Zwrot pieniędzy

[Ma3k]

Kupujący chce otrzymać zwrot, nie mam na allegro finanse czy mogę zwrócić kupującemu na przykład na numer?

[mdrogeria]

@Ma3k możesz , na numer konta podany przez klienta , będziesz miał male salto ze zwrotem prowizji , ale da się to ogarnąć . Masz również możliwość doładowania konta AF .

[serwis-texas]

@Ma3k 

Można zasilić konto. To bezpieczniejsza droga, bo masz zarejestrowany zwrot na samym Allegro.

https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/konfiguracja-konta-do-wyplat/zasilenie-allegro-finanse-kw...

Nie wiem czy działa przy lokalnie.

[la_nika · Accepted solution]

@Ma3k jeśli nie masz środków na saldzie Allegro Finanse, to zwróć wpłatę bezpośrednio na konto kupującego. Zasilenie Allegro Finanse kwotą potrzebną na zwrot jest dostępne tylko do kont firmowych. 

[Ma3k]

Co w przypadku gdy zrobie zwrot a kupujący zgłosi na allegro że nie dostał produktu ani zwrotu?

[mdrogeria]

@Ma3k potwierdzenie prawidłowego wykonania zwrotu środków , czyli wiadomość od klienta z nr. rachunku do zwrotu , potwierdzenie wykonania przelewu .

[Ma3k]

Okej, dzięki

[LEW433]

Może sobie mówić jak masz potwierdzenie zwrotu.

[skip2]

A jak to ma się do odzyskania środków za obsługę transakcji ? Co wtedy trzeba zrobić by odzyskać te środki ?

[az1rael]

@skip2 występujesz o zwrot prowizji musisz mieć odstąpienie od kupującego plus potwierdzenie przelewu który dobrze opisz nr nr transakcji za którą zwracasz

[skip2]

Aha, ok. A jak mam uzyskać od kupującego odstąpienie od umowy ? I gdzie mam zgłosić wystąpienie o zwrot. (link?)

[skip2]

Chcę zwrócić kupującemu pieniądze pomimo że dostał sprawny towar, nie umiał go uruchomić. Zwrócił mi przedmiot, nie jest uszkodzony i chodzi tylko o to bym mógł mu zwrócić pieniądze bez stracenia tzw. opłaty za transakcję (co by nie gadać to prowizja). Powinny być jakieś proste formularze a nie płakanie o pomoc na AG.

Najchętniej bym uzupełnił konto na allegro i stamtąd przelał mu poprzez formularz ale okazuje się że prywatni sprzedawcy nie mogą. Ani kupujący nie ma formatki "poproś sprzedającego o możliwość zwrotu" ani sprzedający możliwości doładowania konta w celu zwrotu pieniędzy. 

Co ja mam zrobić by uczciwie zwrócić pieniądze samemu nie będąc w "plecy"?

[az1rael]

@skip2 weź jakiś formularz odetąpienia z sieci niech wypełni podpisze się i wyśle ci skan / zdjęcie przez centrum wiadomości. Niech ci wyśle wiadomośc na jaki nr konta to przelać.  @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  moderatorki dadzą linka do zwrotu prowizji sprzedawcy

[ko_alka]

@skip2 Potwierdzenie odstąpienia od umowy (to może być nawet zrzut ekranu zwykłej wiadomości od klienta, w którym informuje Cię o odstąpieniu towaru) i potwierdzenie zlecenia przelewu zwrotnego prześlij nam przez formularz: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=1b69d4ac-dd8e-4631-b724-47d66829753d 

[skip2]

Nie ma jak załączyć załącznika....

[az1rael]

kartke z odstapieniem wrzuc do paczki

[skip2]

Jestem sprzedającym na Allegro Lokalne !

Potrzebuję jakiegoś formularza w którym mogę załączyć pliki z wyciągu bankowego ze zwrotem pieniędzy i oświadczenie kupującego o odstąpieniu by odzyskać koszty.