Allegro świadomie pozwala na komentarz który łamie regulamin !

[WeebAll_pl]

Jak to możliwe że pomimo regulaminu Allegro pozwala na istnienie komentarza który wprost łamie regulamin ? A "Ekspert" ds. reklamacji Andrzej Orzechowski jawnie to ignoruje ?

Komentarz: 
"Adapter wydrukowany na drukarce 3D zapakowany w woreczek strunowy. Sprzedający odmawia przyjęcia zwrotu twierdząc, że jest to rzekomo "produkt higieniczny". BRAK informacji o tym na stronie produktu. W zakładce "zwroty" podano, że zwrotowi nie podlegają testy ciążowe, soczewki kontaktowe, maseczki itp. Ani śladu informacji, że ktoś wpadł na pomysł zaliczyć wydruk 3D, jako produkt higieniczny. UWAGA !! Warto pracować na dobrą opinię rzetelnie, a nie tanimi sztuczkami. "

Który odnosi się do produktu: 

https://allegro.pl/oferta/adapter-do-maski-3m-na-dar-katowy-9817958224

Informacja o zwrotach jest podana, klient produkt otworzył zrywając plombę po czym oczekiwał zwrotu pieniędzy, udało mu się wyłudzić pieniądze z Allegro Protect....

Komentarz jest niezgodny z regulaminem Allegro, a konkretnie z postanowieniami Artykułu 11.

Naruszenie Art. 11.5: W treści komentarza Kupujący używa określenia "tanie sztuczki" w odniesieniu do mojego działania jako sprzedawcy. Takie stwierdzenie może być uznane za naruszające dobre obyczaje oraz nie jest zgodne z rzeczywistym przebiegiem transakcji. Komentarze na Allegro powinny być formułowane w sposób rzetelny i zgodny z regulaminem.

Zniesławiający charakter – Art. 11.12: Komentarz insynuuje, że celowo odmawiam zwrotu produktu w sposób nieuczciwy, co może naruszać moje dobre imię jako sprzedawcy. Tego typu oskarżenia mogą być uznane za zniesławienie, co jest zabronione przez regulamin Allegro.

Ocena nieodnosząca się wyłącznie do towaru – Art. 11.13: Komentarz skupia się głównie na sposobie obsługi zwrotu oraz zachowaniu sprzedawcy, a nie na jakości samego produktu. Zgodnie z Art. 11.13, opinie powinny dotyczyć wyłącznie towaru, a nie ogólnej obsługi transakcji, co stanowi naruszenie zasad Allegro.

Możliwość manipulacji oceną – Art. 11.13: W komentarzu sugerowane jest, że sprzedawca stosuje celowe manipulacje w klasyfikacji produktów, co może prowadzić do nieuczciwego zaniżenia mojej oceny. Tego typu zarzuty mogą być interpretowane jako próba manipulacji oceną sprzedającego, co jest niezgodne z regulaminem.

W związku z powyższymi naruszeniami, proszę o pomoc w zmianie osoby która obsługuje te zgłoszenie ponieważ celowo ignoruje regulamin Allegro.  @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_  

[N_Nitka28]

@WeebAll_pl Dzień dobry! Widzę, że skontaktowałeś się już z nami. Poczekaj na odpowiedź w zgłoszeniu 44306549.

[WeebAll_pl]

Fajnie gdyby odpowiedź była od człowieka a nie z szablonu od bota...

[az1rael]

To nie jest produkt higieniczny i nie podlega wyłączeniom zwrotu

[WeebAll_pl]

Każdy produkt, który ma kontakt z wydzielinami lub płynami człowieka, jest traktowany jako produkt higieniczny. Adaptery, które produkujemy, są wykorzystywane w jednostkach medycznych do filtrowania powietrza poprzez filtry DAR. Przekazanie używanego adaptera innej osobie jest nie tylko niewłaściwe, ale stanowi również poważne zagrożenie dla zdrowia. Dlatego zwroty takich produktów są wykluczone, aby chronić zdrowie publiczne.

[az1rael]

@WeebAll_pl cyt Adapter wykonany jest z materiału PETG który jest bezpieczny i możliwy do dezynfekcji środkami na bazie alkoholu.

Jak coś jest wielorazowe to nie jest produktem higienicznym. To nie jest filtr.

[WeebAll_pl]

rozumiem, że adapter jest wykonany z materiału PETG, który jest bezpieczny i możliwy do dezynfekcji. Jednakże, fakt, że materiał można dezynfekować, nie zmienia jego przeznaczenia ani zagrożenia, jakie niesie jego używanie przez różne osoby. Adaptery te są stosowane w kontekście medycznym, gdzie mają bezpośredni kontakt z filtrami powietrza, które chronią przed bakteriami i wirusami. Chociaż sam adapter nie jest filtrem, to jego rola w całym systemie filtracji czyni go produktem o podwyższonych standardach higienicznych.

