Witam , proszę o poradę w sprawie usunięcia negatywnego komentarza " nie polecam !!! " klient wystawił ocenę nie polecam , nie rozumiem na jakiej podstawie, uważam że to nieuczciwa konkurencja ponieważ , za każdą kategorię przyznał jedną gwiazdkę co ciekawe obsługa kupującego na 1 gwiazdkę pomimo braku jakiegokolwiek kontaktu z zgłoszeniem roszczeń czy zadość uczynienia . po drugie 1 gwiazdką w kategorii koszty przesyłki pomimo faktu że sam wybrał najtańszą opcję przesyłki za 8,99 , po trzecie zgodność z opisem na jedną pomimo faktu że na aukcji są opisane wymiary zabawki. zabawkę mógł ocenić i odesłać skoro nie spełniania oczekiwań .
Klient w żaden sposób nie podjął próby kontaktu.... nie odbierał telefonów, na prośbę usunięcia komentarza również nie odpowiedział . Ostatecznym rozwiązaniem było wysłanie przedsądowego wezwania do usunięcia negatywnego komentarza , pismo zostało wysłane jakież było moje zdziwienie jak okazało się że dane w profilu klienta są nieprawdziwe i nikt taki nie mieszka pod tym adresem. Wysłałam pismo drugi raz myśląc iż poprzednim razem to była pomyłka. Jednak nie . Okazało się że adresat nie jest znany ( w załączniku przesyłam skany przesyłki wraz z adnotacja Poczty Polskiej że adresat nie jest znany).
Podobno Allegro weryfikowało tego Kupującego pod względem celowego działania i Nie znaleźli śladów celowego działania , to akurat bardzo dziwne ponieważ ten sam kupujący tego samego dnia wystawił identyczny komentarz sprzedającemu i-okidoki ( u tego sprzedawcy to w ogóle jakaś kpina bo paczki nawet nie odebrano z paczkomatu !) oceniając go w ten sam sposób. Przypadek nie sądzę . Niedokładnie zweryfikowali kupującego to jest faktem . Mam już pewność że to są praktyki nieuczciwej konkurencji. Przez takie działanie i jeden komentarz straciłam super sprzedawcę i moja sprzedaż znacznie spadła a jestem na allegro około 6 miesięcy i wkładam całe serce w to co robię . Skoro kupujący celowo podał fałszywe dane do tego poświadcza nieprawdę w komentarzu i ocenie co bardziej kuriozalne jest ocenianie wybranie najtańszej przesyłki samemu i ocenianie jej na 1 gwiazdkę albo kontaktu ze sprzedającym skoro się nie kontaktował z nami a z nim się nie idzie w żaden sposób skontaktować , konsekwencje przechodzą na Allegro gdyż propaguje w ten sposób nieuczciwą konkurencję . Nie wiem jak tą sprawę załatwić ale zostawić tego też ale zostawić tego tez tak nie mogę ! Prosze o pomoc i poradę @ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_
