Zmiana kuriera

[MaleRadosci]

zmiana kuriera czy można zrobić po zakupie przez klienta. Sposób pakowania przez hurtownię się zmienił i paczka nie zmieści się do paczkomatu. W swojej ofercie nie miałam dostawy do paczkomatu tylko pod adres i nie wiem jakim cudem klient miał możliwość wyboru paczkomatu

[gdvorek]

@MaleRadosci 

Jeśli kupujący wybrał konkretną metodę dostawy to musiałeś mieć ją udostępnioną w ofercie. Nie można po zakupie zmienić metody dostawy, natomiast proponuję skontaktować się z klientem, anulować zamówienie i zrobić je ponownie.

[MaleRadosci]

Tak twe

eż chciałam zrobić ale telefon wyłaczony a na wiadomości nie odpisuje. Poczekam jeszcze dzisiaj i sprawdzałam w możliwościach zamówioenia i w cenniku miałam zaznaczonych tylko kurier pod drzwi 

[MaleRadosci]

[w_kiwi]

@MaleRadosci Nie ma takiej możliwości, żeby klient wybrał metodę dostawy, która nie była udostępniona w ofercie, w momencie zakupu. Czy możesz podać numer zamówienia, o które chodzi? 

[MaleRadosci]

Tez tak myslałam a klient wybtał InPost Paczkomat i to dopiero było zdziwienie

[la_nika]

@MaleRadosci czy możesz podać numer zamówienia, którego to dotyczy? Sprawdzę to. 

[MaleRadosci]

d1798040-14ab-11f1-900f-a14dfe25fe66 temat ogarnelam inaczej. Zamowilam kuriera z hurtowni i towar wyszedl. Przeanalizowalam jeszcze raz ta grupe cenowa i in posta tam nie bylo dla bezpieczeństwa wybralam na te produkty inna cene i teraz jest ok kupujacy zamawiaja tylko przez kurierow 

[Sa_nova]

@MaleRadosci dziękuję za numer zamówienia. Sprawdziłam, że udostępniałaś dostawę do punktu/paczkomatu oraz automatów paczkowych w momencie złożenia zamówienia przez klinta (dlatego mógł on wybrać z dostępnych metod InPost). Zmianę w cenniku dostaw wprowadziłaś 28 lutego o godzinie 16:20 - czyli po złożeniu zamówienia i od tego momentu klienci mogą wybrać jedynie dostawę kurierem.