Produkty wielorazowego użytku, szczególnie te, które mają kontakt z drogami oddechowymi, jak maski czy wspomniane adaptery, również mogą być uznane za higieniczne ze względu na ryzyko zakażenia. Przekazywanie takiego adaptera między różnymi użytkownikami, nawet po dezynfekcji, nie eliminuje całkowicie ryzyka przenoszenia patogenów, co w kontekście medycznym może być nieakceptowalne. Dla porównania, strzykawki również można dezynfekować, a mimo to nie są one używane przez różne osoby, ponieważ ryzyko zakażenia jest zbyt duże.

[mdrogeria]

@WeebAll_pl idąc tokiem Twojego rozumowania można ograniczyć zwrot kubka, łyżeczki ,a nawet szalika 

[WeebAll_pl]

rozumiem, że porównanie do kubka, łyżeczki czy szalika może się nasuwać, jednak sytuacja z adapterami do masek medycznych jest zdecydowanie bardziej skomplikowana i nieporównywalna do codziennych przedmiotów. Produkty takie jak kubki czy szaliki mają zupełnie inne zastosowanie i nie są używane w kontekście ochrony zdrowia w sytuacjach, gdzie ryzyko kontaktu z patogenami jest wysokie.

Adaptery do masek, choć same w sobie nie są filtrami, odgrywają kluczową rolę w systemach filtracji, które chronią przed bakteriami i wirusami. W medycynie istnieją produkty, które mimo że można je teoretycznie dezynfekować, nadal są traktowane jako jednorazowe lub osobiste z powodu ryzyka przenoszenia zakażeń – takim przykładem są wspomniane wcześniej strzykawki, a także niektóre elementy sprzętu medycznego.

Ograniczenia dotyczące zwrotów takich produktów wynikają właśnie z potrzeby zapewnienia najwyższych standardów bezpieczeństwa i higieny, co w przypadku przedmiotów mających kontakt z potencjalnie zakaźnym materiałem jest absolutnie kluczowe. Dlatego adaptery do masek, które mają zastosowanie medyczne, powinny być traktowane z należytą ostrożnością, której nie wymagają codzienne przedmioty, jak kubki czy szaliki.

[mdrogeria]

@WeebAll_pl zaczytuję jeszcze raz to co napisał @az1rael ,,Adapter wykonany jest z materiału PETG który jest bezpieczny i możliwy do dezynfekcji środkami na bazie alkoholu.,,

czyli zgodnie z zapisem w Twojej ofercie dezynfekcja w alkoholu doprowadza produkt do jego pierwotnego stanu .

Wyprowadź mnie z błędu jeśli się mylę .

[WeebAll_pl]

Kwestia dezynfekcji może budzić wątpliwości, dlatego chciałbym to wyjaśnić. Dezynfekcja jest jednym ze sposobów ograniczenia ryzyka zakażenia, ale nie eliminuje go całkowicie, szczególnie w kontekście produktów mających kontakt z drogami oddechowymi. W medycynie standardy są bardzo restrykcyjne, ponieważ nawet minimalne ryzyko zakażenia jest nieakceptowalne.

Adaptery, mimo że mogą być dezynfekowane, nadal są elementami systemu ochrony zdrowia, które mają bezpośredni wpływ na bezpieczeństwo użytkownika. W praktyce medycznej istnieje wiele produktów, które poddawane są dezynfekcji, ale mimo to są przeznaczone do jednorazowego użytku lub są uznawane za produkty higieniczne, np. maski czy określone narzędzia chirurgiczne. Wynika to z konieczności minimalizowania ryzyka zakażenia do absolutnego minimum.

Odporność materiału na wysokie temperatury to jedno, ale faktyczne zagrożenie zdrowotne związane z używaniem takiego produktu przez różne osoby jest drugim aspektem. Nawet jeśli produkt może wytrzymać sterylizację, to nie oznacza, że jego zwrot i ponowne użycie przez inną osobę jest bezpieczne, zwłaszcza w kontekście medycznym. Dlatego w naszej ofercie pozostawiamy zapis o dezynfekcji, ale jednocześnie utrzymujemy politykę ograniczenia zwrotów, by zapewnić maksymalne bezpieczeństwo użytkownikom.

[mdrogeria]

@WeebAll_pl nie przemawia to do mnie , zwrotu ograniczyć nie możesz , ALE masz prawo umniejszyć zwrot środków o koszty dezynfekcji / sterylizacji . W szpitalach narzędzia , przybory chirurgiczne są wielorazowego użytku .

[az1rael]

@WeebAll_pl druga rzecz od kiedy zapakowanie w woreczek strunowy zapewnia utrzymanie jałowości? Ten adapter już przychodzi do klienta pokryty patogenami więc jak może mieć zwrot wyłączony ze względów higienicznych?

