Garmin Edge explore - reklamace na výdrž baterie

[Client:115568551]

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

Dobrý den, omlouvám se, ale potřeboval bych pomoct při řešení reklamace. Problém je podle mého názoru zřejmý: v únoru jsem zakoupil cyklopočítač Garmin Edge Explore za nemalou částku. Po přibližně čtyřech měsících používání se výdrž baterie oproti deklarované době 14–16 hodin zkrátila na pouhé 1–2 hodiny, a pokud zapnu mapu, je to ještě méně. To prakticky znemožňuje použití zařízení, protože než dojedu do cíle, přístroj už nefunguje. Domnívám se, že se jedná o jasnou závadu. Nemile mě i překvapil jakým způsobem prodejce reaguje. Nejprve poslal značně nelogický oficialní text, podruhé bez jakékoliv metodiky řešení, bez měření, bez zdůvodnění, bez technického prověření zařízení reklamaci zamítnul.Požádal jsem allegro o pomc a ten se k tomu postavil tak, prodejsce se vyjádřil a nejsou schopni s tim nic udělat. Dá se nějakým jiným způsobem kontaktovat allegro anebo jinak toto řešeit

děkuji

Roman Mrózek

[m_david]

Zdravím @Client:115568551 a omlouvám se za delší čekání na odpověď.

Na Allegru platí, že za objednávku, doručení, vrácení i případnou reklamaci ručí konkrétní prodejce. Je tak opravdu na něm, jak se k případné reklamaci (byť samozřejmě musí splňovat zákonné náležitosti) postaví. Případné zamítnutí je tak opravdu v gesci prodejce.

Nicméně! 🙂 Jednou z výhod Allegra a našeho programu Allegro bezpečný nákup je i pomoc právě v případě zamítnutých reklamací. Zde určitě doporučuji obrátit se na naši podporu na allegro.cz/pomoc/kontakt s číslem reklamace a kolegové Vás navedou jak případ, alespoň částečně, úspěšně dořešit.