Jak získat zpět DPH od prodejce při ověřeném B2B účtu?

[raccoon-cz]

Dobrý den,

nakoupil jsem jako firemní zákazník přes Allegro Business. Můj účet má ověřený status "Údaje ověřené pro účely plnění uvnitř Společenství (DPH 0 %)".

Přesto jsem zaplatil Allegru celkovou částku včetně DPH. Jiný prodejce ze stejné objednávky mi DPH vrátil bez problémů a potvrdil, že peníze budou vypořádány do 48 hodin.

Prodejce Profi&Home (ASAHI DOROTA DZIOPAK) však odmítá DPH vrátit s odůvodněním, že obdržel od Allegra celou částku a faktura musí odpovídat přijaté platbě. Faktura FA/3000/06/2026/B2B byla vystavena na 2 754 CZK s 0% VAT, přičemž správná částka bez DPH měla být 2 238 CZK. Rozdíl 516 CZK prodejce odmítá vrátit.

"Dzień dobry, ustaleń co do wartości podatku VAT ustala się przed zakupem. Platformy takie jak allegro nie prezentują cen netto. To nie ja dostaję wpłatę od Państwa, tylko allegro ją dostaje. Ja jestem zobligowany wystawić fakturę na całą kwotę którą otrzymałem od allegro."

Z odpovědi prodejce je zřejmé, že odmítá vrácení DPH s odůvodněním, že faktura musí odpovídat částce obdržené od Allegra. Přesto jiný prodejce ze stejné objednávky DPH vrátil standardně. Žádám o vysvětlení, jak má správně fungovat proces vrácení DPH pro ověřené B2B zákazníky na platformě Allegro.

Prosím o radu nebo pomoc moderátora — jak postupovat, aby prodejce vrátil DPH a vystavil opravný daňový doklad?

Číslo objednávky: 3ae71510-6e39-11f1-8475-b30143963a7e

@San_set@gdvorek@Syrena_zT@matt_rose@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[m_david]

Zdravím @raccoon-cz, úplně jednoduše, správně má proces fungovat jako u prvního nákupu.

Pokud jste jak Vy, tak prodejce oba ověřenými plátci DPH (a systém na to myslí a prodejci tuto informaci po objednání sdělí) tak nic nebrání tomu, aby PO nákupu (chápeme, lepší by to bylo rovnou, ale věc se mám jak se má) k vypořádní DPH došlo. Pokud tak prodejce učinit nechce, založte s ním prosím na našem webu Diskuzi (V Historii nákupů -> Informace o nákupu a Podat reklamaci nebo nahlásit problém) a tam, i s pomocí naší podpory (tlačíko Požádat Allegro o pomoc) případ pomůžeme dořešit.

[marpa42]

@m_david dobrý den, mám stejný problém, využil jsem tlačítko "požádat allegro o pomoc" a ti odepsali akorát že to oni nemužou posuzovat že se mám obrátit na firmu zabývající se finančním poradenstvím... co by jste navrhoval? Děkuji 

[grimz]

Dobrý den, @marpa42,

doporučuji postupovat podle odpovědi naší kolegyně v rámci Diskuze, kde Vám již byly poskytnuty informace k dalšímu řešení této záležitosti.

V tomto případě bude skutečně nejvhodnější obrátit se na příslušný finanční úřad, jelikož Allegro jako zprostředkovatel mezi kupujícím a prodejcem nemá možnost posuzovat správnost vystavených faktur ani rozhodovat o způsobu jejich vystavení. Tyto záležitosti jsou plně v kompetenci konkrétního prodejce.