Problem z wygenerowaniem etykiety

[TIVShop]

Witam,

Mam problem, próbuje wygenerować etykietę, ale niestety wyskakuje błąd 

Błąd przetwarzania

Nie można zamówić wybranej paczki:Upłynął termin oczekiwania na odpowiedź z API w związku z tym przesyłka nie została zamówiona.

Jak naprawić ten problem? Nie chciałbym, aby moja Jakość sprzedaży spadła z powodu opóźnionego nadania paczek. 

[Gosposka7]

Proszę, problem z wydrukiem dotyczy 4 zamówień:

d5d4bb42-dba8-11ec-ae05-ab9340d2dac7

546865b1-db4f-11ec-ae31-cbf5f96792d2

7f1d3985-db49-11ec-9d4d-49c4c2f6d2d8

7732a6b1-db44-11ec-a45b-c73545fd7a25

[_HolaOla_]

@Gosposka7 Bardzo dziękuję, czy możesz przesłać mi jeszcze zdjęcie lub zrzut tego komunikatu na swoim ekranie? 

[Gosposka7]

Nie mam zrzutu tego komunikatu ale jego treść to: "wystąpił błąd w trakcie przetwarzania, spróbuj później" Dziwne bo do każdego zamówienia przypisano już nr etykiety ale w szczegółach nie ma opcji możliwości jej pobrania. Mija dzień od zgłoszenia i nie mam możliwości wydruku . Jeśli będę miał pewność że dzisiaj ponownie utworzę etykiety bez naliczenia 12,99zł kosztu przesyłki to rozwiąże problem. 

[_HolaOla_]

"Dziwne bo do każdego zamówienia przypisano już nr etykiety ale w szczegółach nie ma opcji możliwości jej pobrania." Prześlij mi proszę ten widok swojego ekranu. 

[Gosposka7]

[_HolaOla_]

@Gosposka7 Dziękuję, ale tak jak napisał nasz pracownik w korespondencji mailowej, abyśmy mogli znaleźć przycznę i rozwiązanie tej sytuacji, potrzebujemy dokładnych zrzutów Twojego ekranu po tym gdy klikasz w pole "Nadaj przesyłkę" 

[Seziel]

Jakby co to u mnie powód był błahy, mianowicie brak środków na koncie inpost, a w związku z tym, że była to paczka dla osoby nieposiadającej smarta należało ją opłacić, dlatego nie można było wysłać z allegro. 🙂

[PapArt_pl]

Dzień dobry,

ja także mam częste problemy z wysyłką, dzisiaj dwa zamówienia: jedno klient bez smarta, drugi ze smartem. Środki są na Inpoście. Poniżej numery zamówień

fb44ad61-4483-11ed-bf88-53c61cfb26e1

52befed0-4473-11ed-8a7d-1b8147165d27

Screen wkleojny

Bardzo proszę o pomoc.

[SKiL-PC]

Witam serdecznie, udało się Panu/Pani rozwiązać problem? Mam to samo.

[SKiL-PC]

Witam serdecznie

czy ja również mogę prosic o weryfikację? Próbuje nadać etykietę InPost przez RestApi i dostaję ten sam komunikat. "Upłynął termin oczekiwania na odpowiedź z API w związku z tym przesyłka nie została zamówiona"

UUID 4d236868-8a3e-26fe-4050-365bf35af3c2

Zamówienie 95052e30-4a05-11ed-a8ed-c7db46d9ee92

Pozdrawiam

[nat_not]

@SKiL-PC Sprawdź proszę czy masz uregulowane wszystkie opłaty w InPost. Jeśli tak, a problem nadal występuje, daj znać.

[SKiL-PC]

Witam serdecznie, widziałem już te poradę. Ale, ja mam konto na inpost gdzie doładowuje sobie pieniądze. Fakturę dostaję raz na miesiąc na to co doładowałem. W inpost wygenerowałem klucze dostępowe które wpisałem w Allegro i ręcznie mogę nadawać paczki i wszystko działa, ale chcę to zautomatyzować przez Api.

[nat_not]

@SKiL-PC Zamówienie, które wskazałeś (nr 95052e30-4a05-11ed-a8ed-c7db46d9ee92) zostało anulowane przez klienta.  Sprawdź to proszę ponownie.

