anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Allegro niesłusznie przyznało zwrot z allegro protect kupującemu i potrąciło mi środki z konta

SDKsterowniki
#7 Wielbiciel

Mimo że w ofercie miałem zaznaczone "brak lub ograniczona możliwość zwrotu" dodatkowo plomba z napisem "jeśli zerwana brak możliwości zwrotu" kupujący zrobił zwrot. Oczywiście plomba zerwana czyli standardowo wykorzystanie mojej pracy za darmo. Proponowałem kupującemu zmniejszenie zwrotu o 100zł z (349 na 249). Kupujący otworzył dyskusję i wniosek do allegro protect. Oczywiście allegro nagradza ludzi którzy żerują na innych. W jaki sposób mogę się odwołać. Gdy pisałem w ofercie informację o braku możliwości zwrotu allegro blokowało oferty "bo od tego jest zakładka dotycząca zwrotów" a teraz konsultant twierdzi że to nie wystarcza. Ostatnio współpraca z allegro to jakiś dramat.

oznacz moderatorów
13 ODPOWIEDZI 13

matt_rose
Moderator
Moderator

Cześć @SDKsterowniki, jeśli nie zgadzasz się z decyzją dotyczącą Allegro Protect, możesz to zgłosić w tym miejscu.

   Mateusz
   Moderator
oznacz moderatorów

Client:44052296
#21 Demiurg ⭐⭐⭐

@SDKsterowniki co to za przedmiot że jest wyłączony z możliwości zwrotu? Nie znamy całokształtu dyskusji? Zwróciłeś pomniejszona kwotę za zmniejszenie wartości przedmiotu?

oznacz moderatorów

SDKsterowniki
#7 Wielbiciel

Sterownik silnika. Nie zwróciłem żadnej kwoty ponieważ kupujący nie godził się na takie rozwiązanie. Dyskusja nadal otwarta a allegro protect zwraca całość i potrąca mi ze środków. 

oznacz moderatorów

Client:44052296
#21 Demiurg ⭐⭐⭐

@SDKsterowniki jeżeli to zwrot to nie możesz odmówić zwrotu. Możesz obniżyć o utratę wartość ale jakoś kwotę w ciągu 14 dni zwrócić.

oznacz moderatorów

SDKsterowniki
#7 Wielbiciel

Informowałem o propozycji pomniejszenia zwrotu w dyskusji mimo to allegro zamiast odpowiedzieć zrobiło zwrot całości. Wiem że mam 14 dni na akceptację bądź odrzucenie zwrotu, więc ponieważ kupujący nie zgodził się na częściowy zwrot dałem odpowiedź odmowną. Nie mam problemu ze zwrotem części bezspornej a z reakcją allegro które dysponuje sobie pieniędzmi za moją pracę. Odnośnie "nie możesz odmówić zwrotu" - informuję o ograniczeniu możliwości zwrotu i klient zerwał plombę, więc mogę. Gdy wraca do mnie towar a plomba jest na miejscu zwracam całość i nigdy nie robię problemu. Dlatego tak wqrwia mnie zachowanie allegro premiujące kombinatorów.

oznacz moderatorów

az1rael
#21 Demiurg ⭐⭐⭐

@SDKsterowniki sterownik silnika to nie jest towar ustawowo wyłączany ze zwrotów

oznacz moderatorów

SDKsterowniki
#7 Wielbiciel

Jest to modyfikowany sterownik a plomba zabezpiecza przed kopiowaniem mojej pracy. Dlatego tak długo jak jest na miejscu nie mam problemu ze zwrotem. Tłumaczyłem to wiele razy konsultantom allegro ale temat nagminnie się powtarza.

oznacz moderatorów

SDKsterowniki
#7 Wielbiciel

Teraz kupujący mimo otrzymania zwrotu z allegro protect niby godzi się na zwrot niższej kwoty (niższej nawet niż proponowałem) Czyli nie dosyć że dostał zwrot całości to jeszcze chce zarobić na wszystkim 200zł i allegro premiuje takie zachowanie!!! PORAŻKA Dodatkowo dyskusja jest nadal otwarta i jakość mojej sprzedaży poleciała na dno. ALLEGRO CO WY ROBICIE??

oznacz moderatorów

Client:35386082
#16 Inspirator

Napisał Ci to w dyskusji? Podaj jej numer, Allegro się wypowie w niej na ten temat ( @Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_ ). Jeżeli dostał zwrot z Allegro Protect to nic więcej mu nie przysługuje. Ewentualnie może zwrócić pieniądze z AP i wziąć od Ciebie.

W razie gdy Kupujący otrzymał świadczenie nienależne bądź Sprzedający naprawił powstałą szkodę, Kupujący zobowiązany jest do niezwłocznego, nie później niż w terminie 7 dni, zwrotu otrzymanej od Spółki rekompensaty na rachunek o numerze PL - 63 1140 1124 0000 5165 0800 1010, CZ - IBAN: CZ4926000000002554730100, kod SWIFT: CITICZPX, SK - PL92 1140 1124 0000 5165 0800 1070, SWIFT: BREXPLPWXXX, HU- PL27 1140 1124 0000 5165 0800 1076, SWIFT: BREXPLPWXXX.

oznacz moderatorów

SDKsterowniki
#7 Wielbiciel

nr dyskusji: 4462e9f0-6d6f-4a90-982c-11957c60e332

Nie rozumiem jak allegro może zachować się w taki sposób. Wystarczy zobaczyć na inne zwroty żeby wiedzieć że nie mam problemu z oddaniem kasy. Mam problem z tym jak allegro podeszło do sytuacji. Zerwana plomba a allegro zwraca kombinatorowi całość i zabiera mi pieniądze z konta.

oznacz moderatorów

MiMary
Moderatorka
Moderatorka

Cześć, @SDKsterowniki. Nie zachęcamy kupujących do takich działań. Widzimy, że klient dostał już rekompensatę w ramach Allegro Protect. Doradca przed chwilą zamieścił wpis w Dyskusji, po czym klient sam zakończył Dyskusję. 

   Marysia
   Moderatorka
oznacz moderatorów

az1rael
#21 Demiurg ⭐⭐⭐

@SDKsterowniki to nic że ma plombę i że modyfikowany nie podlega wylączeniom ze zwrotów chyba że był zrobiony od podstaw na zamówienie. Tu masz warunki ustawowe

Art.  38.  [Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy]

1.  Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

1) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;

2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

3) w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

4) w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;

5) w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

6) w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;

7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;

😎 w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów;

9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

11) zawartej w drodze aukcji publicznej;

12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;

13) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1;

14) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których konsument wyraźnie zażądał od przedsiębiorcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.

 

Czytaj więcej w Systemie Informacji Prawnej LEX:

https://sip.lex.pl/akty-prawne/dzu-dziennik-ustaw/prawa-konsumenta-18105223/art-38

oznacz moderatorów

SDKsterowniki
#7 Wielbiciel

Jest to zapis cyfrowy - nośnikiem jest sterownik a plomba zabezpiecza moją pracę. Spoko straciłem ale będę pamiętał jak bardzo allegro mnie zawiodło.

oznacz moderatorów