7 dni na zwrot w Polityce zwrotów na Allegro

[yupiCOMP]

Dlaczego Allegro stosuje klauzule abuzywne w regulaminie zwrotów?
Dokładnie chodzi o zapis:

Zwrot produktu – gdy rezygnujesz z zakupu i odsyłasz sprzedającemu produkt, to kiedy sprzedawca zwróci Ci pieniądze zależy również od powodu zwrotu produktu:
odstąpienie od umowy – zgodnie z Polityką zwrotów na Allegro, sprzedający ma na zwrot pieniędzy od 2 do 7 dni kalendarzowych, licząc od momentu odebrania przesyłki zwrotnej

Na jakiej podstawie prawa operuje serwis Allegro skoro w polskim prawie istnieje zapis:
Sprzedawca musi niezwłocznie zwrócić płatność nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia odstąpienia od umowy

zaś Allegro w swojej polityce zwrotów ustala sobie krótsze terminy??

[ares_]

To nie jest klauzula abuzywna. Allegro ma prawo w swoim regulaminie skrócić ten termin, nie może go tylko wydłużyć bo to by było sprzeczne z zapisami ustawy.

[yupiCOMP]

skoro ustawa mówi jednoznacznie o terminie zwrotu środków do 14 dni to na jakiej podstawie ktoś ten termin zmienia? Wprowadza konsumenta w błąd i ustala sobie regulamin niezgodny z prawem?

[nat_not]

@yupiCOMP Wprowadziliśmy Politykę zwrotów na Allegro, żeby ujednolicić zasady i rozwiązać problemy, które napotykali zarówno kupujący, jak i sprzedający.

W przypadku odstąpienia od umowy oczekujemy od sprzedających w Allegro zwrotu środków klientom w ciągu 7 dni kalendarzowych (od otrzymania produktu). Dzięki temu skraca się czas oczekiwania kupujących na pieniądze i wzrasta ich zadowolenie z zakupów. Pośrednio sami sprzedający również na tym zyskują.

[yupiCOMP]

przecież politykę zwrotów środków ustala ustawa więc dlaczego piszecie swój regulamin sprzeczny z ustawą? już z samej wypowiedzi wynika że robicie to wyłącznie w celu zadowolenia klienta by nie uciekł z waszej platformy ale zapis waszego regulaminu jest sprzeczny z ustawą, tym bardziej że implikuje konsekwencje i ma znamiona nieuczciwej konkurencji (promuje tych którzy realizują zwrotu szybciej - duże sklepy w tym oficjalny sklep Allegro a dyskryminuje te o mniejszych obrotach - spada im jakość sprzedaży, ich oferty są niżej pozycjonowane) wprowadza w błąd co do świadomości konsumenckiej o prawnym terminie zwrotu środków

[IZULA50]

Od pewnego czasu mali sprzedawcy są wypychani z tego portalu miedzy innymi takimi praktykami podnoszeniem prowizji itp. 

[mdrogeria]

@yupiCOMP ,,spada im jakość sprzedaży,, ... co stoi na przeszkodzie , aby zwrócić klientowi środki w ZALECANYM  terminie przez allegro ?. Zgodnie z zapisem w UK masz zwrółcić środki NIEZWŁOCZNIE , a dopuszczalnym terminem maksymalnym jest 14 dni . Piszesz o małych firmach ... .to właśnie małe firmy mają potężne narzędzie w rękach jakim jest perfekcyjna obsługa klienta , w tej mierze giganty nie mają najmniejszych szans w konfronacji z drobnymi firemkami ,,,, tylko trzeba troszkę zaangażowania .

[yupiCOMP]

to stoi że małe firmy nie mają takich obrotów by robić zwroty w ZALECANYM terminie z salda jak te wielkie firmy, skoro jest do 14 dni to po co inny wymóg w serwisie allegro... proste

[LEW433]

Ale masz środki kupującego, przecież nie zwracasz ze swoich! Policz 7dni od czasu odebrania przesyłki> 14dni od chwili odstąpienia od umowy zakupu, czujesz że to nie jest znacząca różnica a może nawet przy tych 14dniach być to krótszy termin.

