Jeżeli zakup przez Smart, to może sobie odesłać towar za darmo. Jeżeli bez smart, to musisz albo dać jej etykietę zwrotną do wysyłki towaru (np. do paczkomatu Inpost), albo zwrócić jej za wysyłkę.
Jeżeli kupująca ma Smarta, albo wysłałeś jej etykietę, a mimo tego nie odesłała towaru, to pamiętaj żeby reklamację odrzucić przed upływem 14 dni, bo z góry będzie uznana. Czasami cwaniacy zgłaszają reklamację, nie odsyłają i liczą na to, że nie odrzucisz jej przed upływem 14 dni - wtedy mają i pieniądze i towar.
Jeżeli z klientką jest kontakt, to napisz jej grzecznie, że potrzebujesz fizycznie towaru w celu weryfikacji i wstrzymujesz się z decyzją do otrzymania go, a jeżeli nie odeśle przed uplywem 14 dni, to po prostu odrzucasz.
