anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Termin wysyłki, chyba klienci tego nie rozumieją.

the-foe
#11 Animator#

Mam mocne przekonanie, ze klienci niezbyt rozumieją mechanizm terminu wysyłki Allegro. Mam MNÓSTWO telefonów pt. "gdzie jest moja paczka, minęły już 3 dni a tu zero odzewu?". A tu towar był ustawiony na np. 7 dni roboczych.  I klient robi wielkie oczy jak mu się tłumaczy. Mam już perdylion negatywów z tego powodu, są takie, które klient zdąży wystawić przed czasem, który zadeklarowałem! Nawija na mnie, ze musi długo czekać na przesyłkę, choć w Allegro było wystawione z odpowiednim marginesem. Rezygnuje z przesyłki i jeszcze negatywa daje - same straty.

Widocznie jest to tak nieczytelne dla klienta, ze on tego nigdzie nie zauważa. Dla większości klientów takie coś jak termin dostawy nie istnieje i uważa, ze skoro jest wystawione to jest wszystko na stanie i ma mieć natychmiast. Jak ktoś zamówi perdylion towarów z 24h wysyłką i **piiip**ółkę z 7 dni roboczych to w ciemno można założyć, ze klient nie wie, ze będzie czekał.

 

Pytanie, czy mozna wpisać maksymalny termin dostawy w treść ogłoszenia, czy regulamin zakazuje?

oznacz moderatorów
27 ODPOWIEDZI 27

nat_not
Moderator
Moderator

@the-foe W treści opisu powinny się znajdować wyłącznie informacje o przedmiocie. O szczegółach wysyłki klient dowiaduje się z zakładki oferty "Dostawa i płatność".

   Natalia
   Moderator

_____________
Jeżeli czyjaś odpowiedź rozwiązała Twój problem, wybierz To jest rozwiązanie!
oznacz moderatorów

wicekdw
#10 Popularyzator#

@ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  Proszę o podanie szczegółowej jednoznacznej definicji co oznaczają poszczególne opcję deklarowanego czasu wysyłki tj. "natychmiast" , "1 dzień" , "2 dni" itd. Czy te sformuowania dotyczą dni roboczych czy kalendarzowych, w jakich godzinach itd? Przykładowo czy określenie "natychmiast" dosłownie oznacza, że sprzedający wyślę towar o każdej porze dnia i nocy 24h/7 dni dosłownie w kilka minut po zamówieniu? Bo dosłownie to ja tak rozumiem słowo "natychmiast". A jak to rozumie Allegro i jak mają to rozumieć klienci? Gdzie znajduje się taka informacja? Szukałem w regulaminie ale nie znalazłem. I zgadzam się z większością użytkowników tutaj - klientów interesuje zadeklarowany przez sprzedawcę przedział czasowy wysyłki a nie jakieś "przewidywane" wg statystyk Allegro czasy dostawy. I prawo wymaga podania konkretnej deklaracji czasu wysyłki a nie przewidywanej. To co Wy wprowadzacie jest bezsensowne i niezgodne z przepisami o sprzedaży internetowej.

oznacz moderatorów

kostas11
#21 Demiurg#

@the-foe Pytanie, czy mozna wpisać maksymalny termin dostawy w treść ogłoszenia, czy regulamin zakazuje?  NIE 

To i tak nic nie zmieni bo allegro wyświetla po swojemu czas dostawy przewidywany który klient widzi czasem na liscie produktów i tym się sugeruje nie wchodząc w dostawę  😞

grss.jpg

Wystarczy że większość aukcji idzie w 24 h a kilka dasz na 7 dni to i tak we wszystkich będzie dostawa pojutrze 😞  a klienci czasem robią zakup z poziomu listy 😞

________
Κώστας
oznacz moderatorów

kostas11
#21 Demiurg#

@nat_not czy takie dopiski na liście aukcji nie wprowadzają w błąd kupujących ? 