[yupiCOMP]

No nie do końca, środki z salda są wypłacane na konto a jak nie robisz zwrotu ze salda to nie ma automatycznych zwrotów prowizji itd , trzeba pisać do allegro i przesyłać skany przelewów i dalej nie mam wyjaśnienia skoro jest ustawowy termin do 14 dni to dlaczego allegro wymyśla sobie inaczej byleby tylko zadowolić klienta który traktuje sobie zakupy jak darmową wypożyczalnię

[LEW433]

Ale to nie Allegro wymyśliło "zwrot konsumencki". Ma takie prawo i z niego korzysta.

[yupiCOMP]

ale allegro wymyśliło sobie nowy krótszy termin realizacji zwrotu wpłaty niż przewiduje ustawa i o to się rozchodzi. zwrot konsumencki też został wylobbowany przez wielkie firmy, czyli jak allegro w celu zadowolenia klienta bezprawnie skraca termin zwrotu wpłaty to za chwilę zacznie się lobbowanie tego jako prawa w ustawodawstwie?  takie zachowanie serwisu nadaje się do zgłoszenia w odpowiednie miejsce tym bardziej że niespełnianie polityki allegro niesie za sobą konsekwencje reputacyjne na platformie

[az1rael]

NIEZWŁOCZNIE nie oznacza natychmiast tylko bez zbędnej zwłoki czyli nawet 14 dnia od odstąpienia

[yupiCOMP]

właśnie 14 dni to nie 7 które sobie wymyśliło allegro i które wprowadza w błąd konsumenta któremu potem trzeba tłumaczyć obowiązujące prawo w kontrze do wymyślonej polityki zwrotów allegro

[Client:44052296]

Ale termin na wykonanie zwrotu pieniędzy liczy się od zgłoszenia zwrotu zakupu. Nie od otrzymania zwrotu. Można się wstrzymać że zwrotem pieniędzy do momentu otrzymania przedmiotu.

[Monika__L]

Odebrania przesyłki zwrotnej. Ja mówię o tym

odstąpienie od umowy – zgodnie z Polityką zwrotów na Allegro, sprzedający ma na zwrot pieniędzy od 2 do 7 dni kalendarzowych, licząc od momentu odebrania przesyłki zwrotnej

[yupiCOMP]

to jest wymysł allegro w swojej polityce sprzyjającej zadowoleniu klientów a ustawa mówi tylko o tym by zwrócić wpłatę do 14 dni od oświadczenia o odstąpieniu plus to że sprzedawca może się wstrzymać ze zwrotem środków do czasu otrzymania przesyłki, niektóre towary po zwrocie wymagają ponownego sprawdzenia i oszacowania ubytku wartości co nie jest możliwe do zrealizowania w dniu odbioru przesyłki, zwłaszcza jeśli zwrot przedmiotu będzie wykonany w ostatnim możliwym terminie gdzie tym samym mija 14 dzień od daty odstąpienia

[Monika__L]

A dlaczego od 2 dni? Nie może oddać od razu po otrzymaniu i sprawdzeniu paczki?

[yupiCOMP]

dlatego że jedyne co precyzuje ustawa to 14 dni od złożenia oświadczenia odstąpienia i tego się należy trzymać. problem się robi gdy ktoś kupuje, używa sobie 14 dni, następnie składa oświadczenie odstąpienia ale przez 14 dni nie nadaje paczki, odsyła w ostatnim możliwym dniu, koniec końców użytkuje przedmiot miesiąc czasu a ty otrzymujesz towar zwrotny po okresie 14 dni od odstąpienia

[az1rael]

@yupiCOMP to pomniejszasz kwotę zwrotu o ślady użycia czyli różnicę w cenie między nowym a używanym, lub jak zwraca po terminie to zaliczasz mu opłatę za bezumowne wykorzystanie twojej własności bo niestety zwrot zgloszony w terminie masz obowiązek odebrać nawet jak minie x miesięcy od zgłoszenia a nie 14dni