Problem z wygenerowaniem etykiety

[TIVShop]

Witam,

Mam problem, próbuje wygenerować etykietę, ale niestety wyskakuje błąd 

Błąd przetwarzania

Nie można zamówić wybranej paczki:Upłynął termin oczekiwania na odpowiedź z API w związku z tym przesyłka nie została zamówiona.

Jak naprawić ten problem? Nie chciałbym, aby moja Jakość sprzedaży spadła z powodu opóźnionego nadania paczek. 

[la_nika]

@SKiL-PC upewnij się proszę czy masz zapłaconą fakturę z InPost. To nieopłacona faktura powoduje ten błąd. Widzę, że pisałeś, że ta porada nie sprawdza się w Twoim przypadku, ale dzisiejszej przesyłki nie udało się nadać właśnie z tego powodu. 

[SKiL-PC]

Witam serdecznie

Ale jak mam opłacić fakturę? Jaką fakturę? Ja mam konto na InPost gdzie doładowuje sobie pieniądze. Wpłacam tam np. 300 zł i mam je do wykorzystania na paczki. InPost na koniec miesiąca wystawia mi fakturę na tyle ile doładowałem, ale to już jest opłacona faktura. Nie mam żadnych zaległości względem inpost.

[SKiL-PC]

To tego wszystkie przesyłki jakie próbuje nadać to smart i nie ma żadnej opłaty.

[InPost]

@SKiL-PC 

Dzień dobry, 

w celu weryfikacji opisanej sytuacji prosimy o wiadomość prywatną na pomoc@inpost.pl wraz z opisem sytuacji, zrzutem ekranu z komunikatem błędu oraz następującymi danymi:

• nazwa użytkownika Allegro sprzedającego:
• nazwa użytkownika Allegro kupującego:
• adres e-mail Sprzedającego (w naszym systemie):
• numer aukcji:
• ID płatności:
• data zakupu i płatności:
• nowa integracja Allegro (zakładka Allegro) czy stara (zakładka Wyślij paczki):
• skan z Managera Paczek.
  
  Po otrzymaniu powyższych danych, zgłoszenie zostanie przekazane od weryfikacji do odpowiedniego działu.

[SKiL-PC]

InPost nie pomógł. Odbija piłęczkę do was, że u was jest problem.

8ab8c172-0c41-0ac2-17ca-89a0d1335a0d

Takie mam UUID tego zapytania. Czy może ktoś od was sprawdzić czy z zapytaniem na pewno jest ok wszystko?

[ko_alka]

@SKiL-PC Jedyne co możemy jeszcze zrobić, to przesłać Ci logi, które dostajemy od InPostu, gdzie znajduje się informacja o błędzie: 

 "error": "debt_collection",
                "message": "debt_collection",

Pełne logi zawierają Twoje dane, dlatego jeśli wyrazisz taką chęć, wyślemy Ci je mejlowo 🙂 

[SKiL-PC]

tak prosze na email [edytowano]

[ko_alka]

@SKiL-PC Dziękuję. Przekazałam logi do wysyłki i ukryłam Twój adres mejlowy w wątku (dla bezpieczeństwa).