Problemy z integracją InPostu - ważne informacje

[_HolaOla_]

Drodzy Sprzedający,

w dniu dzisiejszym otrzymujemy od Was zgłoszenia dotyczące problemów z działaniem integracji Allegro z Managerem Paczek. Zgłaszacie nam, że w Managerze Paczek w zakładce Allegro pojawia się komunikat:
"Trwa uzyskiwanie dostępu... Upewnij się, że połączyłeś konto na stronie Allegro!".

Firma Inpost pracuje już nad rozwiązaniem poblemu, dlatego dziękujemy za wszystkie zgłoszenia w tej sprawie i przepraszamy za niedogodności. 

[FutuStal-pl]

No jak to kto? Sprzedający będzie opowiadał o problemach z integracją, a klient nie zrozumie o co chodzi i wystawi negatywa, że "winę za opóźnienia przesyłek przerzucają na przewoźnika" 😄

[AR_Auto_Czesci]

Widać że problem leży typowo między Allegro a inPost

Nadawanie paczek ręcznie przez inPost działa bezproblemowo 

[mrapol]

Właśnie miałem napisać że "Nadawanie paczek ręcznie przez InPost działa bezproblemowo" działa i nie ma co czekać 😉

Klient w 90% to tzw klient "roszczeniowiec", nikt już nie chce czekać czy wysłuchiwać że to nie nasza wina tylko awaria systemu.

[DOMAR-AGD]

Jak zwykle my i jeszcze za to zapłacimy prowizje, jak zwykle 🙂

[Philkam__monety]

Mail który otrzymałem od InPostu: 

Dzień dobry,

dziękuję za kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

Aktualnie odnotowaliśmy przerwę techniczną w działaniu naszych usług. Sprawa została zgłoszona do naszego Działu IT w celu pilnego zweryfikowania. W imieniu firmy przepraszam za wszelkie niedogodności.

W razie pytań zapraszam do ponownego kontaktu.

Oraz to co im odpisałem, bo to jest kpina.

Witam,

przerwy techniczne są zaplanowane. Tu macie zwykłą awarię, nazywajmy rzeczy po imieniu... ; )

Czekam jak większość przedsiębiorców z Allegro na rozwiązanie problemu.

Czy w imieniu Waszej firmy też będziecie przepraszać naszych klientów za wszelkie niedogodności i opóźnienia w wysyłkach? Maile i nr telefonów macie Państwo z Allegro....

Także ubolewają nad problemem ale my jako sprzedający mamy problem.... 

[vgli]

u nas to samo!!! wywaliło mi powiązanie inpostu z kontem i teraz w nieskończoność uzyskuje dostęp! Allegro, oganijcie sytuację bo mam 20 paczek do wysłania!

[mrapol]

u nas 130 przesyłek czeka i czeka i czeka...dlatego wpisujemy ręcznie, nie ma co czekać na integracje

[vgli]

W jaki sposób można to ręcznie zrobić? I post wykryje smarty i Allegro InPost?

[VELADOroof]

Też jestem ciekaw jak tu rozpozna smarty

[mrapol]

Niestety ręczne wpisywanie przesyłek nie wykrywa połączonych przesyłek. To standardowa możliwości wysłania przesyłki za którą musimy zapłacić zgodnie z cennikiem jaki mamy na umowie z Inpost

[vgli]

@mrapol no to jest to żadne rozwiązanie, dopłata do różnicy pomiędzy zwykła przesyłka a Allegro InPost to zwykle nasz zarobek ...

[mrapol]

@vglizgadzam się ale "klient nasz Pan" 😉 w tym przypadku w przenośni i dosłownie. Ponowna integracja przy takiej ilości kont firmowych może potrwać od 1 godziny do 2 dni. Dlatego nie ma żadnego sensu sprzedawać produkty na minimalnej marży...ale to dyskusja na inny temat

[nova-chemia_pl]

Ten klient nasz Pan to mi tak działa na nerwy... Jak ja bym chciała móc ocenić klienta jak oni nas...

[mrapol]

wielokrotnie poruszałem temat oceny kupującego na różnych forach oraz spotkaniach z allegro...nic nie zmienimy...allegro stoi w 99% przypadków zawsze po ich stronie, My jako sprzedawcy nie mamy żadnych możliwości obrony. Odpowiedź jest zawsze jedna i ta sama. Kupujący swoją oceną nie łamie zasad allegro, nie możemy ingerować itp itd.

Dlatego codziennie rano 2 melisy, w południe jeszcze dwie i po 15.00 kolejne 😉 oczywiście nic to nie daje ale chociaż stwarza pozory spokoju

[Client:79400855]

Dzięki, że chwalicie się takimi obrotami w branży. Teraz już wiem jaki kolejny sklep dołożę do mojego portfolio 😃. 

[vgli]

@mrapol Dlatego jak nie masz nic ciekawego do przekazania, to może się nie odzywaj i nie wprowadzaj ludzi w błąd jakimiś „ręcznymi” wprowadzaniami. Może niech cię nie interesują marże, tylko brak wywiązania się z umowy Allegro/inpost

[Gasmin_pl]

@mrapol   jak tak wpisujecie ręcznie? Ja jak wpisuję ręcznie - wyskakuje mi zupełnie inna kwota nadania. O przesyłkach Smart już nie wspomnę.

[mrapol]

Niestety smart nie działa przy ręcznym wprowadzaniu czyli przesyłka jest płatna według stawki jaką mamy w umowie

[nova-chemia_pl]

Też czekamy :(| Dobrze, że trafiłam na post, bo już się bałam, że znowu coś poza awarią gorszego.

[karmaipasza_pl]

OK, A takie pytanie .. robiąc ręcznie jak to będzie rozliczone w SMART? Za każdą paczkę trzeba zapłacić a później zwrócą?