Cześć.
Mam problem i pytanie, gdzie się zgłosić z reklamacją.
Otóż sytuacja ma się następująco:
Zakupiony towar uległ zniszczeniu. Gdy tylko pieniądze pojawiły się na moim koncie (przez PayU)- zwróciłam je Kupującemu. Wysłałam mu potwierdzenie. Wyglądało na to, że kasa została pobrana z konta i wysłana.
Po jakimś czasie Kupujący się odezwał, że kasy nadal nie ma u siebie. Na moim koncie też ich nie było. Weszłam na stronę aukcji a tam info, że Kupujący czeka na wysyłkę towaru. Anulowałam to i zrobiłam Zwrot.
Dzisiaj kasa dotarła do Kupującego ale...pieniądze zostały pobrane z mojego konta...
Czyli Allegro dwa razy pobrało ode mnie tą samą kwotę. Przy czym jeden przelew "się zgubił".
Gdzie i jak to zgłosić?
Pierwszy raz sprzedawałam i taki problem. Help me.
