Niesłuszne dopłaty do przesyłek od Allegro liczone w tysiącach złotych

[marcus0015]

Dostaję właśnie dopłaty od Allegro za rzekome przekroczenie wagi lub wymiarów. Przesyłki są nadawane w ramach Allegro Pocztex, po terminie 16.08.26 r. Paczki mają pomiędzy 20 a 30 kg, ich waga gabarytowa jest niższa niż rzeczywista. Po logowaniu do narzędzia Poczty Polskiej Enadawca i sprawdzaniu poszczególnych paczek nie ma nigdzie mowy o tym, że paczki są niestandardowe czy powyżej gabarytów. Opłaty to 99,99 zł za sztukę, mimo że regulaminowo ta opłata została zniesiona 16.08. 

@San_set @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_ Jak odzyskać swoje pieniądze, czy będę czekać na nie miesiąc jak zazwyczaj?

[AptekaNatolinska]

@la_nika  Nie jednak nie jest to wina ubezpieczenia, wszystkie są jako paczka ponad 20kg, w Życiu, jak 20 lat jestem na allegro, to nie miałam takiej paczki. Cofaniecie to czy wypisywac tu i żądać rekompensaty od allegro za stracony czas na wypisywanie a to wasz błąd.

[AptekaNatolinska]

@la_nika  jednak to przekroczenie wagi 20kg, w zyciu nie było u nas takich paczek, sptawdź te co pniżej, to zaledwie kawałek, jest jeszczecztery razy tyle

24/08 99a8a020-9ecf-11f1-8548-81e5f063c8a5

31/08 db1dffd0-a502-11f1-8e48-a95037b66f27

31/08 db1dffd0-a502-11f1-8e48-a95037b66f27

65211590-a3d3-11f1-838b-19a56b4c3e93

25/08 d1ac4d10-9ff5-11f1-a1a4-4f82350bfc9a

24/08 8d1b9a60-9fa6-11f1-8458-eda5b335fcc6

26/08 a53e9640-a11a-11f1-a329-810d2c41a8cb

24/08 63249030-9f1b-11f1-84c1-d908118fe7f2

24/08 12587f70-9ecd-11f1-a0f8-292920b5756d

28/08 888d5ca0-a2fc-11f1-838b-19a56b4c3e93

19/08 b8b43740-9baa-11f1-85e3-05b2172508ec

25/08 de11b9a0-9ffa-11f1-b4dc-e5a10843811b

31/08 a2e5bdf0-a553-11f1-94da-9361f3c22eee

24/08 d812dbc1-9fa9-11f1-bb99-ebbbbbfe28df

26/08 dbcfb200-a130-11f1-9543-114d92afbb79

26/08 696655a1-a13c-11f1-a666-09d04f4dedc0

24/08 82fbb6a0-9f15-11f1-a510-6f772028534c

24/08 63249030-9f1b-11f1-84c1-d908118fe7f2

[RaBarbar_ka]

@AptekaNatolinska zweryfikuję wskazane numery zamówień. 

[la_nika]

@AptekaNatolinska skorygowaliśmy już te dopłaty. Sprawdziłam wszystkie i otrzymałaś korektę opłaty (Dopłata do paczki o wadze powyżej 20 do 25 kg - 2,99 zł) .
Możesz to sprawdzić w zakładce Rozliczenia z Allegro. 

[AptekaNatolinska]

@la_nika  Niestety, póki co nadal są , może informacja o zwrocie tych niesłusznie pobranych musi sie przemielić? 

Pisac dalsze czy skorygujecie z automatu? Bo te wymienione wyzej to nie koniec "epopei" allegro

[la_nika]

@AptekaNatolinska a czy sprawdzasz obciążenie lub tylko filtr "Korekty"?
Nasza korekta nie powoduje, że opłaty znikną, ale otrzymałaś za nie zwrot. Możliwe, że nie jest oznaczony jako korekta i dlatego filtr tego nie wyłapuje. 
Wyczyść proszę fitry w swojej zakładce i sprawdź to ponownie, np. zamówienie nr 99a8a020-9ecf-11f1-8548-81e5f063c8a5, dwie opłaty zostały naliczone 23.09.2026 o 14:57 i 21:46, a korekty zostały wykonane 25.09.2026 o 1:50 i 5:35. 

[AptekaNatolinska]

@la_nika  czyżbym coś źle robiła? Pierwszy raz mam taką sytuację. Wybieram Rozliczenia-> historia operacji-> czas: ostatnie 3 m-ce-> grupy operacji-> korekta rachunku-> typy operacji-> korekta rachunku, zwrot-> i pojawia się: 

Brak wpisów billingowych

Aktualnie nie masz wpisów billingowych lub żadne nie spełniają kryteriów wyszukiwania

Czy nie tu?

Ale jesli kliknę tak jak podałaś, konkretny numer zamówienia to juz widzę -2,99, czego oczekiwałam. Ale proszę podpowiedz jak wygenerowac zestawieni wszystkich opłat pobranych w ciagu ostatnich 3 m-cy po 2,99 i ich korekt?

