Rękojmia a rzecz która uległa uszkodzeniu u kupującego.

[robcio646]

Dzień dobry, 

Przychodzę po pomoc w konkretnej sprawie. 

Ostatnio sprzedałem swój używany smartwatch. Służył mi dobre 3 lata lub nawet dłużej. Kupujący odebrał paczkę po czym wysyła mi wiadomość że zegarek nie przetrwał próby pod prysznicem. 

Teraz żąda ode mnie zwrotu pieniędzy twierdząc że zegarek miał nieszczelność i uznaje to jako wadę ukrytą. 

Co robić? 

Pozdrawiam i z góry dziękuję za odpowiedzi.  @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[az1rael]

@robcio646 prawdę mówiąc to mi wyskoczylo w 3 linku na googlach a jak podałeś producenta to już był pewniak tyle że algorytm mojej przeglądarki to już mnie troche zna i wie że czesto szukam rzeczy zwiazanych z prawem konsumenckim cywilnym reklamacjami i uokikiem to pewnie lepiej mi dobiera treści wyszukiwania. A wpisalem chyba smartwatch a wodoszczelność / wodoodporność

[robcio646]

A czy tak jak koleżanka AnnaG-Antyki mówi, muszę tak czy tak poprosić o odesłanie i wtedy odrzucić reklamację? 

[az1rael]

Nie mozesz odrzucic juz teraz aczkolwiek zamyka to jape allegro jakby tu chcialo pochojraczyc ze sie niby zrobilo wszystko jak trzeba

[robcio646]

Koleś formalnie nie złożył reklamacji tylko najpierw pisał PW a później założył dyskusję. 

[robcio646]

Dyskusja się nie rozwiązała, wtrąciło się allegro. Uzasadniłem odmowę przyjęcia reklamacji. Teraz mam kilka pytań :

Dostałem wiadomość w stylu - miał Pan prawo odrzucić reklamację dlatego nie będziemy wymagali spłaty. Jak mam to rozumieć?

Zaraz po tym dostaje wiadomość że mam ostatecznie odnieść się do reklamacji bo inaczej kwotę rozpatrzonego zwrotu doliczą do mojego rachunku. To napisałem że odrzucam reklamację. Ale dostałem zaraz za tym maila:

Skontaktuj się z nim jak najszybciej w ramach otwartej dyskusji, aby wyjaśnić sprawę. W przeciwnym razie z chwilą wypłaty rekompensaty Kupującemu, wprowadzimy na Twoje konto ograniczenia, a wypłaconą kwotę doliczymy do Twojego rozliczenia z Allegro na podstawie Załącznika nr 9 regulaminu Allegro, cz. IV pkt 10.

Jak mam rozumieć tego maila? 

Bo to są sprzeczne informacje albo nie wymagają spłaty albo obciążają mi konto. 

[Client:44052296]

@robcio646 pierwszą wiadomość musiał napisać człowiek a potem chyba włączyli bota.

@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  może konkretnie napiszą, którą odpowiedz jest właściwa

[nat_not]

@robcio646 Jest tak jak zasugerował @Client:44052296. Koszt rekompensaty nie zostanie doliczony do Twojego rachunku.

[robcio646]

To kto pokrywa te koszty? Allegro czy jakieś ubezpieczenie? 

A co z ograniczeniem konta? 

[nat_not]

@robcio646 Allegro wypłaca rekompensatę. Twoje konto nie będzie zablokowane.

[robcio646]

Ok dziękuję bardzo za wyjaśnienia. 

Najgorszy będzie negatywny komentarz bo pewnie kupujący go wystawi. 

Aczkolwiek będzie to mega poniżej pasa bo serio zegarek był sprawny i nie używałem go pod wodą więc nie miałem szans żeby dowiedzieć się o rzekomej nieszczelności. 

Pytanie czy mogę coś zrobić z negatywnym komentarzem? 

[milka1234567890]

Ale po co wypłacasz skoro wynika jasno wina użytkownika, czy AP nie powinno rekompensować spraw nierozwiązanych, brak kontaktu ze sprzedającym itd., a tu wina kupującego i się mu wypłaca rekompensatę.

[az1rael]

@robcio646 patologia ap pełną gębą gość celowo zniszczył swój zakup i dostaje zwrot z ap na koszt wszystkich użytkowników. Haslo allegro z nami zrobisz bezpieczne zakupy nawet od wlasnej głupoty cię ochronimy 

[robcio646]

No właśnie a jak wspomniałem już wyżej pewnie jeszcze dostanę negatywa bo z jego punktu widzenia się należy nie?

