Pomylony nadawca na etykiecie

[wiki0441]

Witam, coś dziwnego stało się na moim koncie. Nikogo nie dopuściłam do komutera, nikogo nie logowałam. Na koncie są moje dane, ale na etykietach generowanych przez Wystyłam a allegro ktoś inny jest nadawcą. Właśnie ten ktoś dostał mój zwrot. Zgłaszałam to przez zamówienie rozmowy telefonicznej w zeszłym tygodniu. Również w zeszłym tygodniu wysłałam screen etykiet (o które soatałam poproszona) z zaznaczonym innym nadawcom. Wczoraj dostałam odpowiedź, że mail trafił nie do tej osoby (był odpowiedzią na maila, którego dostałam po rozmowie), więc wczoraj wysłałam etykiety jeszcze raz. Proszę o pomoc  @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

1 Co sie stało na moim koncie

2 Czy osoba, która ma się tym zająć dostała w końcu mój screen z etykietami na których widać innego nadawcę?

[Sa_nova]

Cześć, @wiki0441! Wiadomości trafiają do aktualnie dostępnego doradcy - dlatego, różne osoby mogą obsługiwać zgłoszenie. Zależy nam, aby sprawy były jak najszybciej obsługiwane i nie czekały na dostępność konkretnego doradcy. 

Otrzymaliśmy zdjęcia etykiet oraz Twoją wiadomość w zgłoszeniu o numerze 59820811 - zaczekaj proszę na odpowiedź doradcy, w tej sprawie. 

[wiki0441]

A czy można go poprosić, by potraktował to priorytetowo? Przecież to może wpłynąć na rozliczenia z allegro, na rozliczenia z Inpost (mam z nimi umowę). 

Czy mam normalnie nadawac paczki jako tamten nadawca, czy wsztrzymać się do rozwiązania sprawy?

[Sa_nova]

@wiki0441 skonsultuję to i wrócę z informacją. 

[edytowano] Czy sprawdzałaś może dane w książce adresowej i próbowałaś je edytować? Tutaj znajdziesz dokładne informacje o tym jak dodać adres do Książki adresowej. 

[wiki0441]

dziękuję, czekam

[Sa_nova]

@wiki0441 wystarczy, że edytujesz dane w książce adresowej i wtedy dla nowych etykiet, będą już generowane prawidłowe dane nadawcy. Dane nadawcy zmienisz w tej zakładce. 

[wiki0441]

Ok, dziękuję, a w jaki sposób to się mogło samo zmienić? Czego mam unikać w przyszłości?

[Sa_nova]

@wiki0441 niestety nie mam informacji, dlaczego dane były zmienione w książce adresowej. Zgłosiłam ten temat do przeanalizowania przez dział techniczny.