________
Κώστας
oznacz moderatorów

nat_not
Moderator
Moderator

@kostas11 Trudno mi odpowiadać za wszystkich kupujących. Takie oznaczenia na pewno wpływają na zwiększenie zainteresowania ofertą. Jeśli natomiast klient wybierze inną formę dostawy, która nie gwarantuje tak szybkiego otrzymania przedmiotu, ma tę informację w formularzu podczas składania zamówienia.

   Natalia
   Moderator

_____________
Jeżeli czyjaś odpowiedź rozwiązała Twój problem, wybierz To jest rozwiązanie!
oznacz moderatorów

LEW433
#21 Demiurg#

@the-foe Takie dopiski wprowadzają w błąd.

oznacz moderatorów

Mieszacz44
#9 Pomysłodawca#

Ja jako kupujący wchodzę w zakładkę dostawa i widzę deklarowany termin dostarczenia. Przykładowo, kupiłem produkt w poniedziałek 07.12 i przy wyborze dostawy widzę informację "środa 09.12-czwartek 10.12. w punkcie". Rozumiem możliwość opóźnienia w transporcie, ale liczę na to że sprzedawca nada moją przesyłkę najpóźniej w środę 09.12. Jeśli tak się nie stanie sprzedawca zasługuje na odjęcie jednej gwiazdki za obsługę klienta.

oznacz moderatorów

EElektryka_com
#9 Pomysłodawca#

no i źle rozumiesz. Ja mam ustawione wszystkie towary na wysyłkę na 48h (choć ok 80% wysyłam natychmiast), czyli mogę wysłać 11 grudnia jak ktoś zamówi dzisiaj. A tu na karcie produktu Allegro zmyśla:

Przewidywana dostawa: czw. 10 gru. - wt. 15 gru. w punkcie

 

I ja wysyłam 11.gru a Ty mi odejmujesz gwiazdkę :))

oznacz moderatorów

Mieszacz44
#9 Pomysłodawca#

Nie, ja dobrze rozumiem. Skoro mam napisane dostawa 09.12-10.12 to oczekuję że sprzedawca nada paczkę najpóźniej 09.12. Nie jest winą kupującego że, jak twierdzisz, Allegro wprowadza w błąd.

oznacz moderatorów

Knowhere
#21 Demiurg#

@Mieszacz44 Sprzedający ma nadać przesyłkę w deklarowanym przez siebie czasie wysyłki ustawionym w ofercie, a widocznym w zakładce "dostawa". Tylko tyle i aż tyle.

______________

"złote myśli" xyz96: "Sprzedawcy zawsze byli, są i będą moimi wrogami na AG."😄

oznacz moderatorów

kostas11
#21 Demiurg#

@Knowhere a kto tam zagląda i po co, jak na liście ma dostawa pojutrze 😄 a w odstawie komunikat sprzedawca zazwyczaj nadaje 24h ale tworząc aukcję zadeklarował ze wyśle do 3 dni 😉

________
Κώστας
oznacz moderatorów

Mieszacz44
#9 Pomysłodawca#

Ja tam zawsze zaglądam tylko nie wiem dlaczego nie zawsze jest tam podany czas wysyłki. W moim przypadku było podane 48h. Czas na wysyłkę minie dziś około 18. Sprzedawca jeszcze nie nadał mojej paczki. Gdyby dziś to zrobił to wtedy paczka najprawdopodobniej była by jutro w paczkomacie więc informacja podawana przez Allegro jest prawidłowa

oznacz moderatorów

the-foe
#11 Animator#

Sprzedającego też nie. To czemu chcesz mu odjąć gwiazdkę? Odejmij Allegro, a najlepiej podaj ich do sądu. 😁

oznacz moderatorów

Mieszacz44
#9 Pomysłodawca#

Ja nie mam obowiązku zagłębiać się w to kto wprowadza mnie w błąd. Jeśli przy ofercie widzę informację o planowanym czasie dostawy to mam prawo myśleć że tak deklaruje sprzedawca i liczę na to że w tym czasie chociaż nada przesyłkę, bo rozumiem że za opóźnienie w transporcie sprzedawca nie może odpowiadać. Jeśli to wina Allegro to Wam jako sprzedawcom psuje to później statystyki i komentarze i to Wy powinniście się z nimi sądzić, a nie kupujący.

