Poziom jakości Twojej sprzedaży spadł poniżej neutralnego mimo przestrzegania zasad

[Client:43787506]

W ciągu ostatnich trzech dni miałem dwa zamówienia z zadeklarowaną wysyłką w ciągu 1 dnia - oba wysłane w terminie. Dziś rano otrzymuję takiego maila od Allegro: 

Z poziomu panelu wynika że otrzymałem - 200pkt za nieterminową wysyłkę przedmiotu co jest błędem.

 

Czy mogę prosić o weryfikację?  @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[gdvorek]

@Client:43787506 

Podaj proszę numery tych zamówień.

[Client:43787506]

c247e9f0-2210-11f1-bae1-15efd7e14e43

daa82a10-22cd-11f1-a130-0194eac0d3b4

Oba zamówienia wysłane w terminowym czasie tj. w ciągu 1 dnia

[gdvorek]

@Client:43787506 

Konsultuję temat, wrócę z odpowiedzią.

[gdvorek · Accepted solution]

@Client:43787506 

Otrzymałem informacje, że zamówienie daa82a10-22cd-11f1-a130-0194eac0d3b4 nie zostało wysłane w terminie - tam jest deklaracja wysyłki w 1 dzień, ale nadałeś paczkę 19 marca przez paczkomat/paczkopunkt o godz. 15:09 i kurier odebrał ją następnego dnia.

Dla Twojego kodu pocztowego godzina graniczna to 14:00 i do tej godziny musiałbyś nadać, żeby kurier odebrał paczkę tego samego dnia i żeby zaliczyła się pozytywnie do Jakości.

[Client:43787506]

Rozumiem chociaż myślałem, że mam czas na nadanie do końca dnia czyli do 20.03 godz 00:59. 

[gdvorek]

@Client:43787506 

Niestety nie, dla Twojego kodu pocztowego godzina graniczna to 14:00.