Zgłoszenie zwrotu, przyznany rabat transakcyjny, wystawiony negatyw

[Rad-Stol]

Mam taką sprawę klient zgłosił zwrot towaru przed wysyłką, dokonaliśmy zwrotu wpłaconych pieniędzy i przyznano nam na tą transakcję  zwrot prowizji. Towar jednak  pojechał do klienta naszym transportem już po zgłoszeniu zwrotu, klient zadzwonił, że przecież dał zwrot przed wysłaniem więc  nasz kierowca wrócił się po towar, klient żądał 100 zł zwrotu za poniesione koszty wniesienia towaru przez nazwijmy tragarzy, nie zgodziliśmy się na to, więc wystawił negatyw. W naszej ocenie był to szantaż, poza tym wystawił negatyw po przyznaniu nam rabatu i zgłoszeniu zwrotu. Czy można ubiegać się w Allegro o usunięcie negatywu. @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[medalik_2009]

@LEW433 nawet jak narusza napisane przez nich samych wytyczne, to i tak nie anulują. Bedą ci wmawiać, ze białe jest czarne i na odwrót. Regulamin i wytyczne Allegro stworzyło tylko po to, by je łamać i zarabiać na bojących się postawić użytkownikach.

[Rydel_IT]

Rad-Stol nic z allegro nie ugrasz. Wiem, że pierwszy negatyw najmocniej boli. 

Błąd został popełniony przez obydwie strony. Ty nie poinformowałeś kierowcy o anulowaniu zamówienia, a z drugiej strony Pani mogła odmówić odbioru przesyłki. 

Nie pierwszy i niestety nie ostatni negatyw. Czasami na opinię nie mamy żadnego wpływu, trzeba nauczyć się z tym żyć.

[mdrogeria]

@Rydel_IT w ocenie klient pisze cyt ,,byloby super gdyby nie telefon ze przyjedzie stół,i trzeba zapewnić osoby do wniesienia ,, jeśli to prawda trudno mówić o błędzie ze strony klienta .

[Rydel_IT]

mdrogeria Tak, prawdopodobnie klient czekał na prawidłowy stół i po telefonie nie był pewien, który jedzie. Niestety klient strasznie chaotycznie opisał komentarz.

W każdym razie rozumiem klienta i tylko zainteresowane osoby mogą dojść do porozumienia, aby usunąć negatywa.

[la_nika]

@Rad-Stol jeśli kupujący anuluje zamówienie u nas w systemie to nie może wystawić komentarza, ani założyć dyskusji, ale w tym wypadku kupujący zgłosił zwrot, dlatego mógł wystawić komentarz. Przykro mi, ale nie możemy zweryfikować tego czy ktoś wniósł i zniósł ten stół, a kupujący może wyrazić swoją subiektywną opinię. Wystawiony komentarz nie łamie naszych zasad. 

[Rad-Stol]

a tak na przyszłość podpytam, jeśli kupujący anuluje zamówienie to może zrobić również zwrot czy tylko to albo to

[Rydel_IT]

Rad-Stol Tylko jedna z opcji. Przy czym czas na anulowanie jest ograniczony.

Kupujący może anulować tylko zamówienia ze statusem "nowe", do których nie wpisałeś jeszcze nr listu przewozowego. 

[Rad-Stol]

a jak zmieniłem status w basellinkerze na w realizacji też może anulować tak?

[Rydel_IT]

Jeśli Baselinker po zmianie statusu zmienił go również bezpośrednio w allegro to już niestety klient nie anuluje zakupu.