Bo nie wiem, czy dalej wypisywac wam numery konkretnych zamowień? czy system allegro juz sam je wyłapie? Ale w tym celu chciałbym wygenerowac zetawienie tych opłat i korekt, bo lubie wszystko sprawdzic.

[la_nika]

@AptekaNatolinska dziękuję za informację! Wynika to z przeprocesowania tych korekt, nie są oznaczone jako korekty, dlatego gdy masz ustawiony filtr, te uznania się nie wyświetlają. 
My otrzymaliśmy informację, że wszystkie korekty zostały wykonane 25 września 2026 (możesz sprawdzić po tej dacie w zakładce), ale jak rozumiem, bardzej zależy Ci na sprawdzeniu naliczeń, a nie korekty. Wydaje mi się, że w tej sytuacji najlepsze rozwiązanie to wygenerowanie zestawienia z zakładki Rozliczenia z Allegro i przefiltrowanie go po opłacie 2,99 zł. 

[lady-szarlotka]

@la_nika  A jeszcze pytałam:   czy dalej wypisywac wam numery konkretnych zamowień? czy system allegro juz sam je wyłapie? I oczywiście skoryguje, bo nie tylko z 25 września, ale tez z 28.09 

[N_Nitka28]

@lady-szarlotka Tak- podaj numery tych zamówień proszę. 

[AptekaNatolinska]

@San_set @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

Tak, chciałabym sprawdzic, bo z wami to nigdy nie wiadomo. Bo jesli wystawiliscie korekty do podanych przez mnie numerów , łącznie w tej transzy 18 numerów, to 18x 2,99= 53,82, w miedzyczasie od zgłoszenia pobrania  sprzedano za kwote przychodu 775,99, odjęto za prowizje, koszty wysyłki, łącznie 118,78.

A na koncie jest 0 , gdzie jest róznica 775,99-118,78 ? 

Maturę zrobiłam, studia też, liczyć umiem, przynajmniej w zakresie dodawania i odejmowania , więc gdzie jest ta róznica.?

   To 657,21, zgodnie z moim obliczeniem tyle powinno byc w tej chwili na koncie do wypłaty a jest 0 i dodać zwrot za 18 pozycji. 

Proszę napisz mi jak wygenerowac takie zestawienie pobranych po 2,99 i zwroty ich na konto.

[AptekaNatolinska]

Edycja posta,: 5 minut później i nagle na koncie pojawiła sie kwota ...spora czterocyfrowa, już nie pisze ile. Więc jak wyfiltrowac kwote 2,99, jaka ona ma nazwe operacji? 

[la_nika]

@AptekaNatolinska ten zwrot nie jest oznaczony jako korekta, tylko uznanie i w systemie ma nazwę taką, jak naliczenie, czyli Opłata dodatkowa za dostawę Poczta Polska.
Najlepszy sposób, żeby zweryfikować, czy wszystkie opłaty zostały zwrócone to wygenerować zestawienie (przycisk znajdziesz w zakładce Rozliczenia z Allegro pod filtrami), zestawienie wyślemy na Twój adres e-mail, zestawienie ma formę tabeli w pliku csv, więc możesz dodać do konkretnej kolumny filtr. Wyszukaj w ten sposób uznania w wysokości 2,99 zł i obciążenia w wysokości 2,99 zł. W ten sposób będziesz mogła zweryfikować, czy otrzymałaś korektę za każde naliczenie.

[AptekaNatolinska]

@la_nika No i w zestawieniu cos mi nie pasuje, wyszczegolnionych jest 20 pozycji 2,99 i 19 pozycji -2,99

Jak to rozumieć? Bo druczek drobny i naprawdę czas leci . 

[la_nika]

@AptekaNatolinska nie widzę tego zestawienia, więc nie jestem w stanie dokładnie tego sprawdzić, ale w systemie widzę 19 obciążeń na kwotę 2,99 zł w ramach opłaty dodatowej i dokładnie 19 uznań w ramach tej samej opłaty dodatkowej (razem 38 pozycji), więc na moje oko wszystko się zgadza. 

[AptekaNatolinska]

Dzień dobry

Nie mogę go tu dać bo częściowo są dane wrażliwe, ale prześlę w formie zapytania.

[ewygodnie_pl]

@AptekaNatolinska masz pozycje -2,99 (kolor czarny) i 2,99 (kolor zielony ) te zielone to uznania znaczy że zwrot od allegro .. 

[nat_not]

@AptekaNatolinska Na Twoje pytanie o to, co się dzieje w przypadku zaginięcia paczki, która nie jest ubezpieczona, najlepiej odpowie przewoźnik.

[WITLEATHER_PL]

U nas to samo, ta sprawa bardziej smierdzi. Jutro to zgłaszamy do odpowiednich instytucji. 

[fhp-pochron]

Również potwierdzam doliczanie dopłat 2,99 zł, chociaż w e-nadawcy nie zostały zmienione wagi przesyłek, proszę o zwrot tych niesłusznie naliczonych opłat.