[WeebAll_pl]

dziękuję za zwrócenie uwagi na kwestie związane z opakowaniem i higieną i jeszcze bardziej oddalenia się od tematu problemu. Chciałbym wyjaśnić, że nasze adaptery są pakowane w sposób, który zapewnia najwyższy poziom ochrony przed zanieczyszczeniami. Przed wysyłką produkty są umieszczane w atmosferze izopropanolu 99%, co pomaga zredukować obecność jakichkolwiek patogenów na powierzchni. Dodatkowo, samo opakowanie jest zapieczętowane plombą, co gwarantuje, że produkt nie zostanie otwarty ani naruszony przed dotarciem do klienta.

Co więcej, woreczek strunowy, w którym jest zapakowany produkt, nie jest jedynym środkiem ochrony. Jest to dodatkowy element opakowania, który zabezpiecza produkt przed kontaktem z zewnętrznymi czynnikami podczas transportu. Dzięki tym środkom ostrożności produkt dociera do klienta w stanie higienicznym, co jest kluczowe, zwłaszcza gdy mówimy o produktach używanych w kontekście medycznym.

Nasza polityka wyłączenia zwrotów ze względów higienicznych jest w pełni uzasadniona, biorąc pod uwagę, że po otwarciu opakowania i użyciu produktu, jego ponowna dystrybucja mogłaby stanowić ryzyko dla zdrowia innych użytkowników, nawet mimo początkowej sterylizacji i bezpiecznego opakowania.

[-Sainkho-]

@WeebAll_pl Przed wysyłką produkty są umieszczane w atmosferze izopropanolu 99%, co pomaga zredukować obecność jakichkolwiek patogenów na powierzchni.

Czy mógłbyś wyjaśnić, na czym polega ta metoda? Czy chodzi o zanużenie w 99% alkoholu lub spryskanie sprayem?

[-Sainkho-]

@WeebAll_pl Jeżeli produkt jest poddawany działaniu izopropanolu 99%, to nie można mówić o sterylizacji, tylko o dezynfekcji. Nie jest to również dezynfekcja wysokiego poziomu. Alkohole niszczą formy wegetatywne drobnoustrojów, nie działają na przetrwalniki bakterii (spory) i niektóre wirusy.

Poza tym dla optymalnego działania stężenie izopropanolu nie powinno przekraczać 90%. Działanie biobójcze alkoholu polega na denaturacji białek, a białka są skuteczniej denaturowane w obecności wody.

[RED]

@mdrogeria do mnie to przemawia

to, że produkt można dezynfekować nie oznacza, że nie jest produktem higienicznym

jednorazowe igły dla narkomanów też pewnie można dezynfekować ale tego nikt nie robi

cyt:

Precyzyjne wykonanie. Zgodne z opisem. Sprawdzone w boju podczas pracy przy COVID - 19. Szczelnie spasowane. Nie pękają na mrozie. Polecam !!!

inne pytanie - czy produkt ma atest higieniczny?

https://www.ole.pl/blog/atest-pzh-czy-jest-wymagany-i-jak-go-uzyskac

co do komentarza - sprzedawcy otrzymują gorsze wpisy i serwis ich nie usuwa

[_Likos_]

@WeebAll_pl  a jakie są informacje na etykiecie? Instrukcji obsługi?? Karcie produktu?

Czy na karcie produktu jest jakakolwiek wzmianka iż jest to artykuł medyczny podlegający ścisłej kontroli sanitarnej lub podobne ?

Nie znam sie na tym osobiście trudno mi stwierdzic czy to wyrób higieniczny/medyczny czy tez nie. Natomiast wiem że  każdy produkt powinien mieć costakiego jak karta produktu w której są odpowiednie informacje technologiczne/sanitarne/zezwolenia /zgłoszenia itp choćby dla służb kontrolnych ( np sanepid) .

Oczywiście jak już pisałem powinna być także odpowiednio oznakowana etykieta oraz instrukcja.

Czy Wasz produkt posiada wszystkie te dane ? 

Jeśli ich nie ma to moim zdaniem niestety nie możemy mówic o produkcie wymagającym szczególnych standardów bezpieczenstwa. 

Taka informacja powinna być zarówno w aukcji , jak i na etykiecie a przede wszystkim w karcie produktu i powinna byc ona potwierdzona przez jakis urząd a nie może być tylko stwierdzeniem producenta.

[az1rael]

@WeebAll_pl zdecyduj się jak coś jest zdezynfekowane to jest bezpieczne dla zdrowia czyli nie da się przez to zakazić, wiec albo w ofercie usuń zapis o dezynfekcji albo ograniczenie zwrotu bo się wykluczają. Jeśli ten twoj adapter wytrzymuje temp 220 stopni celcjusza w parze wodnej to nie jest towarem higienicznym 

[az1rael]

@WeebAll_pl wzięte z netu

PETG można sterylizować promieniowaniem lub kompatybilnymi chemikaliami, ale nie można go autoklawować.

Skoro da się wysterylizować tzn że to nie jest produkt higieniczny i nie istnieje ryzyko przeniesienia patogenu między ludźmi bo po sterylizacji jest jałowy.