Wymiana towaru

[silvanaodziez]

Witam

Klientka kupiła u mnie płaszczyk , po odebraniu przesyłki stwierdziła że kolor jej nie odpowiada i chciała by wymienić na inny. Kupująca ma  Smart-a.

Czy jest możliwa wymiana towaru , bez procedury zwrotu , i ponownego zakupu. ?

Pozdrawiam.

[Vryko]

A to jak już sobie obie życzycie. Można poza Allegro, czego co prawda nie polecam, ale to wyłącznie w gestii stron jest określenie dalszych warunków umowy. Albo "legalnie" przez zwrot i ponowne dosłanie. 

[kostas11]

@silvanaodziez Wymiana zawsze jest możliwa kwestia kosztów 🙂

Jak masz darmowy zwrot to niech klient z niego skorzysta i odeśle za darmo oraz pokryje koszt wysyłki z powrotem do siebie 🙂

Jak chcecie ominąć darmowy zwrot nie wiem po co, może spakować zapłacić za wysyłkę i odesłanie 🙂

A najlepiej niech dokona zwrotu, oddaj za towar i niech kupi ponownie to samo za smartem, bezie klient miał wymianę za darmo 😄