Zwrot nieodebrane paczki z Czech

[wiki0441]

Przed świętami dostałam zwrot nieodebranej paczki z Czech. Chcę oddać pieniądze kupującemu, ale odjąć koszt przesyłki zwrotnej. Klient został o tym poinformowany i się zgodził. Póki co nie mam w zakładce Rozliczenia z Allegro tego kosztu wyszczególnionego. Czy ktoś wie ile wyniesie i kiedy zostanie rozliczony? Chciałabym to już zwrócić.

Proszę o pomoc

Zamówienie: b745ee90-979c-11ee-bddd-7b0c7df59722

Wysyłka: International Delivery

Zwrot: DPD

@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[ko_alka]

@wiki0441 Opłata (usługi dodatkowe) zostaje naliczona według załącznika, czyli w miesiącu ich wykonania lub kolejnych miesiącach (w praktyce wtedy, kiedy Przewoźnik przekaże taką informację). 

[wiki0441]

Ja wysłałam paczkę przez International Delivery, ale zwrot był przez DPD. Czyli rozumiem, że sprawdzam koszt zwrotu DPD Czechy. To 99czk. @ko_alka proszę o potwierdzenie, czy dobrze sprawdziłam

[ko_alka]

@wiki0441  W ramach Allegro International zwrot do nadawcy i kwota wynika z cennika usługi Allegro International (https://allegro.pl/regulamin/zalacznik/4) 

[wiki0441]

Czyli liczy się to, jak ja wysłałam paczkę (International Delivery) czy to, jakim kurierem wróciła (w tym wypadku DPD)? Jeśli ID, to po jakim kursie mam przewalutować koszt 18,99zł na CZK, które mam oddać klientowi? Pogubiłam się

[ko_alka]

@wiki0441 Dla Ciebie liczy się metoda nadania. To, że paczka wróci kurierem DPD, to dla Ciebie nie ma znaczenia. Zwrot do nadawcy w Allegro International wygląda tak, że paczka z Czech wraca do Polski do magazynu Allegro One i tam w zależności od Twojej lokalizacji paczka wraca albo kurierem Allegro One albo DPD.

Kwota 18,99 to opłata brutto w PLN

Aktualne kursy walut są publikowane przez Europejski Bank Centralny 

[annas14-firma]

@ko_alka proszę o informacje jak w takiej sytuacji możemy uzyskać zwrot kosztów za nieodebrana przesyłkę pobraniową (99CZK) nr zamówienia ebcac9a0-aeea-11ee-ab4e-5138b7cc4c0a

[nat_not]

@annas14-firma W sprawie ewentualnego zwrotu kosztów napisz proszę tutaj.