[SKiL-PC]

Witam serdecznie, tak próbowałem na anulowanym zamówieniu testowo nadać paczkę. Teraz mam inne zamówienie i jest to samo. Zamawiam przez Api i jako odpowiedz nie mam żadnych błędów. DOstaję poprawną tebele odpowiedzi a jak sprawdzam status to nie nadano. Ręcznie normalnie przez allegro moge nadac i idzie poprawnie. 

Zamówienie
8dd6b0d1-4d60-11ed-9693-f35e311f0393
UUID mojego zapytania z Api fe085855-7608-0003-00a0-d1f7079afe13
Proszę o weryfikację co jest złęgo w zapytaniu z api. 

[la_nika]

@SKiL-PC poproszę o potwierdzenie czy wciąż komunikat jaki się pojawia to:
"Błąd przetwarzania
Nie można zamówić wybranej paczki:Upłynął termin oczekiwania na odpowiedź z API w związku z tym przesyłka nie została zamówiona".
Sprawdziłam, że udało Ci się wygenerować etykietę i przesyłka czeka na nadanie, rozumiem, że zrobiłeś to ręcznie poza API?

[SKiL-PC]

Witam serdecznie

Tak, nadałem paczkę ręcznie przez Allegro, poszło bez problemu, a przez Api dostaję ten błąd:

Błąd przetwarzania
Nie można zamówić wybranej paczki:Upłynął termin oczekiwania na odpowiedź z API w związku z tym przesyłka nie została zamówiona

Być może ja coś źle robię? Tokeny z Inpost poprawne bo po nadaniu w Allegro paczka pojawiła się na koncie w InPost.

Pozdrawiam

[la_nika]

@SKiL-PC sprawdziliśmy podane przez Ciebie informacje i opisany problem wygląda na chwilowy problem techniczny po stronie przewoźnika. Nie otrzymaliśmy informacji na temat większych problemów InPost, więc najprawdopodobniej był to chwilowy problem, któy nie powinien już występować. 

[SKiL-PC]

Witam serdecznie

cały czas jest to samo

Zamówienie:

454cf450-4e1e-11ed-8977-2be5fcd5304f

UUID 92f67289-e535-2de6-bfed-c377be78a3e9

array(4) {
  ["id"]=>
  string(36) "92f67289-e535-2de6-bfed-c377be78a3e9"
  ["parcelId"]=>
  NULL
  ["status"]=>
  string(5) "ERROR"
  ["errors"]=>
  array(1) {
    [0]=>
    array(5) {
      ["code"]=>
      string(5) "ERROR"
      ["message"]=>
      string(20) "Carrier API timeout."
      ["details"]=>
      NULL
      ["path"]=>
      string(53) "/parcel-management/parcel-create-commands/{commandId}"
      ["userMessage"]=>
      string(101) "Upłynął termin oczekiwania na odpowiedź z API w związku z tym przesyłka nie została zamówiona"
    }
  }
}

[la_nika]

@SKiL-PC dziękuję! Sprawdziliśmy ponownie szczegóły tego błędu i wszystko wskazuje, że to chwilowe problemy przewoźnika. Nie otrzymaliśmy informacji o przerwie w systemie lub poważniejszej awarii, więc problem nie powinien wystąpić ponownie. 

[SKiL-PC]

Ok to zapytam inaczej czy nie zacięła się wam klawiatura? Non stop ta sama odpowiedź.

NIE to NIE jest błąd przewoźnika. Od 3 dni tak samo.

UUID 22a10f2e-5d9d-7061-3bee-6e8f0c5c78db

Zamówienie 9f2489e9-4ec1-11ed-8e04-2729b7ea9b38

array(4) {
  ["id"]=>
  string(36) "22a10f2e-5d9d-7061-3bee-6e8f0c5c78db"
  ["parcelId"]=>
  NULL
  ["status"]=>
  string(5) "ERROR"
  ["errors"]=>
  array(1) {
    [0]=>
    array(5) {
      ["code"]=>
      string(5) "ERROR"
      ["message"]=>
      string(20) "Carrier API timeout."
      ["details"]=>
      NULL
      ["path"]=>
      string(53) "/parcel-management/parcel-create-commands/{commandId}"
      ["userMessage"]=>
      string(101) "Upłynął termin oczekiwania na odpowiedź z API w związku z tym przesyłka nie została zamówiona"
    }
  }
}

Kolejne zamówienie, kolejny raz ten sam błąd.