Przesyłka Delivery

[great_24]

Mam zgłoszony problem od klienta przesyłka nie trafiła do punktu odbioru, w jaki sposób klient może się dowiedzieć co się z nią stało.  @Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[mdrogeria]

@great_24 to Ty Masz się dowiedzieć i udzielić klientowi informacji , jako przedsiębiorca odpowiadasz za przesyłkę do chwili jej doręczenia 

Podaj numer tej przesyłki .

[great_24]

AD00ZQOAD5

[gdvorek]

@great_24 wyjaśniam co się dzieje z przesyłką. Wrócę tu z informacją.

[mdrogeria]

@great_24 z gabarytem nie przesadziłeś ?

[great_24]

Nie to przesyłka paczkomatowa 

[mdrogeria]

@great_24 to mam na myśli , jak się nie zmieściła do skrytki to wróci do Ciebie 

[great_24]

Mogła być nadana przez paczkomat bo się mieści ale klient zamówił ją do punktu odbioru ja widzę że ta przesyłka wróciła do oddziału i taka informacje dostał klient próbowałem dowiedzieć się bezpośrednio w  DHL ale ten numer przesyłki nie istnieje 

[mdrogeria]

@great_24 niech zgadnę , przesyłka do odbioru w Żabce ?

[great_24]

Strzał w 10 tak to żabka i to już kolejny problem z przesyłką.

[great_24]

AD00ZQOAD5

[gdvorek]

@great_24 nie musisz pisać kilka razy tego numeru, widziałem go za pierwszym razem. Konsultuję to, wrócę do Ciebie z odpowiedzią.

[gdvorek]

@great_24 podaj mi proszę nr tej przesyłki.

[great_24]

numer to AD00ZQOAD5

[gdvorek]

@great_24 otrzymałem odpowiedź, że mamy informację o ponadgabarycie. Poinformujemy klienta mailowo o tym.

[great_24]

Witam Paczka miała wymiar 64*38*24 cm dzisiaj wysyłam zielonym paczkomatem  bo klient zamówił drugi raz, To takie moje pytanie jakie oni paczki przyjmują w tych zabkach bo to już kolejna paczka z którą mam problem. Pozdrawiam 

[la_nika]

@great_24 poniżej tabelka z wymiarami:

Zwróć uwagę, czy waga gabarytowa nie była za duża. 

[mdrogeria]

@la_nika to nie chodzi o nadgabaryt tej konkretnej przesyłki , chodzi o to ,że suma objętości przesyłek jakie kurier dostarcza oraz tych co punkt ma na stanie nie może przekroczyć deklarowanej przez punkt powierzchni .Żaby tak mają , kurier powinien przekierować paczkę do innego punktu , ..jeśli się da ... nie 25 km dalej 😁 , a jak się nie da to cofają do nadawcy .