Reklamacja Poczta Polska

[abm_centrala]

Witam, wysyłając paczkę za pomocą SMART w usłudze Poczty Polskiej gdy paczka zostanie uszkodzona to reklamacje sprzedający nie ma prawa wnieść tylko moim towarem rządzi sobie Allegro. Kiedy Allegro zatem wypłaci nam odszkodowanie za uszkodzone Urządzenia Wielofunkcyjne. Stanowisko Poczty polskiej jest jednoznaczne tzn. po wniesieniu reklamacji i żądaniu odszkodowania dostaliśmy pismo że żądać odszkodowanie możę firma która ma umowę z nimi podpisaną czyli Allegro. Sprawy ciągną się od połowy września a obsługa Allegro umywa ręce - sa pootwierane dyskusje na Allegro a obsługa czy może automat nie potrafi odpowiedziec na zadawane pytania. !!!!

[mdrogeria]

abm_centrala nie załączyłeś pelnomocnictwa od allegro to otrzymałeś właściwą odpowiedź od przewoźnika . Czytaj regulaminy i poradniki unikniesz w przyszłości podobnych sytuacji 

[xyz96]

@abm_centrala Sprzedający ma prawo złożyć reklamację, ale musi mieć pełnomocnictwo; https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/prawa-i-obowiazki-sprzedajacego/reklamacja-w-przypadku-pr... bo to Allegro jest nadawcą przesyłki 🙂 

[abm_centrala]

Dziękuję 🙂

[mdrogeria]

abm_centrala jak znam życie paczki nie oznaczyłeś jako ,, ostrożnie ,, i nie uiściłeś dodatkowej opłaty z tego tytułu , jeśli mam rację nie licz na odszkodowanie .

[abm_centrala]

Była oznakowana Ostrożnie i była tez dodatkowa opłata - to jest u nas standard w firmie inaczej nie mogą wyjść paczki Pocztą Polską

[mdrogeria]

abm_centrala o.k. w tej sytacji możesz zlożyć odwołanie do decyzji reklamacyjnej i tym razem załącz pelnomocnictwo . 

Piszesz ,że dyskusja trwa , jeśli to dyskusja z klientem to czy zatem mam rozumieć klient jeszcze nie otrzymał towaru lub zwrotu środków ???

[abm_centrala]

nie .. my już mu wymieniliśmy Urządzenie wielofunkcyjne na inne można ująć wolne od Wad 🙂 ale dyskusja nadal trwa bo klient tej dyskusji nie zamknął bo czekał na odpowiedź ze strony Allegro.

[mdrogeria]

abm_centrala a, porzucona dyskusja ... to nie ma się czym martwić , sama się zamknie .

Rozumiem ,że masz nerwę , ale z deka chaotycznie napisałeś wątek ....pozdr🤗

[LEW433]

Allegro zamknie dyskusję po30 dniach.

[RED]

@abm_centrala napisz oficjalną reklamację do allegro i tam żądaj odszkodowania

nie jakąś dyskusję