czy do każdej z osobna ?

Ile zaplace ? 4,99zl czy 14,97zl ?

[LEW433]

Finalnie robi się w ten sposób - Generujesz etykiety, pakujesz 5-10-50-100-1000 paczek danego dnia i tego samego dnia chcesz wysłać to robisz PODJAZD KURIERA TYLKO RAZ.

Kiedy spakujesz nawet jedną paczkę i zlecisz podjazd kuriera a po kilku godzinach dopakujesz jeszcze 50 paczek to nie musisz zlecać kolejnego podjazdu.

W momencie zlecenia podjazdu na 1 paczkę, gdy przekażesz kurierowi 10 paczek to nie ponosisz opłaty za podjazd. Opłata za podjazd naliczona jest w sytuacji, kiedy przekażesz kurierowi mniej niż 4 paczki:

"

Zlecenie odbioru, czyli podjazd i odbiór paczek przez kuriera - jest to usługa dodatkowa i jest bezpłatna, jeśli przekażesz kurierowi przynajmniej 4 przesyłki przy podjeździe. Usługa kosztuje 3,99 zł brutto jeśli przekażesz kurierowi mniej niż 4 przesyłki."

https://allegro.pl/dla-sprzedajacych/allegro-kurier-dpd-informacje-dla-sprzedajacych-ZGjlBn2rdU4

Dodatkowo, jeśli jesteś malutkim sprzedawcą i wysyłasz np. 2 paczki dziennie i wygenerujesz etykietę na 1 paczkę z podjazdem kuriera, następnie po jakimś czasie wygenerujesz kolejną 1 paczkę z podjazdem kuriera to razem daje 2 paczki i 2 zlecenia podjazdu. Przy wydawaniu paczek, masz mniej niż 4 przesyłki, więc ponosisz 2x opłatę w wysokości 3,99 zł, doliczoną do rachunku Allegro.

https://spolecznosc.allegro.pl/t5/pocz%C4%85tkuj%C4%85cy-sprzedawcy/podjazd-kuriera-dpd/td-p/448623

[lewgorzkowski]

za listopad i grudzień mam doliczonych 20 takich opłat, a nie zlecam żadnych podjazdów tylko zanoszę paczki na epakę - czy to jest wtedy też zasadne naliczenie?

[kolekcjoner608]

Jak niezgodne z zasadami to składaj reklamację . Ciągle coś doliczają z niewiadomych przyczyn i liczą że ktoś nie zauważy.

[lewgorzkowski]

puściłem maila do Allegro, a DPD oczywiście usunąłem z listy kurierów za takie praktyki...

[lewgorzkowski]

@ko_alka nadal czekam na odpowiedź i wyjaśnienia w związku z zaistniałą skandaliczną i przykrą sytuacją...