Paczka nie dotarła do klienta a w śledzeniu pokazuje że jest dostarczona.

[jadowitepl]

Cześć, Nadałam paczkę do Słowacji - numer przesyłki JJD000030214008000096575639

Według śledzenia paczka została wczoraj odebrana o 16,41 natomiast wieczorem klient do mnie pisze wiadomość że on niczego nie dostał i prosi o wyjaśnienie sytuacji. 

Co zrobić w takiej sytuacji? 

[jadowitepl]

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[N_Nitka28]

@jadowitepl Cześć! Weryfikuję sprawę. 

[N_Nitka28]

@jadowitepl Wracam z odpowiedzią. W tej sytuacji musisz złożyć reklamację. Możesz to zrobić na dwa sposoby: 
- najszybciej, przez kontakt z nami przez formularz kontaktowy, zarejestrujemy w Twoim imieniu reklamację logistyczną https://allegro.pl/pomoc/kontakt
- samodzielnie do przewoźnika bezpośrednio z pobranym pełnomocnictwem (znajdziesz to w zakładce Ustawienia Dostaw)

[jadowitepl]

Dziękuję! już sprawę zgłosiłam poprzez formularz.