Problem z kupującym

[godinwood1]

Witam.
Dnia 29.03.2024 na allegro lokalnie sprzedałem telefony uszkodzone przeznaczone do naprawy bądź na części. W ten sam dzień poinformowałem kupującego pochodzenia Rosyjskiego o tym iż towar wyślę po świętach gdyż wyjeżdzam.

Dnia 2.04.2024 towar został wysłany poprzez Allegro paczkomaty. W dniu 3.04.2024 kupujący założył dyskusję iż nie otrzymał towaru, poinformowałem że towar jest w trakcie dostawy.
Wysłałem screen zrobiony z allegro że towar kupujący odebrał i poprosiłem o zakończenie dyskusji.
W dniu wczorajszym na dyskusji napisał cytuje: Zwrot pieniędzy w pakiecie zupełnie nie przypomina tego na zdjęciu, w dodatku cały produkt jest brudny, lepki i śmierdzi!!!

Ogólnie jest to kłamstwo !! Poniżej załączam link do aukcji co zostało wylicytowane.

https://allegrolokalnie.pl/oferta/zlom-gsm-telefony-odzysk

Po informacji że jest to kłamstwo co kupujący pisze w dyskusji stwierdził cytuje: "Chcę zwrotu pieniędzy, ten „śmieci” nie jest wart 80 złotych!"
Bardzo proszę tutaj społeczność o pomoc co z takim "delikwentem" zrobić lub proszę o pomoc naszych moderatorów Allegro.

@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[ko_alka · Accepted solution]

@godinwood1 Cześć. Poproś kupującego o zdjęcia towaru, który otrzymał. Być może w trakcie dostawy paczka uległa uszkodzeniu i stąd wiadomość klienta o zabrudzeniach? 

[godinwood1]

Witam Panią ko_alka. Kupującemu chodzi że telefon klawiszowy posiada zabrudzenie w klawiszach. Paczka nie uległa żadnemu uszkodzeniu gdyż poprzez Allegro paczkomaty jak wysyłam nigdy nie miałem uszkodzonej przesyłki jesliby byłaby to odrazu dostałbym informację z terminala.

[pinsplash]

@ko_alka ale wiesz, ze to nie ma znaczenia? Przy sprzedaży od osoby prywatnej to kupujący od chwili wydania kurierowi przejmuje odpowiedzialność za paczkę

[godinwood1]

Witam.
Na samym początku chciałbym podziękować wszystkim za niesioną pomoc !!
Tutaj jest żywy przykład jak obcokrajowiec pochodzenia Rosyjskiego próbował oszukać, myśląc że się uda.

@ko_alka Naprawdę nic nie można zrobić z takimi "delikwentami" co próbują wyłudzić pieniądzę ? Dziś mu się nie udało lecz na innym użytkowniku odbije to podwójnie.

P.S: Nick z allegro pokazałem aby nasza społeczność widziała na kogo uważać.

[w_kiwi]

@godinwood1 W tym wypadku nie mamy podstaw do podjęcia działań. Zapewniam Cię, że tego typu sytuacje są zgłaszane do Działu Bezpieczeństwa, które obserwuje "podejrzane" konta.

[RED]

@w_kiwi ja tu widzę w podanym zdjęciu atak na tle religijnym i narodowościowym

plus wiązankę po ukraińsku - tłumacz wasz lub gogle dał ciała

"повне лайно" - proszę sobie to przetłumaczyć właściwie, nie jest to "totalna gura"

więc macie co robić

[glenmoranghie]

@godinwood1  Niepotrzebne posłuchałeś bezsensowej i szkodliwej porady moderatorki @ko_alka (btw, kto i po co oznaczył te brednie jako rozwiązanie wątku???) i poprosiłeś o zdjęcia towaru .  Na szczęście konsultant obsługujący Twoją dyskusję był przytomny (co na allegro jest raczej wyjątkowym zjawiskiem)  i postąpił jak należy.

[Monika__L]

Musisz teraz uważać. Przygotowuje się do protecta i go dostanie ale musisz pilnować abyś to ty go nie sfinansował 

[godinwood1]

Okej jasne dziekuję za informację tylko na jakiej podstawie ma dostać protecta skoro wszystko jest zgodne z opisem itd... żeby nie było opisane wtedy rozumiem bądź wada ukryta.

[Monika__L]

Bo Allegro będzie chciało zaspokoić roszczenia klienta bo gwarantuje bezpieczne zakupy

[glenmoranghie]

@godinwood1 W aukcji uczciwie napisałeś że jest to złom, kupujący widział co kupuje. Jeżeli wysłałeś to co na zdjęciach to nie zgadzaj się na żaden zwrot, nie masz takiego obowiązku, nie dyskutuj z cymbałem, ale odpisuj w dyskusji że na żaden zwrot się nie zgadzasz bo towar był zgodny z opisem. 

Nie zwracaj też uwagi na to co pisze moderatorka @ko_alka  i ABSOLUTNIE NIE PROŚ KUPUJĄCEGO O ZDJĘCIA TOWARU!!!
Bo jeżeli towar uległ uszkodzeniu w transporcie to nie jest Twój problem gdyż sprzedawałeś jako osoba prywatna. Niech se kupujący reklamuje u przewoźnika.

[az1rael]

@glenmoranghie zapomniałeś dopisać żeby napisał że odrzuca reklamację bo konsultanci nie rozumieją tekstu z wyłączeniem rękojmi co kiedyś całkiem niedawno w poście było że sprzedawca mimo wyłączonej rękojmi dostał protectem bo nie napisał odrzucam reklamację jako niezasadną bo wyłączyłem rękojmię

[AGD-RTV-IT]

@az1rael serio?! Mam nadzieję, że sprzedawca poduptał do sądu przeciwko Allegro. Sprzedawca, nawet firmowy może nie rozpatrywać reklamacji, gdy wynika tak wprost z przepisów prawa. 

Pozdrawiamy
Dział Sprzedaży
PHU MAR-SAT

[az1rael]

@AGD-RTV-IT z tą wyłączoną rekojmią? Nawet gorzej bo kupujący 4x wznawiał dyskusję i ponawiał reklamację z coraz głupszych powodów, nawet odesłał towar bez zgody sprzedawcy gdy ten był poza Polską na adres nadania zamiast na wskazany przez sprzedawcę. 

[az1rael]

@godinwood1 
odpisać w dyskusji 
1 nie wyrażam jako sprzedawca prywatny zgodnie z prawem polskim zgody na zwrot
2 towar zgodny z opisem
3 wyłączenie rękojmi w ofercie w momencie zakupu powoduje że z automatu uznaję wszystkie reklamacje za bezzasadne
4 w przypadku jeśli kupujący uważa że towar uległ uszkodzeniu w transporcie zgodnie z prawem polskim może sobie sam wnieść do przewoźnika reklamację