Zapytaj eksperta - pakiet wsparcia dla sprzedawców

[msniezek]

Witajcie,

AKTUALIZACJA: Serdecznie dziękuję za Wasz udział w sesji i zapraszam do lektury odpowiedzi, a także na następne tego rodzaju wydarzenia! Jeżeli macie dodatkowe pytania związane z pakietem wsparcia, nadal możecie je oczywiście zadać na jednym z forów dla sprzedających na Allegro Gadane.

-----

Niedawno uruchomiliśmy specjalny pakiet wsparcia dla przedsiębiorców na Allegro. Dokładny opis elementów pakietu znajdziecie w tym miejscu.

Dzisiaj, 1 kwietnia 2020, w godzinach 14:00-16:30 w ramach sesji pytań do eksperta dołączy do nas Kornelia Musiałowska-Kałużna (@Kornelia_mk), Dyrektor Wsparcia Partnera. W Allegro pracuje od 10 lat - rozpoczynała jako doradca na pierwszej linii, dziś kieruje zespołami odpowiedzialnymi za kompleksową obsługę sprzedających na Allegro i wsparcie ich sprzedaży, we wszystkich kanałach kontaktu: mailowo, telefonicznie i przez czat. Kornelia odpowie na wszelkie Wasze pytania i wątpliwości związane z tym tematem.

Już teraz zapraszam Was do zadawania Kornelii pytań! Róbcie to w odpowiedzi na niniejszą wiadomość. Prosiłbym Was jedynie o trzymanie się tematyki sesji i niewchodzenie w tym wątku we wzajemne polemiki, pamiętajcie też o naszych ogólnych zasadach zachowania. Żadnego pytania na temat pakietu nie pozostawimy bez odpowiedzi, może się jednak zdarzyć, że na te wymagające konsultacji odpowiemy w ciągu 1-2 dni od zakończenia sesji. Pytania możecie zadawać do północy z wtorku na środę.

PS. Wszystkich, którzy nie mają jeszcze konta na Gadane, a tym samym nie mogą zadać pytania - namawiam do jego założenia! To proste, wystarczy kliknąć Zaloguj i połączyć swoje konto Allegro ze społecznością Allegro Gadane. Tutaj znajdziecie krótką instrukcję.

[Kornelia_mk]

@WREDZIA-W1 Chcemy przede wszystkim pomóc tym przedsiębiorcom, którzy znaleźli się w kryzysowej sytuacji i nie mogą kontynuować handlu offline. Aby skorzystać z promocji nie wystarczy założenie nowego konta. Jest ona skierowana do firm, które posiadają NIP i nigdy wcześniej nie handlowały pod nim na Allegro.

Sprzedający, którzy już dziś są na platformie mają ogromną przewagę: wiedzą jak obsługiwać Kupujących online, więc wypracowali jakość konta i zaufanie, korzystają z oznaczenia ofert Smart!, czyli kryterium bardzo poszukiwanego przez Kupujących, mają skonfigurowaną sprzedaż i zbadane potrzeby Kupujących, a co za tym idzie ich oferty mają wysoką trafność. Nowi Sprzedający będą potrzebowali czasu na wypracowanie swojej pozycji.

[WREDZIA-W1]

@Kornelia_mk   Kornelko, ja to wszystko wiem i widzą to sprzedawcy. Dlatego pytam: czy zdajecie sobie z tego, że dotychczasowi sprzedawcy założą nowe firmy na męża/ żonę i nowe konta na Allegro. Założenie działalności to kilka dni. Polak potrafi obejść WSZYSTKO!

[Kornelia_mk]

@WREDZIA-W1 Polak potrafi i dlatego uważamy, że taki rabat pomoże w starcie sprzedaży w zupełnie nowym kanale. Rozumiem obawy, że ktoś może próbować wykorzystać tę sytuację dla własnego zysku, bo założy, że jest w stanie szybko stworzyć firmę i zbudować renomę konta, jednocześnie chcemy pomóc przedsiębiorcom, którzy mają najtrudniej i naprawdę potrzebują wsparcia. Dlatego zdecydowaliśmy się na 100% rabatu.

[Heima_Sklep]

Założyłem konto Allegro przed 1 kwietnia (bodajże w marcu 2020). Obecnie ani nigdy wcześniej nie sprzedałem nic na Allegro. Czuję się potraktowany nie fair. Czy jest możliwość skorzystania z oferty sprzedaży bez prowizji pomimo to?

[msniezek]

@Heima_Sklep każda promocja musi mieć swój regulamin, a w nim dokładne, transparentne warunki jej przeprowadzenia. Przykro mi, że nie załapałeś się na tę akurat promocję, zachęcam jednak do śledzenia naszych aktualności, mamy inne, również takie dla nowych sprzedawców!

[daniel_net_pl]

Witam, czy będziecie usuwać negatywne oceny spowodowane "subiektywnym odczuciem" kupujących, piszących (na życzenie korespondencja do wglądu) że "nieważne, że napisałem małym druczkiem, że wysyłka w 4 dni robocze, bo i tak powinienem wysyłać w 24h, bo takie są standardy" - vide ocena Nie polecam, którą dostałem 26.03?

