Sprzedający może odmówić prawa do zwrotu, gdy:
a) nie jest przedsiębiorcą – sprawdzisz to w ofercie, w części O sprzedającym
b) kupujesz produkt z ograniczonym prawem do zwrotu (zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta – art. 38). W ofercie sprzedającego zobaczysz informację:
Brak zwrotu – w takim przypadku nie możesz odstąpić od umowy, jeśli:
- produkt, który kupujesz ma krótki termin przydatności do użycia lub szybko się psuje, np. nabiał, świeże warzywa
- zamawiasz dziennik, periodyk lub czasopismo bez umowy o prenumeratę
- kupujesz produkt, który podlega wahaniom na rynku finansowym, które mogą wystąpić przed upływem terminu odstąpienia od umowy, a sprzedający nie mają na to wpływu. Do tych produktów zaliczamy m.in. sztabki złota, srebro i platynę
- sprzedający wyprodukował ten produkt na Twoje indywidualne zamówienie – zgodnie z otrzymanymi od Ciebie wytycznymi, np. koszulka z Twoim nadrukiem, pióro z grawerem
- kupisz produkt leczniczy w rozumieniu prawa farmaceutycznego (np. lek OTC, bez recepty), środek spożywczy specjalnego przeznaczenia żywieniowego z apteki (np. mleko modyfikowane), wyrób medyczny wydany z apteki (np. bandaże, termometr).
Zwrot ograniczony – w takim przypadku nie możesz odstąpić od umowy, jeśli:
- otworzysz zapieczętowane opakowanie z nagraniem dźwiękowym, nagraniem wizualnym, programem komputerowym. Zdjęcie folii ochronnej z fabrycznie nowej płyty lub gry jest równoznaczne z odpieczętowaniem opakowania
- kupisz treść cyfrową, niezapisaną na nośniku materialnym, z której kupujący zgodził się skorzystać np. pobranie ebooka, kodu do gry
- w sposób nieodwracalny, trwały zmieszasz lub połączysz tę rzecz z inną, np. wlejesz olej samochodowy do pojazdu albo wymieszasz dwuskładnikową farbę
- kupisz produkt higieniczny w zapieczętowanym opakowaniu i je otworzysz. Do takich produktów należą m.in. testy ciążowe, końcówki do szczoteczek, soczewki kontaktowe, maseczki. Możesz zwrócić ten produkt przed otwarciem
