Witam, kupiłem klimatyzator o wadze 31 kg. Zaraz po zakupie zwróciłem uwagę, ze na rurze wylotowej ma uszkodzenia (mała dziurka) więc uruchomiłem proces reklamacyjny (wymiana rury na nieuszkodzoną). W międzyczasie sprawdziłem, że muszę odczekać 24 h, gdyż nie wiadomo w jakeij pozycji klimatyzator był transportowany (wymóg producenta). Po odczekaniu wspomnianych 24h, uruchomiłem sprzęt, i cóż - delikatnie mówiąć jego kultura pracy odbiegała od moich oczekiwań. Dodatkowo pilot nie obsługiwał jednej funkcji (nawiew) - dopisałem wiec w założonej reklamacji , że chce jednak zwrócić towar , bo nie spełnia moich oczekiwań, i nie chcę już wymiany tej nieszczęsnej rury. Reklamację po stronie klienta obsługuje bot, i zaleca wypełnienie reklamacji na reklamator.com.pl - nie podoba mi sie ten pomysł, bo raz że jest tam sporo danych do uzupełnienia (np. numer seryjny urządzenia, które już spakowałem - przy 31 kg potrzebna była pomoc, wiec nie mam zamiarurozpakowywac paczki, by spisac numer), a dwa , że nie ufam w systemy reklamacji po za Allegro. Moje pytanie jest nastepujace - jeśli klikne zwrot przez Allegro smart, to będę mógł wygenerowac etykietę i zamówić kuriera ? nigdy nie miałem przypadku z tak gabarytowym produktem zwracanym przez Allegro, i nie wiem co zrobić, zeby nie "skopać" tematu, a już dostawa była problematyczna, i tylko dobre nastawienie kuriera i winda w bloku spowodowały, ze paczka dotarła do mnie do mieszkania. Prosiłbym o pomoc.
