Witam.
Przede wszystkim przed upływem 14 dni kalendarzowych od momentu pierwszego zgłoszenia, lub odbioru przesyłki (zależnie co było pierwsze) JASNO I WYRAŹNIE NAPISZ, ŻE ODRZUCASZ ROSZCZENIE ZWROTU ŚRODKÓW z powodu niewystępowania wady będącej powodem roszczenia.
Jeśli tego nie zrobisz nabywca może twierdzić, że zgłosił reklamację z tytułu rękojmi, którą jako sprzedawca masz obowiązek rozpatrzyć w ciągu 14 dni. I nie ma tu nic do rzeczy że jesteś sprzedawcą prywatnym, ani że nabywca wyraźnie nie napisał, że chce skorzystać z rękojmi, bo forma zgłoszenia problemu jest całkowicie dowolna i najmniejsza wzmianka w formie pisemnej (sms, czat, mail, list, dyskusja allegro, itp...), że produkt nie działa będzie początkiem terminu na rozpatrzenie reklamacji, a to tylko 14 dni i łatwo to przeoczyć!!!
Jak już skutecznie poinformujesz nabywcę o odrzuceniu jego roszczeń, to możesz go wezwać do odbioru swojej własności. W tym celu nabywca może podesłać Ci opłaconą z góry etykietę do wysyłki towaru, lub zapłacić Tobie za ponowne wysłanie paczki.
Natomiast w przypadku jeśli od pierwszego dającego się udokumentować zgłoszenia minęło już 14 dni to niestety zostaje Ci tylko uznać roszczenie nabywcy, i oddać kasę za towar i obie przesyłki, niezależnie od tego czy sprzęt działa czy nie.
Pozdrawiam. Marek.