Masakra co się dzieje na tym allegro i ogólnie - nawet sprzedając za żywą gotówkę nie jest się bezpiecznym czy kupujący zniszczy sprzęt czy nie i czy nie zarząda praw z rękojmi.

Jak się uda to dla potomności wstawię całą dyskusję tutaj do tematu może komuś się przyda. 

[az1rael]

@robcio646 prywatny sprzedawca nie dostaje negatywa system nie zezwala na allegro lokalnie

[robcio646]

Sprzedawałem prywatnie na zwykłym allegro. 

[_Likos_]

@nat_not  " Kupujący odebrał paczkę po czym wysyła mi wiadomość że zegarek nie przetrwał próby pod prysznicem."

Przepraszam ale czytam i oczom nie wierze

1) klient kupuje produkt

2) używa go zupełnie niezgodnie z prznaczeniem robiąc "próby pod prysznicem"

3) Produkt NIEPRAWODŁOWO UŻYTKOWANY Z WINY KUPUJĄCEGO do czego sie przyznał psuje sie

4) allegro wyppłaca odszkodowanie z Allegro Protect ???????

No to teraz tylko pozostaje : zakupić auto za 19.999 i nawet nie trzeba go ubezpieczac przez dwa lata.

złapie gume - Allegro Protect

zepsuje sie- Allegro Protect

spowoduje wypadek ( hmm to tak jak wejśc pod prysznic z taki smartwatchem) -Allegro Protect

a jak mi przyjdziie do głowy z auta taran zrobić ( ot taka próba) i nie prztrwa to ...- Allegro Protect

Myśłe że w tej sytuacji to i mandaty za wykroczenia popełnione w tym aucie powinny byc płacone z Allegro protect

No przecież to już przekracza granice absurdu.

Ja naprawde rozumiem ochrone kupującego przed nieuczciwymi sprzedawcami i w pełni ja popieram.Wiem że ważnym jest aby kupujący czul sie bezpiecznie.  No ale jesli ktos kupuje w pełni sprawny produkt , świadomie go uszkadza to hmmm Zaczyna to iśc zbyt daleko.

[robcio646]

Żebyś wiedział, czytałem już tu różne rzeczy że kupujący szantażują sprzedających że jak nie oddadzą części pieniędzy to negatyw będzie, albo że muszą dostać gratis bo też będzie negatyw. 

Każda z tych sytuacji jest moim zdaniem ostro popier...ona.

I naprawdę nie kumam jak można tak postępować. Żona poza tym podsunęła mi pomysł że może poprostu kupujący wymienił sobie środek zegarka, w mój włożył zepsutą płytę główną i stwierdził że zegarek się zepsuł. Albo inna opcja że zegarek wcale się nie zepsuł a kupujący tak tylko powiedział żeby dostać kasę z powrotem i mieć sprawny zegarek. 

[az1rael]

Gdybys nalegal na adeslanie a on by nie chcial odeslac to mozna przypuszczac ze cos takiego odwalil. Moglbys stwierdzic slady otwierania w 1 przypadku, w drugim to juz takie cuda byly ze babka sprzedala iphone a gosc robi odpakowanie i pokazuje filmik ze bluze dostal 3tys zł poszło tylko nie wiem czy z ap czy na konto babki obciazenie na allegro sprawa na policji zgloszona za 2 razem przyjeli pewnie umoza mimo aktywacji imei wiec moga telefon namierzyc 

[robcio646]

Są naprawdę wałki niekiedy, ale na tym cierpią później uczciwi sprzedający którzy są wrzucani do wora z tymi cwaniakami którzy kombinują.

Później okazyjnie sprzedasz swój stary telefon, laptop czy zegarek i masz kuku bo coś po czasie przestało działać a kupujący cwaniak twierdzi że to napewno była wada ukryta i już leci z rękojmią art. 556 KC, a Ty jako sprzedający masz **piiip**o do gadania bo masz odpowiadać za sprzęt przez kolejne 2 lata choć gwarancji już nie ma. 

[az1rael]

Stanxard ue konsumpcjonizm kup nowe pochodzi 2 lata i 1 jeden dzien gwarancji potem moze sie zepsuc w kazdej chwili ale jak zhandlujesz komus to daj nowe 2 lata rekojmi