Kurier rzuca paczki przez płot

[Client:28053245]

Gdzie mogę zgłosić naganne potraktowanie paczki przez kuriera DPD (jako opcja w SMART)? 30kg paczka została nad ranem przerzucona przez płot mimo obecności zamawiającego w domu - telefon nie dzwonił, dzwonek też, przerzucił przez płot ciężką paczkę tak, że spadła na pręt blokujący bramę i znalazłem ją w takim stanie. Płacę SMARTA, żeby mieć darmową dostawę, a dostaję paczki w tej formie, nosz kurna...

[mdrogeria]

@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[kolekcjoner608]

Też tak miałem z tą firmą że paczki z karmą dla psa były przez płot podane ale na szczęście nic nie uległo uszkodzeniu . Składaj reklamację jak masz zastrzeżenia ,odbiór powinien być przez Ciebie podpisany a kurierzy często to robią sami za odbiorcę bez jego wiedzy .

[Monika__L]

smart czy nie-Smart, nei ma znaczenia, to nie powinno mieć miejsca.

Ja bym zgłosiła bezpośrednio w swoim oddziale doręczającym. Oni znają kurierów, ich rejonizacje i nawet jeśli nie znasz personaliów swojego kuriera (a znasz, bo dostajesz awizację rano, że kurier o imienu x i nr tel. podejmuje próbę doręczenia) , to oni sobie do tego dojdą.

[_HolaOla_]

@Client:28053245 Czy kontaktowałeś się w tej sprawie bezpośrednio z oddziałem DPD, który realizuje dostawy w Twojej okolicy? 

[LEW433]

Jak Smart to Allegro także jest stroną, czy się mylę?

[Client:28053245]

Właśnie w tym problem, że nie mogę znaleźć żadnych informacji, gdzie ten kontakt znaleźć. Na stronie z reklamacjami mają protokół szkody, ale paczkę sprawdziłem i wszystko gra - na szczęście to był ciężki sprzęt fitness z dobrej stali i spotkanie z trawnikiem nic mu nie zrobiło. Zweryfikowałem kuriera, ponieważ lokalnie jeździło dwóch, których kojarzę i nie było nigdy problemu - i rzeczywiście, na międzyświętny wtorek jeździł jakiś nowy pajac, który nawet nie miał wpisanego numeru tel. kontaktowego.

Tak czy siak piszę tutaj z innego powodu, bo kontrakt z przewoźnikiem był narzucony przez Allegro jako jedyna opcja w subskrypcji SMART.

[LEW433]

Nasz Dział Obsługi Klienta jest do Państwa dyspozycji pod numerem telefonu: +48 22 577 55 55 lub 801 400 373*.

[sl-aw-ek]

@Client:28053245 "Płacę SMARTA, żeby mieć darmową dostawę, a dostaję paczki w tej formie, nosz kurna..." 

Tak właśnie wygląda darmowa przesyłka, została dostarczona w adekwatny sposób do ceny tej usługi 😉 Możesz sobie robić z tym co zechcesz najwyżej od tej pory kurier będzie wpisywał, że nie było Cię w domu (usługa wieczne awizo). 

[mdrogeria]

@sl-aw-ek bez ogródek 😂

[sl-aw-ek]

@mdrogeria co ja będę ściemniał, niech ludzie wiedzą za co "płacą" i jak to działa - wszyscy chcieli tanich przesyłek to teraz są tanie.