oznacz moderatorów

Client:39437616
#9 Pomysłodawca#

@Mieszacz44 Właśnie źle rozumiesz, to jest TYLKO przewidywany czas dostawy, który wypisuje allegro, zaraz pod tym masz napisane jak określa się sprzedający, w ciągu ilu dni wysyła towar i to jest wiążące a nie przewidywany czas dostawy.

oznacz moderatorów

Mieszacz44
#9 Pomysłodawca#

Wiem że to jest przewidywany czas dostawy i że niżej jest czas wysyłki określony przez sprzedawcę. Tak jak pisałem wcześniej, zakup 07.12. około 18, przewidywany termin dostawy 09.12.-10.12, czas określony przez sprzedawcę 48h czyli sprzedawca powinien nadać paczkę do 09.12. do godziny 18. Gdyby tak zrobił zmieścił by się w przewidywaniach Allegro i miałbym paczkę w Paczkomacie 10.12. Sprzedawca nadał jednak paczkę 10.12. więc nie zmieścił się w deklarowanym przez siebie terminie. Jeżeli ktoś deklaruje czas na wysyłkę 7 dni to Allegro nie wyświetla przewidywanego czasu dostawy na jutro czy pojutrze. Te dwie informacje są ze sobą powiązane 

oznacz moderatorów

RED
#18 Luminarz#

@Mieszacz44 

rozwaliłeś system "Gdyby tak zrobił zmieścił by się w przewidywaniach Allegro"

a znasz polskie przepisy? bo tam jest podana definicja czasu wysyłki

używając allegro akceptujesz regulamin allegro z jego bzdurną nowomową

ukrywaniem danych sprzedawcy i wielu informacji w zakładkach, ograniczeniami wyświetlania treści i jawnym łamaniem polskiego prawa

https://spolecznosc.allegro.pl/t5/zaawansowani-sprzedawcy/allegro-%C5%82amie-polskie-prawo/m-p/2782

 

https://spolecznosc.allegro.pl/t5/dyskusje-kupuj%C4%85cych/co-je%C5%BCeli-kupiony-przedmiot-przyszed...

 

@ZibiK30 widzisz problem gdzie go nie ma

to allegro wprowadza w błąd sprzedawców i kupujących mieszając czasem wysyłki

Sprzedawca nie może napisać np: jak kupisz w niedzielę towar to go otrzymasz w przyszłym tygodniu lub wyślę towar w ciągu czterech dni a do tego szanowny kupujący musisz doliczyć czas dostawy podany w regulaminie przewoźników dla danego typu dostawy w tym czas odbioru towaru przez kuriera

ponadto sprzedawca deklaruje allegrowy przewidywany czas wysyłki w momencie wystawiania oferty - a mógł to zrobić w roku 2000

w mojej przykładowej ofercie widnieje czas

śr. 16 gru. - pt. 18 gru. w punkcie

mimo, że deklarowałem go zupełnie inaczej

 

jak widzisz w powyżej podanym linku długo walczyłem z allegro bym mógł podawać rzeczywisty czas wysyłki nie przewidywany = ale zderzyłem się ze ścianą

 

w jednym masz rację @ZibiK30

"Nie wyobrażam sobie zakupu nie sprawdzając terminu dostawy a większość uzależnia swoją decyzję od tego terminu"

czas wysyłki to obowiązkowy parametr informacyjny podany w ustawie konsumenckiej

 

oznacz moderatorów

Mieszacz44
#9 Pomysłodawca#

@RED @Czytaj ze zrozumieniem. Pisałem o tym że te dwie informację czyli deklaracja sprzedawcy i przewidywania Allegro są ze sobą połączone i Allegro nie przewiduje dostawy na jutro jeśli sprzedawca deklaruje późniejszy termin wysyłki.

oznacz moderatorów

the-foe
#11 Animator#

Powiedz to moim 2000+ aukcjom, która żadna nie jest ustawiona na jutro, a tak to "reklamuje" mi Allegro i od tego czasu mam kosmiczny wzrost negatywów.

oznacz moderatorów