problem z przesyłką dhl

[grafiker]

witam mam problem z przesyłką dhl hurtownia z którą współpracuje prawdopodonie wysłała 2 razy ten sam produkt, wygenerowałem poprzez allegro etykiete dhl , paczka została na 100% wysłana a status od tygodnia nie zmienił się i jest cały czas w przygotowaniu, dhl nie odpowiada choć ostało zgłoszone  reklamacja , allegro mi spada jakość wysyłki, co mam w takim razie zrobić aby uniknąć daszych spadków jakości wysyłki?

 

[Sa_nova]

@grafiker Podaj proszę numer przesyłki, żebym mogła zweryfikować sytuację. 

[grafiker]

28618967478

[grafiker]

@Sa_nova28618967478

[MiMary]

Cześć, @grafiker. Niestety nie mogę znaleźć na Twoim koncie zamówienia z taką przesyłką. Proszę, podaj numer zamówienia, którego dotyczy ten problem. 

[grafiker]

0f098c40-9dff-11ef-9709-d7be5f76372f

[grafiker]

DHL JJD000030214008000037365899

[grafiker]

@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_ DHL JJD000030214008000037365899

[MiMary]

Dziękuję, @grafiker. Do zamówienia jest przypisany tylko jeden numer przesyłki. Paczka JJD000030214008000037365899 widnieje jako nienadana. Podjazd kurier powinien odbyć się 13.11.2024 między 10 a 12, ale takiej informacji nie ma w statusach przesyłki. 
Skontaktujemy się w tej sprawie z przewoźnikiem i wrócimy do Ciebie z dalszymi informacjami w wiadomości mailowej. 

[grafiker]

Tak ponieważ  na tą samą etykiety drugi raz wysłany został produkt   2 dni pużniej jak zauważyłem iż paczka nie zmieniła status złożyłem reklamację do hurtowni I poprosiłem  o jak najszybsze wysłanie , i w ten sam dzień została wysłana

[MiMary]

@grafiker, wyjaśniamy to w zgłoszeniu mailowym o numerze 46404207 - tam otrzymasz dalsze informacje.  

[grafiker]

Rozumiem