[Kornelia_mk]

Witaj @daniel_net_pl, 

dla Kupujących ważne jest aby przesyłki docierały do nich na czas i były wysyłane zgodnie z deklaracją w parametrach oferty. Szczególnie teraz, gdy zamawiają na Allegro artykuły pierwszej potrzeby. Jeśli w związku z obecną sytuacją czas wysyłki się wydłuża, Sprzedający powinien edytować swoje oferty i ustawić dłuższy czas na wysyłkę (dodanie tej informacji w opisie niestety nie jest wystarczające).

Jeśli mimo podania rzeczywistego terminu w parametrach Kupujący wystawił negatywną ocenę, warto poprosić o jej zmianę (można wysłać taką automatyczna prośbę ze swojego konta). W przypadku gdy jest to jedyna przyczyna (i pozostałe aspekty oceny były bez zarzutu) przyjrzymy się takiemu przypadkowi indywidualnie.

[daniel_net_pl]

I jak w ogóle kalkulować ceny dla drobnicy? Przykładowo sprzedaję malowanki po 2,50 z zyskiem aż 75 gr (1 zł marża minus 0,25 prowizji). Jak kupujący weźmie polecony to 59 gr dodatkowej prowizji, jak weźmie kuriera to ponad 1 zł.  I proszę sobie @msniezek sprawdzić transakcje  na moim koncie, że nie wymyślam tego, tylko co chwila mam takie transakcje. "Uszczęśliwić" klientów i podnieść im ceny towarów  i wysyłki, czy jaką radę macie dla mnie, żebym nie dokładał?

[Kornelia_mk]

@daniel_net_pl Pobieranie prowizji od kosztów dostawy jest odroczone. Jeśli pojawiają się pytania jak obliczyć wartość takiej prowizji, zapraszam do kontaktu z doradcami: mailem, na czacie lub przez telefon, wyjaśnimy wszystkie wątpliwości.

[antyczny-swiat]

1. Czy zamierzają Państwo znieść opłaty za wystawienie w kategorii Antyki i Sztuka? Przy większej ilości aukcji to są ogromne koszty. Wiele przedmiotów nie wystawiamy ponieważ koszt to 1 zł za przedmiot o wartości powyżej 1000 zł. 

[Kornelia_mk]

@antyczny-swiat W tej chwili nie planujemy zniesienia tej opłaty. Kilka dni temu zaproponowaliśmy pakiet wsparcia, a w nim. m.in. odłożenie w czasie pobierania prowizji od kosztów dostawy, we wszystkich kategoriach. Jednocześnie monitorujemy sytuację i obserwujemy czy jakieś działania z naszej strony będą jeszcze potrzebne.

[RED]

"Łatwo dostępna i bezpieczna pożyczka z 3% zwrotem dla osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą"

kto finansuje ten 3% zwrot?

 i dlaczego nie ma podanego RRSO? (Rzeczywista Roczna Stopa Oprocentowania)

[Kornelia_mk]

@RED Ta oferta skierowana jest do osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, dlatego RRSO nie jest podane (RRSO podaje się tylko dla kredytów konsumenckich). Oprocentowanie kredytu wynosi  6,7% w skali roku plus wibor 3M (na dziś wynosi on ok. 1,71%). Allegro wypłaca 3% kwoty pożyczki (które jest równe pobranej prowizji) w ramach pakietu wsparcia.

[dare2]

Jak wyliczyć obroty miesięczne  na allegro czy sie kwalifikuje do wydłużonego terminu płątności  , sprzedaje nie tylko na allegro i nie jestem w stanie u siebie z programu do sprzedaży tego zrobić .

[VdR6224]

Witam, prosze spróbować w zestawieniach w Allegro finanse, jeśli ma Pan/i ustawione wypłaty miesięczne na ostatni dzień to nie powinno być problemu, wtedy zliczyć wypłaty. 

[Kornelia_mk]

@dare2 Polecam pobrać plik z zakładki Zestawienie sprzedaży. Z zakładki wskazanej przez @VdR6224 też można, ale wówczas trzeba odfiltrować koszty dostawy. W zestawieniu sprzedaży jest tylko obrót, bez dodatkowych kosztów. Polecam również ten artykuł w naszej Pomocy. 

[motomatic_pl]

Panie Macieju,

Mam obrót powyżej 50k i konto firmowe od 6 lat - pakiet mnie pomija.

[Pożyczka na spłatę długów - nie wezmę i nie polecam!]

Ale i tak ciesze się, że wprowadzacie ułatwienia/obniżki dla poprawy sprzedaży.

W tym wyjątkowo trudnym czasie i zapaści gospodarczej (która zostanie z nami przez wiele miesięcy) bardzo ważne jest żeby pobudzić obrót gospodarczy.

Brawo i trzymam kciuki.

Pozdrawiam,

Krzysztof Fijałkowski

[Kornelia_mk]

@motomatic_pl Bardzo dziękujemy za miłe słowa. Pracujemy i dajemy z siebie wszystko, żeby platforma działała i rozwijała się zgodnie z planem, cieszymy się, że jesteś z nami. 

[mojosoft]

@Kornelia_mk  @msniezek Czy z pakietu startowego 0% można skorzystać zakładając firmę w dniu jutrzejszym, czy jest to oferta dla firm, które już są na rynku ale jeszcze nie posiadały konta na allegro ?

[Kornelia_mk]

@mojosoft Z pakietu startowego może skorzystać każda firma, która nie handlowała jeszcze na Allegro, bez względu na moment rejestracji.