Witam
Proszę o pomoc moderatora, kogokolwiek, gdyż to co się dzieje przechodzi ludzkie pojęcie.
Dostałem ocenę negatywną od klienta który twierdzi że nie otrzymał zamawianego towaru.
Zakupiony towar 27.03.2025, wysłany 27.03.2025, odebrany 28.03.2025.
Wszystko nadane przez Allegro Paczkomaty InPost oczywiście dane zgodne z tym co wybrał klient.
Wszystko ok aż do teraz.
Ocena negatywna z powodu niedostarczenia zamawianego towaru.
Kontakt z kupującym żaden. Telefon, sms, prośba o wyjaśnienie i zmianę komentarza brak odzewu.
Wysłanie prosby o pomoc do Allegro.
Pierwsza odpowiedz, nie można usunąc oceny bo nie sa w stanie zweryfikować czy paczka dotarła do odbiorcy.
Odwołanie od decyzji i kolejna odpowiedź:
"Rozumiem, że w systemie przesyłka widnieje jako doręczona natomiast nie mam możliwości potwierdzić że trafiła ona do kupującego."
Paczka nadana przez portal Allegro, automatycznie wygenerowana etykieta pokrywająca się z danymi klienta i jego numerem telefonu. Odebrana przez klienta z numerem telefonu wskazanym w zamówieniu przez kupującego a Allegro twierdzi że nie jest w stanie zweryfikować czy to odebrał kupujący i czy ta paczka do niego trafiła?
Ludzie to są w tym momencie cyrki co tu się wyprawia. Niech ktoś to ruszy to dalej proszę @Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_ .
Paczka wysłana, trafia pod wskazane dane w zamówieniu, dwa miesiące później negatyw ze nie doręczona
Allegro umywa ręce bo nie wie kto odebrał.
Do tego odpowiedzi w stylu że jedna ocena negatywna nie wpływa na jakość sprzedaży.
Ok na to nie wpływa ale jest widoczna na karcie i pokazany jest % poleceń od kupujących.
Do tego ta ocena jest kłamliwa, kompletnie wyssana z palca.
