[CZ] Nelze získat kupón - chybný odkaz

[Client:141628272]

Krasný začátek roku, jen chci kolegiálně upozornit, že manželce dnes dorazil kupón, který nelze aktivovat. Správce emailové kampaně tlačítku "Získat kupón" přiřadit omylem odkaz stejný jako na podmínky, nikoliv vedoucí na aktivaci kuponu (v minulosti "allegro.cz/kupony"). Nejspíše je problémová celá dnešní rozesílka, tak se to bude týkat tisíce lidí. Jsem částečně z oboru, tak kolegiálně upozorňuji na případný malér. Asi bych zaslal novou, opravenou rozesílku emailů. Hezký začátek roku. 🙂  @Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[m_david]

Zdravím @Client:14162827, vskutku hezký začátek roku 🙂

Moc díky za upozornění a předám informaci kolegům z marketingu, aby na kampaň a e-mail mrkli a opravili. 

Šťastný nový rok! 🙂

[m_david]

Člověk se očividně něco učí každý den, @Client:141628272 🙂 Podle všeho totiž e-mail i kupon fungují správně. I přes přesměrování na podmínky by se měl kupon připsat a manželka by jej tak měla vidět na https://allegro.cz/kupony. Jako vždy platí, aby na Získat kupón klikala ve chvíli, kdy je na Allegru přihlášena pod svým účtem (respektive e-mailem, na který kupón dorazil).

Každopádně, souhlasím, že tato forma mailingu může být lehce zmatečná (motivací bylo a je dát zákazníkům vědět, jak mohou kupon využít) a do budoucna to opět trochu vylepšíme a zpřehledníme.

[Client:137199557]

Protože s tím mám taky problém, tak jsem procházek různá fora o nakupovaní na allegru a bude to nějaký technický problém, protože to hlásí dost lidí, kdy jim nepomáhá ani vypnutí addblocku. Zkoušeli jsme to i v práci na jednom PC úplně stejný postup 3 kolegům to nešlo, čtvrtému ano.

[m_david]

Zdravím @Client:137199557, díky za zprávu. AdBlock nám opravdu dělá při připisování kupónů lehkou neplechu. Pokud ve Vašem případě ani deaktive nepomohla, podíváme se na to ještě detailněji. Kupón jako takový Vám v tomto případě přidám k účtu ručně a měl byste jej již vidět v allegro.cz/kupony 🙂 

[Client:119290835]

Mám úplně stejný problém, ty emaily už mi přišli 3 nebo 4, po kliknutí na odkaz "ZÍSKAT KUPÓN" se mi zobrazí podmínky využití toho kupónu. Na Allegro jsem přihlášený a v kupónech nic nemám. Zkouším Firefox, Edge, v obou i anonymní režim (s přihlášením na Allegro a až pak kliknutí na odkaz v emailu) a nic.

[m_david]

Zdravím @Client:119290835, funčknost e-mailů a vyzvednutí kupónu aktuálně prověřujeme, a abyste nemusel déle čekat, kupón jsem Vám k účtu přiřadil manuálně. Díky za trpělivost a věřím, že přístí kampaně už proběhnout v pořádku 🙂

[Client:137199557]

problém stále přetrvává někdy to jde někdy nejde, ale většina kuponů nejde přidat a to si přidávám pro otestování i ty co nepotřebuji.

[m_david]

Moc díky za upozornění. Vypadá to, že v malém množství případů chyba s (ne)připisováním kódu nadále přetrvává. Za to se moc omlouvám a kolegové z vývoje pracují na vyřešení i těchto zbývajících chyb.

Ve Vašem případě jsem poslední dva kupóny přidal k Vašemu účtu ručně.

[Client:113460173]

Dobrý den, stejný problém s kuponem do zítra, prosím také o ruční zpracování. Díky. 🙂

[m_david]

Zdravím @Client:113460173, poslední kupón jsem přiřadil, platnost jsem pak prodloužil do zítra 🙂

[Client:140172975]

Dobrý den, mám problém s přiřazením kuponu z příchozího mailu "Získat kupón", odkaz mě přesměruje do aplikace, ale žádný kupón se nepřiřadí. Děkuji 

[m_david]

Zdravím @Client:140172975, díky za zprávu a kupon jsem přiřadil manuálně. Pro jistotu se zeptám - AdBlock nebo podobné rozšíření nemáte aktivní? A přihlášena jste k účtu, na jehož e-mail zpráva s kupónem dorazila?

[Client:140172975]

Pod tlačítkem Získat kupón mám odkaz na podmínky akce, viz: https://t.allegro.cz/podminky/250kc-kupon-na-nakup-v-aplikaci-allegro-eKbPky021cb?utm_source=coma_em...

Předpokládám, že by měl odkaz vypadat jinak, vždy mě přesměruje na podmínky akce, tomu odpovídá jak odkaz vypadá. Zároveň je totožný s odkazem, který je hned pod Získat kupón, tam je odkaz Podmínky. 

V mailech z minulého roku byly tyto odkazy odlišné. 

Jinak nemám zapnuté žádné bloky. Přihlášena jsem k účtu na který přišel mail. 

Děkuji 

[m_david]

Díky za doplnění. Že odkaz vypadá takto a přesměrovává na podmínky je v pořádku. Změnu jsme zavedli, abychom ještě více upozornili na podmínky použití poukazu.

Že se v některých případech poukaz nepřípíše v pořádku ale není a stále pracujeme na řešení. V mezičase Vám rádi poukaz přiřadíme ručně tady nebo přes naši podporu 🙂