reklamacja

[Allitaliana]

Witam! Pierwsza reklamacja od kupującego, otrzymał rozbity towar, a paczka z zewnątrz sucha. Sam stwierdził, że musiało być przepakowane. Co w takiej sytuacji? Reklamacja do przewoźnika? Ktoś bardziej doświadczony mógłby mnie pokierować co pokolei. Z góry dziękuję za wszystkie wskazówki.

[komis-bell · Accepted solution]

@Allitaliana Co było w przesyłce i co uległo uszkodzeniu? Reklamacja do przewoźnika pewnie nic i tak nie da bo jak sobie zerkniesz na listę towarów wyłączonych z transportu to na pewno znajdziesz tam to co wysłałeś.

Trzeba będzie po prostu oddać kupującemu kasę lub nadać kolejną paczkę.
Na składaniu reklamacji zmarnujesz tylko czas.

Polecam czym prędzej załatwić sprawę tak, żeby kupujący był zadowolony i nie bawić się w reklamacje.
Przy obecnych 8 ocenach jakie masz jeśli walnie Ci negatywa to możesz zacząć się żegnać ze sprzedażą na allegro.

[Allitaliana]

Dziękuję za radę 🙂

[LEW433]

@Allitaliana Jeżeli się coś wewnątrz potłukło to nic Ci reklamacja u przewoźnika nie da-odrzucą, dogadaj się z kupującym.