Allegro one zagubiony zwrot / błędny status

[alleloombard594]

Witam szanowne grono "pedagogiczne".
Prosiłbym moderatorki  @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @ko_alka @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_ o interwencję w sprawie paczki allegro one A000TOEDY0
Jest to zwrot allegro one, paczka ma status wydana do doręczenia 8:29 i już minutę później 8:30 doręczona. Niestety jak można się domyślić po tak "błyskawicznym" doręczeniu paczki nie otrzymaliśmy jej.
Kilka dni temu założyliśmy już w tej kwestii zgłoszenie jednak brak na nie odpowiedzi.
Poza odnalezieniem paczki zależy nam na poprawnym statusie czyli aby był on zgodnie z prawdą "wydana do doręczenia".

Z góry dziękuje za pomoc. 
Pomijam fakt że super by było jakby kurier podjeżdżał po paczki zawsze a nie dopiero po trzecim zgłoszeniu że nie podjechał bo "nie miał miejsca na aucie" lub "z bliżej nie określonej przyczyny zlecił podjazd innemu kurierowi"

[ayo80]

@alleloombard594 wspominasz, że kilka dni temu wysłałeś zgłoszenie do naszego supportu w tej sprawie. Poproszę więc o numer zgłoszenia. Postaram się, abyś otrzymał odpowiedź tak szybko, jak to tylko będzie możliwe.

[alleloombard594]

43333751

Odpowiedź, odpowiedzią, super jednak by było jakby status był widziany poprawnie jako wydana do doręczenia. Zmiana tego to chyba żadna czarna magia skoro to wasza usługa

[_Likos_]

@alleloombard594  hmm cóz zdarzają sie tacy kurierzy. U nas jeden z kurierów takze tak robi ( akurat nie ONE lecz inna firma) - ładując zwroty rano na auto skanuje je jako odebrane na auto i od razu jako doręczone. Czasem mamy status : doręczone np o godz 4 z haczykiem rano 🙂

Niemniej w naszym przypadku te paczki zawsze są faktycznie doręczane kiedy kurier przyjeżdza po paczki. 

U Was pewnie podczas załadunku kurier "odbił" doręczenie z tym że potem zapomniał przywieźc paczki. Myśle że najszybciej byście załatwili sprawe bezpośrednio ze "swoim" kurierem ( to jemu powinno zależec aby sprawa nie wypłynęła) albo ze swoim oddziałem. Ale zaczałbym od wyduku statusu paczki i kontaktu z kurierem z pytanie : jakim cudem on to doręczenie zrobił i gdzie jest Wasza paczka 🙂 . 

Powodzenia

[alleloombard594]

Dzięki za podpowiedź, gdyby to była jakakolwiek inna firma zadzwonilibyśmy do kuriera jednak w przypadku allegro one jak wiadomo kontakt z oddziałem nic nie daje bo nie odpisują. Natomiast telefon do kuriera nie ma sensu bo nigdy nie wiadomo jaki im się kurier wylosował, często co odbiór jest inny kurier w dodatku mający problem z komunikacją w języku polskim więc nie ma możliwości kontaktu.

[MiMary]

@alleloombard594, zgłoszenie trafiło już do wyjaśnienia bezpośrednio z kurierem. Nadal czekamy na informację zwrotną w tej sprawie. W tym samym zgłoszeniu wyjaśniamy kwestię niepoprawnych statusów przesyłki. Gdy tylko dostaniemy odpowiedź, damy znać w kontynuacji korespondencji mailowej.