Odrzucona reklamacja - klient zgłosił wniosek do POK

[www_ewimax_pl]

Witam

Klint zgłosił reklamacje :

Problem: wada wykryta podczas używania

Opis: Piła nie odpala.

Oczekiwane rozwiązanie: zwrot pieniędzy, 998,60 zł

warunki reklamacji: reklamacja ustawowa

Po przysłaniu na serwis piła okazała się sprawna i brak odpalenia wynikał z błędu klienta . Piła jest sprawna i nie stwierdzono wady fabrycznej . Reklamacja została odrzucona .

Teraz klient wystąpił do POK o zwrot pieniędzy .

Czy ma on racje?

Sprawa dotyczy: Wyjaśnij problem. Nowy wniosek w ramach Allegro Ochrony Kupujących [218699-1763798087]

Do zamówienia nr c1faa631-a2cd-11f0-8d49-a16d7ed74f8d z dnia 6.10.2025

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[mdrogeria]

@www_ewimax_pl więc wyjaśnij problem , Maz papier z serwisu .

[www_ewimax_pl]

@mdrogeria Odpisaliśmy że piła jest sprawna i odrzuciliśmy reklamacje . Jesteśmy jednocześnie również serwisem.  On chce jednak zwrot pieniędzy i wystąpił z tym do POK.

[mdrogeria]

@www_ewimax_pl Zmieściłeś się w ramach czasowych to reszta to nie Twoja sprawa , będą mięli gest to wypłacą , Masz decyzję podmiotu uprawnionego i tego nie mogą podważyć 

[KOGIEL_T]

@www_ewimax_pl  jeśli to pierwsza reklamacja, to zwrotu kasy  nie może żądać, ale jak się pracownik Allegro nie zorientuje, to może przyklepać zwrot z AOK