[14.06] Pytasz i wiesz - katalog produktów Allegro

[la_nika]

W tym wątku po webinarze z serii Pytasz i wiesz możesz zadać pytanie dotyczące katalogu produktów Allegro, ekspertce  - Katarzynie Owczarek.

@k_owczarek1 w Allegro pracuje od 5 lat, z czego 3 lata wspierała sprzedawców w tematach związanych z wystawianiem ofert, logistyką, jakością sprzedaży, obsługą zamówień i narzędzi dostępnych w serwisie. Obecnie zajmuje się obszarami związanymi z Katalogiem produktów Allegro (produktyzacją) oraz parametryzacją.

W wątku znajdziesz też zapis pytań i odpowiedzi z webinaru, aby zawsze były pod ręką 🙂

Z powodu bardzo dużej ilości pytań z czatu, przedłużamy czas dostępności Ekspertki na forum. Nie martwcie się odpowiedzi na zadane przez Was pytania pojawią się w wątku, jednak poprosimy Was o cierpliwość. Będziemy je stopniowo udostępniać. 

[eightbitclone2]

Stare komputery>inne . Zabawek które produkuje do Amstrada juz nie wystawiam bo to absurd. Podobnie zarżneliście większość małych sklepów z trudnymi do dostania częściami elektronicznymi . Ale, kto o to dba. Przecież my sie nie liczymy w Excellu.

[Methrylis]

"Dla jasności te 100% nie dotyczy wszystkich wystawionych ofert, a każdej nowej oferty wystawianej na Allegro."

Odkopię stary wątek, ale mam pytanie do tego fragmentu. Wystawiam masowo oferty przez API i obecnie muszę mieć oferty połączone z katalogiem w minimum 50%, żeby wystawić cokolwiek nowego - jeśli jest poniżej 50%, nie wystawię nic, bo pojawia się komunikat, że mam niedostatecznie wysoki procent połączenia produktów z katalogiem. Więc jeśli teraz ma być 100%, to dosłownie WSZYSTKO będę musiała mieć połączone w danym katalogu - inaczej nie wystawię nowej oferty? A jako że tych ofert do połączenia mam obecnie dosłownie setki, ta zmiana od 1 sierpnia całkiem mnie blokuje, jeśli dobrze rozumiem? Poza tymi ofertami, które będą w tamtej chwili aktywne, bo one będą się mogły sprzedawać, no ok. Ale mam tu na myśli możliwość wystawienia czegokolwiek nowego, jeśli nie dam rady - a nie dam - połączyć dosłownie wszystkiego z katalogiem. Zwłaszcza że w większości przypadków to łączenie uniemożliwia mi Allegro swoją dramatyczną ilością bubli. A zgłaszanie ręcznie co drugą ofertę z tysiąca to dosłownie śmieszność.

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Co jeśli produkt jest przypisany do złej kategorii?

[k_owczarek1]

Połączyliśmy kategorie z podobnym asortymentem w zbiory kategorii podobnych. W ramach danego zbioru można połączyć się z tym samym produktem, bez konieczności zmiany jego kategorii. Aby sprawdzić jakie to kategorie wejdź w formularz wystawiania i dodaj produkt do oferty. 

Jeżeli okaże się, że kategorii nie ma w zbiorze to napisz do nas i zgłoś rozszerzenie zbioru o nową kategorię. Jeśli kategoria produktu to Pozostałe lub rzeczywiście dotyczy innego asortymentu, zgłoś błąd przez formularz. Status weryfikacji swojego zgłoszenia możesz śledzić w zakładce Zgłoszenia zmian.

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Często przy produkcie (tak było w przypadku batonów Bee Strong) nie udaje nam się połączyć produktu z katalogiem, wyskakuje komunikat, że parametr EAN jest przypisany do innego produktu, a nie jest. Co robić w takich sytuacjach?

[k_owczarek1]

Taki komunikat jest związany ze zbiorem podobnych kategorii. Jeśli w ramach zbioru kategorii podobnych dla danego produktu w Katalogu nie ma kategorii, w której jest wystawiona twoja oferta to otrzymasz poniższy komunikat:

Rozwiązaniem tego problemu jest rozszerzenie zbioru dla tych kategorii.

[dariuszszill]

Co w przypadku jak pojawia mi się taki błąd przy ponad tysiącu ofert, jak to naprawić nie klikając każdego ręcznie?

