A co tam... Sobie dzisiaj ściągniemy kasę za DPD AD od 1 czerwca naraz...

[TechartGSM]

Czy was już do końca pozajączkowało??

Od początku miesiąca nie pobieraliście opłat za dostawy a dzisiaj sobie nagle pobieracie za trzy tygodnie w trzy godziny???

Jakieś powiadomienie o awarii i takich planach?

To co robicie to kpina z klienta. Nie jestem w stanie codziennie monitorować rozliczeń z Wami, a wy takie numery odwalacie? Mi już dzisiaj ze 200 wysyłek pobrało, a to na pewno nie koniec.

Człowiek myśli że dzięki rozliczaniu co godzinę wie ile ma kasy i na czym stoi, a tu nagle TYSIĄCE parują w kilka godzin.

ŻENADA

@San_set @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[sadotomek]

u nas to samo . Dziś pobierają opłata za dostawę DPD Allegro Delivery  (tego co widzę nawet za przeyłki z maja). Zawsze było pobierane nabieżąco.

[w_kiwi]

@TechartGSM @sadotomek Dzięki za zgłoszenie, nasi doradcy skontaktują się z wami w tej sprawie drogą mailową. 

[heyprintpl]

U nas to samo, pobrało sporo, nawet za zamówienia sprzed 3 tygodni.

[RED]

a co tym mówi regulamin allegro?

u nas też pobrane opłaty za sprzedaż z maja

[RED]

na stronie

https://help.allegro.com/pl/sell/a/jak-wysylac-z-allegro-one-punkt-box-b2lmAnaaxtx#jak-rozliczyc-kos...

serwis napisał

Koszty dostawy doliczamy każdorazowo do Rozliczeń z Allegro na Twoim koncie:

• opłatę za nadanie przesyłki doliczamy w miesiącu realizacji usługi
• opłatę za usługę dodatkową (na przykład dodatkowe ubezpieczenie, przesyłka ponadgabarytowa) doliczamy w miesiącu następującym po miesiącu realizacji danej usługi.

w regulaminie na stronie

https://allegro.pl/regulaminy/regulamin-uslugi-allegro-delivery-YWznM0n4WTa#zalacznik-nr-1-cennik-us...

napisano

Załącznik nr 1 - Cennik usług Allegro Delivery

a. Opłaty za Usługi, Usługi Dodatkowe i opłaty dodatkowe zostaną doliczone do rachunku Nadawcy w miesiącu, w którym nastąpiła realizacja danej Usługi lub w kolejnych miesiącach po jej realizacji. Operator zastrzega sobie prawo naliczenia opłat w późniejszym terminie w sytuacji późniejszego powzięcia informacji o podstawie do ich naliczenia.

więc zgodnie z regulaminem czekam ma wyjaśnienia cyt:

O sytuacji późniejszego powzięcia informacji o podstawie do ich naliczenia.

[w_kiwi]

@RED @heyprintpl Przepraszam, że czekaliście na odpowiedź. Otrzymałam informację, że taka sytuacja może się zdarzyć, ponieważ opłaty za podstawowe usługi dostawy oraz wszelkie powiązane z nimi usługi dodatkowe (w tym dopłaty za nadwagę czy paczki niestandardowe DPD) doliczamy do rachunku w miesiącu, w którym nastąpiła ich faktyczna realizacja, lub w kolejnych miesiącach po ich realizacji.
Decydującym czynnikiem dla rozliczeń wstecznych jest moment powzięcia przez Allegro oficjalnej informacji od przewoźnika o podstawie do naliczenia tych opłat.

[w_kiwi]

@heyprintpl @RED  Już to wyjaśniam. Wrócę tutaj z odpowiedzią.