Poprosiliśmy o wykluczenie ze statystyk wysyłki zamówienia nr 84f62270-db94-11ee-9103-f537c2df21f9.
Zamówienie zostało nadane w DHL POP w Krakowie na kodzie pocztowym nr 31-154 o godz. 12:30.
Odpowiedź doradcy w zgłoszeniu: "otrzymaliśmy informacje zwrotną, że paczka została nadana po godzinie granicznej (10:00 w przypadku tego konkretnego punktu. Państwo nadali ok. godz. 12:30.)"
@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_ problem w tym, że Allegro na swojej stronie podaje informacje o godzinach granicznych przewoźników, w tym firmy DHL. Konkretnie na tej stronie: Godziny graniczne nadawania przesyłek u przewoźników w ramach Allegro Smart! - podsumowanie – Ustawi...
I co możemy przeczytać odnośnie DHL POP na kodzie pocztowym 31-154?
Podaną godziną graniczną jest godzina 13:00. Nie interesuje nas czy kłamie przedstawiciel DHL, z którym kontaktowała się Państwa firma, czy też Allegro podaje link do niepoprawnych danych odnośnie godzin granicznych. Przesyłka została nadana na podstawie wytycznych przekazanych nam przez Państwa i Waszego przewoźnika, kwalifikuje się więc do wykluczenia ze statystyk.
@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_ prosimy Panie o pomoc, bo doradcy w zgłoszeniu nie odnoszą się do tych rozbieżności. Podejrzewam, że Wasi pracownicy obsługujący zgłoszenia nie posiadają w szablonach odpowiedzi pasującej odpowiedzi, a podjęcie decyzji wykraczającej poza ten zbiór przekracza ich kompetencje.
Pozdrawiamy
Dział Sprzedaży
PHU MAR-SAT
oznacz moderatorów
