Problem z pobraniem etykiety

[pujann]

Nie mogę pobrać etykiety, nie pobiera

[la_nika · Accepted solution]

@pujann widzę, że etykieta została wygenerowana, a przesyłka czeka na nadanie. Czy próbowałeś pobrać etykietę korzystając z innej przeglądarki? Co się dzieje, gdy próbujesz ją pobrać? 

[Client:73145578]

Nie mogę pobrać etykiety nigdy z tym problemu nie było nie umiem skorzystać z innej przeglądarki czy jest możliwość wysłania etykiety na maila Beti1274@o2.pl

[ko_alka]

@Client:73145578 Cześć. Na Twoim koncie nie ma żadnej sprzedaży. Rozumiem, że chcesz wygenerować etykietę do zwrotu zamówienia? Z jakiej przeglądarki korzystasz?

[Client:104762144]

Klikając pobierz etykietę, odsyła mnie do strony pobrania....i wcale się nie pobiera. I tak kółko ładowania chodzi cały czas w kólko.gdy zaloguje się na telefonie albo innym urzędziu też nie da się pobrać ..

[ko_alka]

@Client:104762144 W pierwszej kolejności sprawdź, czy sytuacja powtarza się w innej przeglądarce. Wyczyść pliki cookies i spróbuj ponownie wygenerować etykietę. Jeśli problem się powtórzy, to prześlij mi proszę zrzut ekranu, żebym mogła sprawdzić jak to wygląda i zgłoszę tę sytuację do Działu Technicznego. 

[Client:104762144]

 

 

[ko_alka]

@Client:104762144 A czy korzystasz z najnowszej wersji aplikacji? Spróbuj ją zaktualizować 

[Client:104762144]

Ostatnia wersia 

[ko_alka]

@Client:104762144 Podaj mi proszę jej wersję. Zgłoszę to do Działu Technicznego.

Informację o wersji aplikacji znajdziesz po przejściu do karty "Więcej" na samym dole strony. 

 

[Client:104762144]

 

[ko_alka]

@Client:104762144 Pracujemy już nad tym problemem 

[ko_alka]

@Client:104762144 Wracam do Ciebie z informacjami — wdrożyliśmy poprawkę i powinieneś móc pobrać już etykietę w aplikacji. 🙂 Przepraszamy za utrudnienia.