Przesyłka nie odebrana przez kuriera

[roldiet]

Tak jak w temacie. Przesyłka miała być odebrana przez kuriera do godziny 16. 

Allegro A0019G7NE7

Allegro One Punkt UPS

Co teraz?

[mdrogeria]

teraz jest 17:42

[KOGIEL_T]

@roldiet teraz trzeba czekać do jutra, a potem zgłosić do Allegro żeby nie odejmowali puntów😉

[roldiet]

Ok. Dziękuję

[fox_paws]

@roldiet I przyzwyczaj się, że tak będzie przynajmniej raz  w tygodniu.

[roldiet]

Jak zgłosić do Allegro że kurier nie przyjechał po paczkę? Allegro odjeło mi już punkty za czas wysyłki.

[Sa_nova · Accepted solution]

@roldiet Możesz podać nam numery zamówień tutaj w wątku lub zgłosić je do nas przez ten formularz. 

[roldiet]

ff719f10-a057-11ef-bde0-8778afe1a180 NUMER ZAMÓWIENIA

[RaBarbar_ka]

@roldiet poprosiłam o wykluczenie Twojej przesyłki ze statystyk. 

[ARNOLD-II]

żadna z moich przesyłek UPS nie została odebrana w terminie przez kuriera, mimo zamówionych podjazdów. 

numery zamówień: 

 6a3bc770-a121-11ef-aae6-05fc2759b046

e5eaf950-a0f8-11ef-bde0-8778afe1a180

465b9981-a0f3-11ef-8a22-09de030586df

f5d37750-a0eb-11ef-aacf-4dc12abe6b63

fa5342d0-a0da-11ef-b052-5bf47bbbbcb6

c0b7d6d0-a0d0-11ef-8c95-05f0100cf712

91181310-a0ba-11ef-9e4f-8751ac1968b8

0b869c82-a06f-11ef-bb06-59340d58d84f

926a7033-a058-11ef-87e4-2bf54b2a08cc

026fa760-a059-11ef-89d1-876a3fbc2250

 5540def0-a04f-11ef-bc9c-3d3fad9cd719

d860f610-a047-11ef-b303-cb8efb70170c

a41e78b0-a046-11ef-b9b7-85038c6ee16c

9f11f0a0-a022-11ef-9274-dd89f161b6bc

481daa80-9ef3-11ef-aae6-05fc2759b046

db917110-9e7c-11ef-a56a-d33c3206ddb1

2d218f02-9e24-11ef-8713-4b950682489e

ea696150-9dde-11ef-b54b-7772a904bc2c

b5cfde91-9dc2-11ef-bedd-919ab7aa4dbc

21602b13-9da5-11ef-87e4-2bf54b2a08cc

[RaBarbar_ka]

@ARNOLD-II skontaktuj się w tej sprawie przez formularz - nasz doradca skontaktuje się z przewoźnikiem, aby wyjaśnić sprawę braku odbiorów i zgłosi zamówienia do wykluczenia ze statystyk. 

[ARNOLD-II]

Wasz doradca, a w zasadzie kilku już się tak zapętlili w korespondencji ze mną, że winą o obniżenie punktacji obwinili mnie, bo zamiast wysłać paczki 12 listopada, wyszły 13. A stało się tak przez brak podjazdu kuriera... a nie moje widzimisię 

[ARNOLD-II]

ostatnia wiadomość od Waszego doradcy "Bardzo proszę o przesłanie pisemnego potwierdzenia od przewoźnika, że opóźnienia są spowodowane błędem po jego stronie."
Ja mam to Państwu wysłać? Przecież to Wy dodaliście do cenników i metod dostawy UPS, powinniście zatem zapewnić funkcjonalność tej usługi. 
Odpisuje mi już chyba 8 doradca, w jednej sprawie co chwile inna osoba i w kółko od początku wałkują to samo... 

[MiMary]

Cześć, @ARNOLD-II. Przepraszam za utrudnienia. Skontaktuję się w tej sprawie z oddziałem i niedługo wrócę do Ciebie z odpowiedzią.  

[MiMary]

Cześć, @ARNOLD-II.

Wykluczyliśmy poniższe zamówienia: 
6a3bc770-a121-11ef-aae6-05fc2759b046
e5eaf950-a0f8-11ef-bde0-8778afe1a180
465b9981-a0f3-11ef-8a22-09de030586df
0b869c82-a06f-11ef-bb06-59340d58d84f
926a7033-a058-11ef-87e4-2bf54b2a08cc
026fa760-a059-11ef-89d1-876a3fbc2250
5540def0-a04f-11ef-bc9c-3d3fad9cd719
d860f610-a047-11ef-b303-cb8efb70170c
9f11f0a0-a022-11ef-9274-dd89f161b6bc
481daa80-9ef3-11ef-aae6-05fc2759b046
db917110-9e7c-11ef-a56a-d33c3206ddb1
2d218f02-9e24-11ef-8713-4b950682489e
ea696150-9dde-11ef-b54b-7772a904bc2c
b5cfde91-9dc2-11ef-bedd-919ab7aa4dbc
21602b13-9da5-11ef-87e4-2bf54b2a08cc

Poniższe zamówienia są terminowe, więc ich nie wykluczamy: 
f5d37750-a0eb-11ef-aacf-4dc12abe6b63
fa5342d0-a0da-11ef-b052-5bf47bbbbcb6
c0b7d6d0-a0d0-11ef-8c95-05f0100cf712
91181310-a0ba-11ef-9e4f-8751ac1968b8

Natomiast a41e78b0-a046-11ef-b9b7-85038c6ee16c zostało automatycznie wykluczone z jakości sprzedaży. 

[ARNOLD-II]

Zamówienie automatycznie wykluczone 

a41e78b0-a046-11ef-b9b7-85038c6ee16c

do tej pory gdy zamówienie było anulowane, to nie dało się dla niego wygenerować listu przewozowego, natomiast w tym przypadku list został wygenerowany bez problemu, a paczka wysłana, klient odebrał i cisza, oddać nie chce. Czyli pieniądze klient odzyskał za anulowane zamówienie i w gratisie dostał tez towar z tego zamówienia. Proszę o pomoc w interwencji i odzyskaniu pieniędzy bądź towaru. 

[RaBarbar_ka]

@ARNOLD-II faktycznie nie powinieneś mieć możliwości wygenerowania etykiety nadawczej po anulowaniu zamówienia. 
Jeśli kupujący otrzymał zarówno towar, jak i zwrot środków, z naszej strony możemy wysłać do niego komunikat z prośbą o kontakt z Tobą w celu zwrotu otrzymanego towaru lub środków. Jeśli kupujący nie będzie skłonny do takich ustaleń, możesz podjąć kroki na drodze prawnej wobec kupującego.

[ARNOLD-II]

Proszę zatem o kontakt z tym klientem. Na moje wiadomości nie odpowiada. 

[MiMary]

Hej, @ARNOLD-II. Skontaktujemy się z klientem w Twoim imieniu.  

[ARNOLD-II]

Klient kupił jeszcze raz i zapłacił za to zamówienie które przez błąd systemu do niego wysłaliśmy, a które było anulowane. Numer zamówienia - f96bf230-a68f-11ef-ae86-1b951112aa43

z wiadomych przyczyn nie wysyłam tego zamówienia. Więc proszę o wykluczenie tej transakcji ze statystyk.