Używamy plików cookie, aby umożliwić Ci korzystanie z naszej strony, poprawiać jej funkcjonalność oraz przetwarzać informacje analityczne. Administratorem Twoich danych będzie Allegro oraz niektórzy partnerzy, z którymi współpracujemy. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Dostaję właśnie dopłaty od Allegro za rzekome przekroczenie wagi lub wymiarów. Przesyłki są nadawane w ramach Allegro Pocztex, po terminie 16.08.26 r. Paczki mają pomiędzy 20 a 30 kg, ich waga gabarytowa jest niższa niż rzeczywista. Po logowaniu do narzędzia Poczty Polskiej Enadawca i sprawdzaniu poszczególnych paczek nie ma nigdzie mowy o tym, że paczki są niestandardowe czy powyżej gabarytów. Opłaty to 99,99 zł za sztukę, mimo że regulaminowo ta opłata została zniesiona 16.08.
@tms_system ta przesyłka była rozliczana według starego regulaminu. Wobec tego nie jest to ta sama sytuacja. Powinieneś w tym przypadku złożyć reklamację na dopłatę.
A nam dzis doliczono ponad 40 dodpłat, wszystkie w tej samej wysokości 2,99 od paczuszki, u nas paczuszki tylko są, nawet nie paczki, tylko paczuszki S najczęsciej i za co, do diabła?
Ile czasu straconego na wyjaśnianie, pisanie, wyliczanie, wymienianie, zdurniało allegro zupełnie.
Jest tego oczywiście dużo więcej i dochodzą cały czas nowe rekordy. Już znów ponad 10 tysięcy. Można to jakoś trwale naprawić, by każda końcówka miesiąca nie była pełna wrażeń?
@marcus0015 tak jak obiecałam, wracam z wyjaśnieniem. Bardzo przepraszam za ten błąd. Sierpniowe zamówienia zostały niestety błędnie naliczone na wrześniowej fakturze. Będziemy stopniowo zwracać te niesłusznie pobrane dopłaty bezpośrednio na Wasze konta.
@marcus0015 @ u mnie cały dzien przychodzą opłaty dodatkowe ale z tego co widzę wszystkie zgodnie z deklaracją przesyłek- 2.99 zł powyżej 20 kg i 3.99 zł powyżej 25 kg i takie paczki były nadawane więc dopłata jest zgodna z zasadami.
Ja dostaję dużo więcej 2,99 i 3,99, ale jednocześnie przychodzą też 99,99, już ponad 100 sztuk. Co ciekawe do wszystkich paczek 99,99 było też 2,99. Zupełnie tak samo jak wcześniej.
