Wynik jakości sprzedaży został odjęty bez powodu

[Blackviewshop]

Dzień dobry, wskaźnik jakości sprzedaży w moim sklepie został zaktualizowany kilka minut temu, pokazując, że w moim sklepie jest zamówienie, które nie zostało wysłane na czas, a wynik jakości wynosi -245. Sprawdziłem spóźnione zamówienie, klient kupił je o 1:27 w nocy 28 maja 2025 r., a paczkę wysłaliśmy o 19:44 28 maja 2025 r., co spełnia oświadczenie o wysyłce w ciągu 4 dni.

Numer zamówienia, który spowodował nieplanowaną dostawę: d3dee2f0-3b1f-11f0-8249-5165eaa791a6 Numer zamówienia logistycznego: DHL LF761422338DE Potrzebuję szczegółowej odpowiedzi.
Adres zdjęcia logistycznego: https://i.postimg.cc/v80Xz6bM/A.jpg

[AnnaG-Antyki]

Co to dokładnie znaczy wysłaliśmy? Jak o 19:44 wrzuciliście to do boxa lub zanieśliście do punktu to niestety ale według Allegro paczki nie wysłaliście... Paczkę uznaje się za nadaną dopiero w momencie gdy zeskanuje ją kurier.... Jak tak się stało to wołaj moderację. Jak kurier zabrał ją dopiero następnego dnia to niestety nic nie poradzisz...

[KOGIEL_T]

@AnnaG-Antyki  ale On ma 4 dni na wysłanie, a według trackingu była nadana tego samego dnia

[Blackviewshop]

Tak, dla każdej oferty ustalamy termin dostawy wynoszący 4 dni.

[Blackviewshop]

Dla każdej oferty ustalamy termin dostawy wynoszący 4 dni.

[w_kiwi]

@Blackviewshop Wygląda na to, że nie otrzymaliśmy odpowiednich statusów od przewoźnika. Proszę, napisz do nas w tej sprawie przez formularz. Doradca będzie miał możliwość wyjaśnienia tego z przewoźnikiem. 

[Blackviewshop]

Możesz sprawdzić status logistyczny paczki za pomocą numeru śledzenia, który podałem w opisie. Być może możesz również sprawdzić numer śledzenia paczki za pomocą numeru zamówienia, który udostępniłem.
Skontaktowałem się z zespołem Allegro za pomocą formularza i nikt się ze mną do tej pory nie skontaktował

[w_kiwi]

@Blackviewshop Tak, mogę to sprawdzić, ale ja nie zajmuje się wykluczeniami i musimy wiedzieć, dlaczego statusy nie zostały przekazane do systemu. 🙂

Proszę, zaczekaj na odpowiedź drogą mailową. 

[Blackviewshop]

Witam, jak mogę sprawdzić czy status został przeniesiony do systemu?

[KOGIEL_T]

@Blackviewshop  jak wejdziesz  TUTAJ , to kliknij  SZCZEGÓŁY przy zamówieniu

[Blackviewshop]

Oczywiście, w dniu wysłania paczki umieściłem na stronie zamówienia numer śledzenia

[KOGIEL_T]

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[Blackviewshop]

Właśnie teraz jakość sprzedaży na moim koncie została zaktualizowana do neutralnej, ale moje konto jest nadal zawieszone. Co muszę zrobić, aby mój sklep mógł sprzedawać normalnie?

[KOGIEL_T]

@Blackviewshop  tak jak Ci napisała Wiktoria, musisz czekać na wiadomość e-mail

[Blackviewshop]

OK，tq