[k_owczarek1]

Komunikat pojawia się w momencie, gdy mamy rozbieżność kategorii oferty z kategorią produktu i nie są one zebrane w jeden zbiór. Jeśli wszystkie oferty masz w tej samej kategorii możesz zgłosić nam dodanie jej do zbioru, w którym jest produkt. Jeśli jest to kategoria Pozostałe to łatwiej będzie zmienić kategorię w tych ofertach. W tym celu musiałbyś nam wrzucić id tych ofert do jakiegoś pliku i je zmigrujemy. 

[dariuszszill]

Niestety oferty nie są w jednej kategorii, jest rozbieżność od małych haczyków do zasłon po stoliki i rolety, dziwne jest to że mimo że my jesteśmy producentem to nie możemy połączyć swoich produktów. Czy mogę wam wysłać sam plik z produktami i go połączycie? Czy muszę każdą ofertę przeklikać i zgłaszać wam podobną kategorie?

Dla przykładu chce połączyć worek do siedzenia numer oferty 12170812725, kod EAN 5901249467249 podczas połączenia pojawia się komunikat "Oferta 12170812725 - Niepoprawna wartość parametru EAN/ISBN/ISSN (225693) dla produktu w ofercie. Prawidłowa wartość parametru dla produktu to: "5901775416247"."

Skąd ten błąd skoro ten produkt ma prawidłowy numer EAN, jest tak w naszym systemie, więc czemu mamy go łączyć z produktem który jest inny? Różnią się kolorem, rodzajem tkaniny itd.

Dla naszego każdego produktu powinien być osobny produkt w katalogu, a nie łączyć się z byle jakim, bo to wprowadzi klienta w błąd i to dosyć spory, mogę podać więcej takich przykładów.

[annas14-firma]

@dariuszszill z naszego doświadczenia w identycznej sytuacji musieliśmy zrobić tak:

• przed wystawieniem oferty zmienić istotny w kategorii parametr na inną wartość niż ten w produkcie proponowanym przez Allegro (kolor czy EAN nie był istotny, typ tak)
• wystawić ofertę (powinien powstać nowy produkt)
• zgłosić błąd w produkcie (aby ustawić prawidłowo podmieniony parametr)

   Niestety ta "zabawa" potrwa ale może po zmianach na szczycie ktoś pójdzie po rozum ...

[dariuszszill]

No tak, tylko kwestia że nie mam 50 produktów tylko ponad tysiąc a przy tym to jest bez sensu.

A nie mówię o produktach których jeszcze nie wrzuciliśmy na allegro, a które też trzeba połączyć.

[dariuszszill]

Dalej czekam na odpowiedź 😁

[k_owczarek1]

Wybacz, trochę się już pogubiłam w tych wszystkich pytaniach, odpowiedziach i podwątkach. Chodzi o ten problem? 

"Dla przykładu chce połączyć worek do siedzenia numer oferty 12170812725, kod EAN 5901249467249 podczas połączenia pojawia się komunikat "Oferta 12170812725 - Niepoprawna wartość parametru EAN/ISBN/ISSN (225693) dla produktu w ofercie. Prawidłowa wartość parametru dla produktu to: "5901775416247"."

[dariuszszill]

Tak o ten problem

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Jak dodać nowe kategorie do zbiorów?

[k_owczarek1]

Gdy zauważysz, że na liście nie ma kategorii w której chcesz wystawić przedmiot połączony z produktem napisz do nas korzystając z tego formularza. Nasi eksperci od struktury drzewa kategorii sprawdzą, czy możemy dodać twoją propozycję.

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Co robić, jeśli odrzucimy twoją sugestię?

[k_owczarek1]

Gdy okaże się, że nie możemy stworzyć zbioru na podstawie twojej propozycji, możesz skatalogować swoją ofertę z wybranym produktem, jeżeli:

• zmienisz kategorię swojej oferty na taką, która jest w jednym zbiorze z kategorią produktu lub
• zmienimy kategorię produktu.

Aby zgłosić zmianę skontaktuj się z nami za pomocą formularza dostępnego na tej stronie.

Ważne! Kategorii Pozostałe nie uwzględniamy w procesie tworzenia zbiorów, dlatego jeśli twoje oferty mają tę kategorię od razu zgłoś zmianę w ofertach. 

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Są produkty, które pasują do dwóch kategorii, np. trampki dziecięce: trampki i kapcie domowe. Jeśli jest produkt w jednej kategorii to nie mogę powiązać w drugiej. Co z tym zrobić?

[k_owczarek1]

W takiej sytuacji najlepiej jest zgłosić nam sugestię o stworzenie zbioru kategorii podobnych. Dzięki temu połączysz ofertę z produktem niezależnie od tego, czy jest wystawiona w trampkach, czy w kapciach.