POK

[P_polak]

Witam, sprzedający mnie oszukał. Najprawdopodobniej użył do tego aplikacja API SCAM, przez co sfałszował wysłany przedmiot. U mnie w historii ofert nie widnieje żadna wysłana oferty ani nic z tych rzeczy. Dostałem informacje właśnie, że to może być API SCAM i mam z tym iść na policję, a następnie wysłać to POK. Czy jeżeli dostanę papiery od policji to mam je wysłać POK, a oni wyślą mi pieniądze? Czy jak to działa? Bo sprzedający raczej nie przyzna się do oszustwa od tak.

[xyz96]

@P_polak Jeśli nie otrzymałeś towaru po wpłacie, nie musisz nawet zgłaszać sprawy na policję, możesz to zrobić, ale nie musisz. Wypełnij wniosek po 14 dniach od zakupu.

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/program-ochrony-kupujacych/co-zrobic-aby-otrzymac-rekompensa...

https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/wybor-zamowienia

[P_polak]

Tak, tylko to  jest przedmiot w grze, a on mi wysłał niby zdjęcie, że zaakceptowałem wymianę

[Vryko]

Jeśli handel tego typu przedmiotami jest dozwolony i nie łamie przepisów i/lub regulaminu danej gry - spokojnie możesz ubiegać się o zwrot środków z POK. A być może Allegro odda nawet wtedy, gdy w/w handlować nie wolno. Nie dowiesz się, póki nie sprawdzisz. 

[P_polak]

Handlować raczej wolno bo nie ma z tym problemu, jest po prostu zakaz prowadzenia ruletek etc. Czyli nie zgłaszać sprawy na policję?

[xyz96]

@P_polak Nie musisz zgłaszać sprawy na policję. Po prostu wypełnij i wyślij wniosek. Jeśli Allegro uzna, że jednak konieczne jest zgłoszenie na policję, zostaniesz o tym po złożeniu wniosku powiadomiony. W większości przypadków, gdy sprawa nie budzi wątpliwości, zgłoszenie nie jest wymagane. Przeczytaj regulamin POK; https://allegro.pl/regulamin/zalacznik/9

[Client:69659928 · Accepted solution]

@P_polak Zacznij od otwarcia dyskusji ze sprzedającym - tam opiszesz swój problem i będziesz miał możliwość poproszenia pracownika allegro o pomoc. Jeżeli takową dyskusję zakończyłeś napisz bezpośrednio do Allegro z prośbą o jej wznowienie. Kiedy minie 14 dni od zakupu i nie otrzymałeś zakupionego przedmiotu, włączasz się do POK i wypełniasz wniosek - jeżeli nie otrzymałeś przedmiotu możesz zarówno poprosić o zgłoszenie sprawy na policje przez Zespół Allegro jak i osobiście zgłosić sprawę. Zazwyczaj (w moim przypadku również) do wypłacenia pieniędzy z POK wystarczy zaświadczenie o złożeniu zawiadomienia, o które będziesz musiał się upomnieć na komisariacie. Od siebie mogę ci powiedzieć, żebyś nie szedł na rękę sprzedającemu - nie baw się w dostarczanie przedmiotu "w późniejszym" terminie. 

Pozdrawiam i życzę pozytywnego rozwiązania sprawy,

Kamil

[P_polak]

Jest otwarta dyskusja i on twierdzi, że wysłał.. Wezwałem allegro, ale proponuje mi znajomy iść z tym na policje bo miał taka sytuację.

[P_polak]

Już mu szzedłem na rękę z powodu kłamstwa z dostawą, ostateczny był termin w czwartek, ale no jak widać sfałszował potwierdzenei dostawy więc nei wiem czy iść teraz na policję cz yczekać na allegro.

[Client:69659928]

Na twoim miejscu zacząłbym od skontaktowania z Zespołem Allegro - oni najlepiej będą wiedzieć od czego powinieneś zacząć. Raczej nie masz co liczyć na otrzymanie rekompensaty bez złożenia zawiadomienia na policji ze względu na dostarczenie przez sprzedającego (sfałszowanego) potwierdzenia wysłania i odbioru przedmiotu.

Ile dni minęło od daty zakupu i uregulowania płatności?

[P_polak]

jutro mija tydzień bodajżę, ja będę w domu koło 20 dopiero to jakoś koło 20 podjadę na komendę złożyć zawiadomienie.

[P_polak]

 takie coś allegro odpowiedziało. Czekać do poniedziałku czy iść na policję?

[Client:69659928]

Niestety musisz się trzymać terminów - "Formularz winien być wysłany do Allegro.pl nie wcześniej niż po 14 dniach, ale nie później niż 180 dni od zawarcia umowy zakupu Towaru."

Nie masz co iść na policję przed upływem 14 dni bo po prostu nie przyjmą twojego zgłoszenia. Żeby złożyć zawiadomienie o popełnieniu przestępstwa potrzebujesz wydruków wszystkich wiadomości wymienionych ze sprzedającym, wydruk oferty, potwierdzenie zakupu i dokonania wpłaty. Osobiście polecam opisać dokładnie problem, z datami etc. - niby robią to na policji ale uwierz mi, dziecko z podstawówki napisałoby sensowniejszą kartkę z pamiętnika. 

Jak złożyć zawiadomienie o popełnienia przestępstwa przeczytasz tutaj: klik 

[P_polak]

Nie ma nic o 14 dniach, jedynei POK od 14 dni. Czyli wrócę do domu, wydrukuję wiadmości ze sprzedającym, potwierdzenie przelewu itp. I pójdę 

[P_polak]

Nie ma żadnych danych prócz nazwy jego na Allegro, co w takim wyapdku zrobić?

[Client:69659928]

Poszukaj maila zatytułowanego jako "Sprzedający otrzymał Twoją wpłatę: nazwa przedmiotu". Na dole będziesz miał zakładkę DANE SPRZEDAJĄCEGO.

[P_polak]

Mam tylko "data przekazania" "razem zapłacono" "metoda płątności" " nr płatności" "kupiony przedmiot" w tym mailu

[P_polak]

Są dane w rozpoćzeciu zakupu

[P_polak]

Co zrobić w takim wypadku jak allegro takie coś uznało? 

[Knowhere]

@P_polak Rozumiem, że to ciąg dalszy tej https://spolecznosc.allegro.pl/t5/sprzedaj%C4%85cy-o-allegro-lokalnie/sprzedaj%C4%85cy-prosi-mnie-o-... sprawy?